Modèle de gouvernement à deux niveaux dans la ville de Hué : rationalisé, transparent et proche du peuple

(Chinhphu.vn) - Après près de deux semaines de mise en œuvre, le modèle de gouvernement local à deux niveaux de la ville de Hue a fonctionné de manière synchrone et fluide, avec des changements clairs dans le service à la population, contribuant à construire l'image d'un gouvernement moderne, amical et proche du peuple.

Le président du Comité populaire de la ville de Hué , Nguyen Van Phuong, a inspecté le fonctionnement du nouveau modèle de gouvernement local au niveau de la commune au sein du Comité populaire du quartier d'An Cuu.

Communication synchrone et généralisée auprès de la population

Depuis la mise en place officielle du modèle de gouvernement à deux niveaux, la ville de Hué a mis l'accent sur un vaste travail de propagande. Les nouvelles adresses des sièges des centres de services administratifs de la commune et des arrondissements ont été annoncées publiquement sur les médias de masse et les plateformes numériques telles que le centre d'appels 19001075, la plateforme Hue-S, la page des fans de HueIOC (plus de 102 000 vues) et Zalo HueIOC (plus de 92 000 abonnés).

La ville a également construit de nombreux produits de communication vivants tels que des infographies, des panneaux d'identification des agences de services publics, des cartes numériques des centres d'administration publique... pour aider les citoyens à accéder et à utiliser facilement les services publics en ligne selon le modèle « one-stop, one-stop ».

Pour assurer le bon fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux et le développement global des communes et des quartiers, le président du Comité populaire de la ville de Hué, Nguyen Van Phuong, a émis le 1er juillet une directive demandant aux présidents des comités populaires des communes et des quartiers de prendre en charge la zone et de fonctionner en douceur avec la devise : « S'emparer fermement de la zone - Etre proactif depuis la base - Résoudre sur place ».

Saisir de manière proactive la situation de la population, de l'économie , de la société, du territoire, de l'ordre et de la sécurité dans la localité ; agir de manière flexible, réagir de manière proactive, être plus proche de la population et servir plus efficacement ; la commune/le quartier doit véritablement être le centre de coordination, de connexion et de traitement de tous les problèmes qui se posent.

L'implication des dirigeants municipaux a permis une stabilisation rapide du nouveau modèle, sans interrompre le travail des citoyens et des entreprises. Du 30 juin au 11 juillet, la ville a déployé six équipes d'inspection chargées de se rendre directement dans 40 communes et quartiers afin d'évaluer la mise en œuvre du nouveau modèle et de garantir le bon fonctionnement de l'appareil administratif.

Parallèlement, le Comité populaire de la ville a organisé une conférence en ligne avec la participation des départements, des succursales, des entreprises de télécommunications et de poste et de 40 comités populaires au niveau des communes pour répondre aux questions pratiques lors du fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux.

En inspectant le fonctionnement du gouvernement à deux niveaux dans le quartier de Thuan Hoa, le vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué, Nguyen Thanh Binh, a demandé aux dirigeants des communes et des quartiers de continuer à saisir en profondeur l'esprit de service au peuple, considérant cela comme une tâche essentielle ; de revoir de manière proactive l'ensemble du processus de réception et de traitement des procédures administratives ; de détecter et d'éliminer rapidement les difficultés et les problèmes survenant pendant le processus de mise en œuvre, en garantissant des opérations fluides et efficaces dès le début.

M. Nguyen Thanh Binh a également demandé aux départements et branches spécialisés de la ville de renforcer l'orientation, la supervision et le soutien aux unités au niveau de la commune dans le processus de mise en œuvre, afin d'assurer la qualité du service à la population, créant ainsi une base solide pour que le modèle de gouvernement à deux niveaux devienne réalité.

Le vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué, Nguyen Thanh Binh, a inspecté le fonctionnement du gouvernement à deux niveaux dans le quartier de Thuan Hoa.

Créer 166 points d'agences de services publics dans les communes et les quartiers

En parlant des ressources humaines, des équipements d'exploitation, de la fourniture de services publics en ligne et de la gestion des procédures administratives, M. Tran Huu Thuy Giang, chef du bureau du Comité populaire de la ville de Hue, a déclaré que la ville est en tête du pays, atteignant 85 % de l'indice d'achèvement évalué selon le plan n° 02-KH/TW, reconnaissant les communes et les quartiers de la ville de Hue.

Selon M. Giang, jusqu'à présent, la ville a achevé la connexion et l'intégration avec le portail national des services publics depuis le 30 juin, fournissant 2 006 services publics en ligne (DVCTT), dont 572 DVCTT à processus complet. 100 % des systèmes et plateformes importants servant à la direction et au fonctionnement du système des agences de l'État et au service des particuliers et des entreprises garantissent un fonctionnement fluide et efficace.

Français En ce qui concerne le travail de réception et de traitement des documents, du 1er au 11 juillet, 40 communes et quartiers de la ville ont reçu un total de 13 474 documents. Parmi eux, le taux de mise en œuvre en ligne a atteint 69,62 %, soit une augmentation de près de 46 % par rapport au 1er juillet. Quelques unités typiques : le quartier de Phu Xuan a reçu le plus avec 1 522 documents ; la commune d'A Luoi 5 a eu le taux de traitement des documents le plus élevé, atteignant 98 % ; la commune de Phu Vang a eu le taux en ligne le plus élevé avec 326/327 documents, atteignant 99,96 %.

La Ville a notamment mis en place 166 points de service public dans les communes et les quartiers afin d'orienter et d'accompagner les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne. Parallèlement, les bureaux de poste de l'ancien siège sont maintenus afin de garantir la continuité de la réception et du retour des résultats en cas de modification des limites administratives. Chaque centre est doté d'au moins un agent de la Poste chargé de guider, de numériser et de retourner les résultats.

Cette solution permet non seulement de soutenir efficacement les personnes, en particulier les personnes âgées et les personnes vivant dans des zones éloignées du centre, mais aussi de gagner considérablement du temps et des frais de déplacement lors des changements d'adresse des sièges administratifs.

Parallèlement à cela, la ville a mobilisé 891 membres des syndicats de jeunes et étudiants universitaires pour retourner dans leurs vacances d'été locales afin de renforcer les ressources en technologies de l'information et d'aider les gens à effectuer des services publics en ligne dans les points d'accueil et d'installation dans les premiers jours de mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, contribuant à créer l'image d'un gouvernement moderne, convivial et respectueux des citoyens.

Nhat Anh

Source : https://baochinhphu.vn/mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-tai-tp-hue-tinh-gon-thong-suot-gan-dan-102250715190317301.htm