De nos jours, de nombreux travailleurs doivent être en ligne pour effectuer leur travail, quelle que soit l’heure.
On attendait autrefois de la technologie qu'elle permette aux gens de travailler plus efficacement et de se reposer davantage. Mais la réalité est tout autre : de nombreux travailleurs du numérique sont contraints de vivre en « connexion continue », tant sur le plan technique que mental.
Chaque profession est « obligée » d’être en ligne
Des métiers « traditionnels » comme la comptabilité et le marketing aux forces émergentes comme les pilotes technologiques, les collaborateurs de contenu, les ventes en ligne… « être toujours prêt à répondre » est devenu une exigence non écrite.
Selon l'indice des tendances du travail publié par Microsoft mi-juin, le taux d'employés participant à des réunions après 20 h a augmenté de 16 %, et environ 29 % consultent leurs e-mails à 22 h. En moyenne, chaque personne envoie et reçoit plus de 58 messages en dehors des heures de travail ; de plus, elle est interrompue en moyenne toutes les 1,75 minute, soit 275 fois par jour.
Mme Quynh, employée administrative dans une entreprise de logistique, a raconté : « Après une réunion à 18 h, le patron m'a rappelée pour demander des dossiers urgents. Je voulais éteindre mon téléphone, mais j'avais peur d'être jugée irresponsable. Petit à petit, je n'ai plus osé le quitter. »
Pilotes technologiques, vendeurs en direct, consultants en ligne : les personnes qui semblent avoir la liberté de gérer leur temps sont celles qui sont les plus susceptibles d'être « forcées à passer en ligne ».
« Si vous n'activez pas l'application, vous ne recevrez aucune commande. Si vous ne les acceptez pas rapidement, quelqu'un d'autre s'en chargera. Si vous désactivez l'application, vous devrez prendre votre journée de congé », a déclaré Quoc, chauffeur technicien.
Les plateformes technologiques fonctionnent grâce à des algorithmes, et ces algorithmes favorisent les personnes « travailleuses ». Cela signifie que ceux qui sont beaucoup en ligne, reçoivent des commandes en continu et maintiennent un taux de réponse élevé seront récompensés, ou du moins non pénalisés.
La liberté de choix dont disposent de nombreuses personnes en matière de travail indépendant est devenue un piège invisible. Les travailleurs sont contrôlés par des systèmes, chronométrés par des données et constamment évalués, même lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
Quand le « droit de garder le silence » devient un privilège
Dans de nombreux pays développés, le concept de « droit à la déconnexion » a été légalisé. La France fait figure de pionnière avec une loi permettant aux employés de refuser de répondre aux courriels en dehors des heures de travail sans être sanctionnés.
L’Irlande, l’Italie et certaines entreprises mondiales telles que Volkswagen et BMW limitent également les systèmes de messagerie interne en dehors des heures ouvrables.
Au Vietnam, bien que le droit du travail réglemente le temps de travail et de repos, la « fermeture » dépend encore beaucoup de la culture d'entreprise et de la pression invisible de l'environnement numérique.
Un cadre intermédiaire du secteur des communications a déclaré : « Bien que ce ne soit pas obligatoire, si les employés restent silencieux après 20 h lorsque l’équipe est occupée, ils ne seront guère appréciés. Même si ce n’est pas dit, tout le monde comprend. »
Fermeture : bon choix ou choix risqué ?
Le problème ne réside pas seulement dans la technologie, mais aussi dans une évolution de notre conception de la productivité. Alors que les données, les résultats et la présence deviennent les critères d'évaluation des individus, « en ligne » est devenu synonyme de « responsabilité » et « hors ligne » d'« indifférence ».
Ce qui est inquiétant, c'est que les travailleurs eux-mêmes oublient peu à peu qu'ils ont droit au repos. Appels nocturnes, messages inattendus et réponses urgentes en dehors des heures de travail sont devenus la « normalité », une dangereuse « nouvelle normalité » qui brouille la frontière entre vie professionnelle et vie privée.
Internet est devenu la nouvelle définition de la productivité. Mais cette productivité ne peut durer éternellement si les gens ne peuvent plus se déconnecter pour récupérer, se reposer et être humains.
Se fermer n'est parfois pas une façon d'éviter de travailler, mais la seule façon de se préserver.
INTELLIGENCE UNIQUE
Source : https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm
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