De nos jours, de nombreux travailleurs doivent être en ligne pour effectuer leur travail, quelle que soit l’heure.
On attendait autrefois de la technologie qu'elle permette aux gens de travailler plus efficacement et de se reposer davantage. Mais la réalité est tout autre : de nombreux travailleurs du numérique sont contraints de vivre en permanence connectés, tant sur le plan technique que mental.
Chaque profession est « obligée » d’être en ligne
Des métiers « traditionnels » comme la comptabilité et le marketing aux forces émergentes comme les moteurs technologiques, les collaborateurs de contenu, les ventes en ligne… « être toujours prêt à répondre » est devenu une exigence non écrite.
Selon le rapport sur les tendances du travail publié par Microsoft mi-juin, le taux d'employés participant à des réunions après 20 h a augmenté de 16 %, et environ 29 % consultent leurs e-mails à 22 h. En moyenne, chaque personne envoie et reçoit plus de 58 messages en dehors des heures de travail ; de plus, elle est interrompue en moyenne toutes les 1,75 minute, soit 275 fois par jour.
Mme Quynh, employée administrative dans une entreprise de logistique, a raconté : « Après une réunion à 18 h, mon patron m'a rappelée pour me demander des dossiers urgents. Je voulais éteindre mon téléphone, mais j'avais peur d'être jugée irresponsable. Petit à petit, je n'ai plus osé le quitter. »
Pilotes technologiques, vendeurs en direct, consultants en ligne : les personnes qui semblent avoir plus de contrôle sur leur temps sont celles qui sont les plus susceptibles d'être « forcées de passer en ligne ».
« Si vous n'activez pas l'application, vous ne recevrez aucune commande. Et si vous ne les acceptez pas rapidement, quelqu'un d'autre s'en chargera. Si vous désactivez l'application, vous aurez un jour de congé », a déclaré M. Quoc, chauffeur technique.
Les plateformes technologiques fonctionnent grâce à des algorithmes, et ces derniers privilégient les personnes « travailleuses ». Cela signifie que celles qui sont beaucoup en ligne, reçoivent des commandes en continu et maintiennent un taux de réponse élevé seront récompensées, ou du moins non pénalisées.
La liberté de choix dont disposent de nombreuses personnes en matière de travail indépendant est devenue un piège invisible. Les travailleurs sont contrôlés par des systèmes, chronométrés par des données et évalués en permanence, même lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
Quand le « droit de garder le silence » devient un privilège
Dans de nombreux pays développés, le concept de « droit à la déconnexion » a été légalisé. La France fait figure de pionnière avec une loi permettant aux salariés de refuser de répondre aux courriels en dehors des heures de travail sans être sanctionnés.
L’Irlande, l’Italie et certaines entreprises mondiales telles que Volkswagen et BMW limitent également les systèmes de messagerie interne après les heures de bureau.
Au Vietnam, bien que le Code du travail réglemente les heures de travail et de repos, la « fermeture » dépend encore beaucoup de la culture d’entreprise et de la pression invisible de l’environnement numérique.
Un cadre intermédiaire du secteur des communications a déclaré : « Bien que ce ne soit pas obligatoire, si les employés restent silencieux après 20 h, lorsque l’équipe est occupée, ils ne seront guère appréciés. Ce n’est pas dit, mais tout le monde comprend. »
Fermeture : bon choix ou choix risqué ?
Le problème ne réside pas seulement dans la technologie, mais aussi dans une évolution de la notion de productivité. Alors que les données, les résultats et la présence deviennent les critères d'évaluation des individus, « en ligne » est devenu synonyme de « responsable », et « hors ligne » d'« indifférence ».
Ce qui est inquiétant, c'est que les travailleurs eux-mêmes oublient peu à peu qu'ils ont droit au repos. Appels nocturnes, messages inattendus et réponses urgentes en dehors des heures de travail sont devenus la « norme », une dangereuse « nouvelle normalité » qui brouille la frontière entre vie professionnelle et vie privée.
La productivité en ligne est devenue la nouvelle définition. Mais cette productivité ne peut durer éternellement si les individus ne peuvent plus se déconnecter pour récupérer, se reposer et être humains.
Fermer ses portes n'est parfois pas une échappatoire au travail, mais le seul moyen de se préserver.
DEUX ESPRITS
Source : https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm
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