Lam Dong forme plus de 100 employés du secteur du tourisme aux compétences en matière d'accueil et d'entretien ménager.

Pendant 3 jours (du 4 au 6 novembre), le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Lam Dong a organisé un cours de formation sur les techniques d'accueil et d'entretien ménager pour plus de 100 travailleurs travaillant dans des établissements d'hébergement, des zones touristiques et des attractions de la province.

Formation visant à améliorer la qualité des ressources humaines au service du tourisme

Suite à la fusion des unités administratives provinciales, Lam Dong bénéficie d'un territoire plus vaste, recelant un potentiel touristique considérable et des ressources uniques, des plateaux à la mer, des montagnes aux plaines. Ce nouveau contexte offre d'immenses perspectives de développement touristique, tout en exigeant une plus grande qualité des ressources humaines, notamment du personnel en contact direct avec les touristes dans les hôtels, les complexes touristiques et les sites d'intérêt.

Le réceptionniste est considéré comme le visage de l'établissement d'hébergement : la première personne avec laquelle les visiteurs entrent en contact et qui laisse une impression durable. Un sourire amical, un accueil professionnel et un geste chaleureux contribuent à forger l'image de « Lam Dong : une ville accueillante, hospitalière et professionnelle ». Ainsi, le réceptionniste ne se contente pas d'effectuer ses tâches, mais agit également comme un véritable ambassadeur du tourisme, contribuant à promouvoir l'image de la région auprès des visiteurs nationaux et internationaux.

Cette formation permet aux étudiants de mettre à jour et d'améliorer leurs compétences professionnelles, notamment en matière de communication, de comportement, d'accueil et de départ des clients, de réservation de chambres, de gestion de la clientèle, d'utilisation des logiciels de gestion hôtelière et de présentation et vente de services additionnels. Parallèlement, les étudiants sont formés aux standards de style, de comportement et d'attitude professionnelle requis dans le secteur du tourisme moderne.

Les conférenciers ont échangé et partagé de nombreuses expériences.

Ce cours, en plus de fournir des connaissances théoriques, offre aux étudiants un cadre propice aux échanges, à la pratique et au partage d'expériences concrètes avec des enseignants et des experts chevronnés. À travers 30 séances réparties sur 3 jours, les étudiants acquièrent des connaissances et des compétences pratiques qui contribuent à améliorer la qualité des services et à rendre l'image du tourisme à Lam Dong plus professionnelle, conviviale et attrayante pour les touristes.

Source : https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html