Ne laissez pas de « points chauds » dans les plaintes et les dénonciations

Selon de nombreuses personnes, l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations dans la province n'ont jamais connu autant d'évolution que ces dernières années. Parallèlement aux accueils réguliers, les dirigeants des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux s'attachent à examiner et à résoudre rapidement les problèmes urgents et en suspens dans la localité.

Le groupe de travail de l'Inspection gouvernementale a inspecté et examiné le traitement des plaintes et des dénonciations au-delà du niveau d'autorité à Thai Nguyen. Photo : Document

Au cours des six premiers mois de cette année (avant la fusion des unités administratives), les agences administratives de la province de Thai Nguyen ont accueilli 2 464 citoyens, soit une baisse de 2,2 % par rapport à la même période en 2024. Parmi eux, 20 étaient de grands groupes, soit une augmentation de 8 groupes par rapport à la même période. Pour la province de Bac Kan avant la fusion, le nombre total de citoyens accueillis par les agences administratives était de 285, soit une baisse de 6,9 % par rapport à la même période en 2024, et il n'y avait pas de grands groupes.

Conformément au Règlement d'application n° 11-QDi/TW et au Projet n° 06-DA/TU sur le « Renforcement du leadership des comités du Parti à tous les échelons dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations dans la province (2021-2025) », le Comité permanent du Comité provincial du Parti et les comités du Parti à tous les échelons ont publié et appliqué rigoureusement le Règlement relatif à l'accueil des citoyens par les secrétaires des comités du Parti, à l'organisation de dialogues directs avec la population et au traitement rapide des réflexions et recommandations. Chaque mois, le secrétaire du Comité provincial du Parti et le président du Comité populaire provincial reçoivent directement les citoyens et dirigent la résolution des affaires au niveau local.

Français Par exemple, lors de la conférence régulière d'accueil des citoyens en juillet dernier, le camarade Trinh Viet Hung, membre suppléant du Comité central du Parti, secrétaire du Comité provincial du Parti, a reçu directement le citoyen Duong Van Chinh, résidant dans le hameau de Tan My 1, quartier de Bach Quang. Dans sa pétition, M. Chinh demandait au secrétaire provincial du Parti d'ordonner aux organismes compétents d'effectuer les procédures de transfert et de délivrer le certificat de droits d'utilisation des terres pour la réinstallation de sa famille sur les lots L13-25, L13-26, L13-27, d'une superficie totale de 450 m², dans la zone de réinstallation servant au déblaiement du site du parc industriel Song Cong II. Dans le même temps, il demandait que le prix du terrain soit appliqué conformément à la loi au moment où l'État a récupéré le terrain et qu'il prenne en charge le loyer du logement à partir du moment de la remise du site jusqu'à la réception du terrain de réinstallation.

Après avoir écouté les exposés des citoyens et les avis des représentants des organismes et unités participants, le secrétaire provincial du Parti a conclu que la proposition de M. Duong Van Chinh était parfaitement légitime. Il a chargé le Comité permanent du Comité du Parti du quartier de Bach Quang de charger le Comité populaire du quartier de présider et de coordonner avec les organismes et unités concernés l'examen et la résolution de la question conformément à la législation, garantissant ainsi les droits et les intérêts légitimes des citoyens. La mise en œuvre devra être achevée avant le 31 juillet 2025.

Le citoyen Duong Van Chinh (assis au milieu) a exprimé son opinion lors de la réception citoyenne régulière du secrétaire du comité provincial du Parti de Thai Nguyen , en juillet 2025. Photo : Document

Lors d'un entretien avec nous, l'avocat Nguyen Van Thinh, du cabinet Nang & Parnen, représentant légal de la famille du citoyen Duong Van Chinh, a déclaré : « Lors de la réunion, le secrétaire provincial du Parti a écouté les réflexions et les aspirations des citoyens. Sous sa direction, les départements, sections et localités sont intervenus pour résoudre l'affaire. À ce jour, la famille de M. Chinh s'est vu attribuer un terrain sur le terrain et une décision a été prise quant à son attribution pour la réinstallation. En réalité, l'incident a duré si longtemps, en partie à cause de la complexité de l'histoire foncière et du manque de coordination entre les agences et les localités, que la famille a été contrainte de faire appel à un avocat. »

Parallèlement à l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC) doit être mis en œuvre avec sérieux. Avant la fusion, la province de Thai Nguyen a reçu 3 677 pétitions, dont 12 pétitions KNTC relevaient de sa compétence ; les 3 665 pétitions restantes étaient des pétitions, des demandes, des recommandations, des réflexions rejetées ou ne relevaient pas de sa compétence. Au cours de la même période, la province de Bac Kan a reçu 998 pétitions, dont 10 pétitions KNTC relevaient de sa compétence ; les 988 pétitions restantes étaient des pétitions, des demandes, des réflexions rejetées ou ne relevaient pas de sa compétence.

Les plaintes et pétitions relevant de l'autorité du Comité populaire provincial doivent être résolues par les autorités compétentes.

Selon l'évaluation, après plus de six ans de mise en œuvre du Règlement n° 11-QDi/TW du Politburo, la sensibilisation et la responsabilité des dirigeants des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux dans la mise en œuvre du travail du TCD, le traitement des plaintes, les recommandations et les réflexions ont été considérablement améliorées. L'accueil des citoyens et le traitement des pétitions ont été dirigés par les dirigeants provinciaux, l'accent étant mis sur une résolution rapide et efficace, tout en améliorant la qualité de la résolution. De nombreux cas complexes, encombrants et prolongés ont été résolus au niveau local dès leur apparition. Ainsi, ce travail contribue à garantir les droits et les intérêts légitimes des citoyens, tout en instaurant une confiance et un consensus élevés entre la population envers le Parti et le gouvernement.

Afin de continuer à améliorer l'efficacité du travail d'accueil des citoyens, le Comité populaire de la province de Thai Nguyen a publié fin juillet le Plan n° 13/KH-UBND sur la coordination de l'accueil des citoyens.

En conséquence, le Comité populaire provincial a chargé le Bureau du Comité populaire provincial, par l'intermédiaire du Comité provincial d'accueil des citoyens, d'élaborer un plan d'accueil des citoyens lors des congrès du Parti à tous les échelons et des élections des députés à la XVIe Assemblée nationale et aux conseils populaires à tous les échelons pour la période 2026-2031. Le Bureau conseillera sur l'organisation de séances d'accueil régulières, périodiques et ponctuelles ; suivra et classifiera les dossiers, proposera des solutions appropriées ; en même temps, il analysera la situation des plaintes et des dénonciations des citoyens afin de recommander rapidement aux autorités compétentes de les résoudre en profondeur, en évitant l'apparition de « points chauds ».

Source : https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/