« Travailler avec la génération Z met les employés des autres générations sous pression. »

Combler le fossé et éliminer les différences générales entre les générations d'employés, notamment avec la génération Z, et ainsi créer des avancées majeures pour les entreprises, représente toujours un défi difficile pour les dirigeants.

L’atelier « Excellence holistique – Génération unie » s’est déroulé l’après-midi du 5 décembre à Hô Chi Minh-Ville. – Photo : CONG TRIEU

Les membres de la génération Z représentent une part de plus en plus importante des effectifs des entreprises. Cette génération possède à la fois des atouts et des faiblesses, notamment un ego surdimensionné.

La génération Z présente de nombreux avantages, mais aussi de nombreux inconvénients.

Ce sujet a été largement abordé lors de la conférence « Excellence holistique – Génération unie », organisée par CareerViet le 5 décembre après-midi à Hô Chi Minh-Ville. CareerViet est une entreprise pionnière dans le domaine du recrutement et des solutions de gestion des ressources humaines au Vietnam.

Mme To Thi Thu Thuy, directrice des ressources humaines d'OPPO Vietnam, a déclaré qu'ils constataient une augmentation progressive de la proportion de travailleurs de la génération Z dans de nombreuses entreprises.

L'avantage de la génération Z réside dans le fait qu'elle est née à l'ère du numérique, bénéficiant ainsi d'une solide base de connaissances et d'informations. La génération Z excelle en matière de créativité et d'adaptabilité, apprend très vite et sait comment rechercher et filtrer l'information.

Cependant, un avantage intangible qui se transforme en désavantage et en défi pour la génération Z est leur excès de confiance, rendant difficile l'identification des axes d'amélioration. Mme Thuy a également évoqué le manque d'attention portée au développement des compétences interpersonnelles chez les jeunes actifs.

« Pour la génération Z, un simple SMS ou un courriel suffit à transmettre toutes les informations nécessaires. Cependant, les autres générations privilégient la communication directe, car le travail ne peut pas toujours être réalisé de manière uniforme ; la collaboration et la discussion sont essentielles », a expliqué Mme Thuy.

Selon Hoang Thanh Hai, directeur des ressources humaines de JOTUN Vietnam, la majorité des employés travaillant avec la génération Z dans son entreprise appartiennent encore à la génération Y.

Il voyait de nombreux atouts chez la génération Z, comme l'agilité, la rapidité d'apprentissage, l'efficacité au travail et la maîtrise des technologies. Cette génération n'hésite jamais à interpeller directement les dirigeants sur les avantages sociaux, les salaires et les perspectives d'évolution.

La course aux salaires et avantages sociaux élevés incite les gens à changer fréquemment d'emploi. Il en résulte des risques importants par la suite, car ils manquent souvent d'expérience, de connaissances et de qualifications professionnelles spécifiques.

M. Pham Hong Hai, directeur général de la Banque commerciale par actions Orient - Photo : CONG TRIEU

Que recherche la génération Z lorsqu'elle commence à travailler ?

M. Nguyen Anh Duc, directeur général de l'Union des coopératives commerciales de Hô Chi Minh-Ville ( Saigon Co.op ), a déclaré que la génération Z insuffle un nouvel élan et une énergie positive. Il convient toutefois de noter que ces jeunes ont des attentes élevées envers leurs supérieurs hiérarchiques.

Un bon patron incarne trois qualités essentielles : assumer toutes les responsabilités tout en osant déléguer et responsabiliser, démontrer une valeur mutuelle aux employés et être décisif sans être autoritaire.

« De nombreux employés m'ont dit que la génération Z leur mettait la pression », a déclaré Pham Thi Quy Hien, directrice des ressources humaines de Masan Consumer Goods Joint Stock Company (qui fait partie du groupe Masan).

D'après Mme Hien, la génération Z est impatiente et attend l'opportunité idéale pour faire progresser sa carrière. Si l'ambition de se perfectionner est louable, une fois un projet terminé, les membres de la génération Z interrogent immédiatement leurs supérieurs sur les possibilités de promotion et d'augmentation de salaire.

Mme To Thi Thu Thuy, directrice des ressources humaines d'OPPO Vietnam - Photo : Cong Trieu

Selon Mme To Thi Thu Thuy, la clé d'une interaction réussie avec la génération Z réside dans la compréhension, qui doit s'appuyer sur les générations précédentes. Si la compréhension est essentielle, il est tout aussi crucial de connaître leurs points forts afin de les exploiter et de les mettre en valeur, et de confier des tâches adaptées aux membres de la génération Z.

« La génération Z excelle toujours dans les emplois qui requièrent créativité et innovation ; leur confier des postes nécessite donc une réflexion approfondie ; ils apporteront des avancées significatives », a souligné Mme Thuy.

M. Pham Hong Hai, directeur général d'Orient Commercial Bank (OCB ), a indiqué que même l'équipe dirigeante de la banque était ravie de travailler avec la génération Z. L'aspect positif est qu'ils sont « très polyvalents et ne travaillent pas uniquement pour l'argent ».

« La génération Z est sujette aux crises, peut-être en raison de son accès et de son utilisation intensifs des médias sociaux, où les ondes positives sont omniprésentes. De ce fait, elle traverse des crises dès qu'elle rencontre des difficultés ou de la négativité », a souligné M. Hai.

Comme l'a souligné M. Hai, la clé d'une collaboration intergénérationnelle réussie réside dans l'empathie. L'empathie, ici, signifie une écoute attentive. Nous devons faire en sorte que la génération Z se sente comprise, écoutée et en confiance, et disposée à l'aider et à l'écouter. Surtout, nous devons éviter de lui imposer notre volonté.

La proportion de travailleurs de la génération Z dans certaines entreprises.

- OPPO Vietnam compte plus de 5 000 employés, dont 30 % appartiennent à la génération Z, et ce chiffre atteint 50 % rien que dans le département des ventes.

JOTUN Vietnam compte plus de 480 employés. La génération Y représente la plus grande part (70 %), suivie de la génération X (environ 20 %) et de la génération Z (près de 9 %). L'ancienneté moyenne est d'environ 8 ans, la génération X affichant la plus longue ancienneté (15 ans), tandis que les générations Y et Z présentent des durées d'ancienneté similaires (5 et 3 ans respectivement).

- La société par actions Masan Consumer Goods (qui fait partie du groupe Masan) compte actuellement environ 6 000 employés, dont environ 21 % appartiennent à la génération Z. Au sein de l’équipe marketing seulement, les employés de la génération Z représentent près de la moitié des effectifs, soit 47 %.

La banque Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) compte actuellement environ 7 000 employés. Parmi eux, plus de 20 % appartiennent à la génération Z, principalement dans les secteurs de la vente au détail et des opérations.

- L'Union des coopératives commerciales de Ho Chi Minh-Ville (Saigon Co.op) compte actuellement environ 15 000 employés, dont 30 % appartiennent à la génération Z.

Source : https://tuoitre.vn/lam-viec-voi-gen-z-nhan-su-cac-gen-khac-thay-ap-luc-20241205185437433.htm