Le document indique clairement que, afin de préparer de manière proactive les conditions d'accueil et de service des touristes et d'assurer la sécurité et la qualité du service pendant la haute saison, le département de la culture, des sports et du tourisme de Lam Dong a demandé aux comités populaires des communes, des quartiers, de la zone spéciale de Phu Quy et aux dirigeants des unités de gestion et d'affaires du tourisme de la province de se coordonner dans la mise en œuvre de contenus importants.
Préparer les conditions d’accueil, de service et de sécurité des touristes pendant la saison touristique estivale et la saison des tempêtes en 2025.
En particulier, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a demandé aux Comités populaires des communes, des quartiers et de la zone spéciale de Phu Quy de promouvoir de manière proactive leur rôle de première ligne dans la compréhension de la situation réelle, en étroite coordination avec les agences spécialisées et les entreprises touristiques pour assurer la sécurité, la sûreté et la qualité des services touristiques dans la région.
Lam Dong : Vers une transformation verte dans le développement du tourisme durable
Nouveau pôle de croissance pour le tourisme de Lam Dong
Mener une campagne de propagande efficace et inciter les entreprises de services touristiques à se conformer à la réglementation touristique et à protéger un environnement touristique durable. Promouvoir et sensibiliser la population pour garantir un environnement touristique convivial, sain et civilisé, adopter un mode de vie civilisé et adopter un comportement respectueux des traditions envers les touristes. Lancer des campagnes de nettoyage des déchets, de l'environnement et des paysages de part et d'autre des routes menant aux zones touristiques, aux attractions et aux plages de la région ; renforcer la gestion publique du tourisme dans la localité ; inspecter et superviser régulièrement les entreprises de services touristiques (hébergement, restauration, voyages, transports, etc.) et lutter avec fermeté contre les infractions telles que le non-respect des conditions commerciales, l'affichage de prix incorrects, la fixation forcée des prix, le démarchage et la fraude.
Organiser régulièrement des inspections et des examens du système de circulation interne ; organiser des arrêts et des zones de stationnement pour les véhicules dotés de panneaux de signalisation pour véhicules de transport touristique ; installer des panneaux, des panneaux d'avertissement, organiser la circulation, créer des conditions favorables pour que les touristes puissent accéder aux zones touristiques, aux attractions, en particulier aux zones montagneuses, aux zones côtières, aux plages, aux zones reculées souvent touchées par de fortes pluies, des glissements de terrain, des inondations, etc.
Guider les organisations et les particuliers qui commercialisent des produits touristiques qui présentent un risque pour la santé et la vie des touristes dans la région afin qu'ils se conforment strictement à la réglementation ; déployer des mesures pour assurer la sécurité des touristes pour les produits touristiques qui présentent un risque pour la santé et la vie des touristes et d'autres réglementations légales pertinentes ; assurer une sécurité absolue pour les touristes.
Organiser la réception et la résolution des plaintes des touristes, publier les numéros d'assistance téléphonique, organiser le personnel pour recevoir et traiter directement les commentaires, éviter de diffuser de fausses informations qui affectent l'image du tourisme local.
Il est recommandé aux entreprises touristiques de promouvoir les activités de stimulation du tourisme ; de diversifier les programmes et activités culturels, sportifs et touristiques de l'unité ; de créer de nouveaux produits touristiques à forte empreinte pour attirer les touristes, contribuant à promouvoir l'image du tourisme de Lam Dong en particulier et du Vietnam en général, au service de la population et des touristes pendant la haute saison touristique de l'été 2025.
Respecter scrupuleusement les dispositions de la loi sur le tourisme. Appliquer scrupuleusement le contrat signé, garantir la qualité des services, respecter les droits des clients et pratiquer une concurrence loyale et saine. Organiser régulièrement des inspections générales et des contrôles des conditions d'exploitation, des infrastructures (sécurité incendie, protection de l'environnement, sécurité alimentaire, espaces photos et enregistrement des touristes, etc.), des conditions de sécurité et d'ordre, afin de garantir la sécurité des touristes.
Pour les unités utilisant des véhicules de transport touristique (routiers, fluviaux, ferroviaires) : contacter activement le Département de la Construction pour obtenir des conseils sur les procédures d'octroi des certificats d'éligibilité au transport touristique ; améliorer la qualité des services de transport ; garantir la sécurité des personnes et des biens des touristes. Ne jamais servir les clients avec des moyens de transport ne garantissant pas la sécurité technique.
Élaborer des plans et des stratégies pour assurer la sécurité des clients de l’unité ; désigner des chefs d’unité en service les jours fériés, les week-ends et les jours de grande affluence pour résoudre rapidement tout problème qui survient.
Renforcer les opérations de sauvetage sur les plages côtières et dans les piscines, équiper entièrement les équipements de sauvetage, installer des panneaux, des drapeaux, des bouées et veiller à ce qu'il y ait toujours du personnel de sauvetage en service ; recommander et demander aux touristes de ne pas nager dans la mer, de ne pas participer à des programmes de produits touristiques susceptibles d'affecter la vie et la santé des touristes, et de ne pas participer à des activités de sports nautiques lorsque le temps est mauvais.
Afficher le numéro d'assistance téléphonique de l'unité afin que les touristes puissent le contacter en cas d'incident imprévu. Déployer des forces et du matériel de sécurité et de secours dans les zones nécessaires pour soutenir les touristes. Réviser et installer tous les règlements, panneaux et panneaux de danger dans les zones nécessaires. Renforcer les opérations de sauvetage sur les plages côtières.
Mettre en œuvre une liste de prix publique, vendre au prix indiqué, ne pas autoriser les prix abusifs, la sollicitation ou la fraude dans les activités commerciales, garantir que la qualité du service est proportionnelle au prix du produit.
Source : https://bvhttdl.gov.vn/lam-dong-chuan-bi-cac-dieu-kien-don-tiep-phuc-vu-dam-bao-an-toan-cho-du-khach-trong-mua-du-lich-he-va-mua-mua-bao-nam-2025-20250714090624023.htm
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