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| Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Vinh Tuy reçoivent et traitent les demandes administratives des citoyens. |
Approche centrée sur les personnes
Grâce à l'implication coordonnée de l'ensemble du système politique , la commune a achevé la mise en œuvre de 34 objectifs de transformation numérique lors de la phase 2. Le Centre de services administratifs publics de la commune a été équipé d'installations modernes telles que des machines de file d'attente automatiques, des écrans d'affichage, des ordinateurs, des scanners, etc., répondant efficacement aux exigences de réception et de traitement des procédures administratives pour les organisations, les entreprises et les particuliers.
À ce jour, toutes les démarches administratives éligibles sont proposées en ligne aux niveaux 3 et 4 ; le taux de demandes en ligne atteint environ 70 %. L’échange électronique de documents entre les administrations est désormais total, ce qui contribue à raccourcir les délais de traitement, à réduire les coûts et à renforcer la transparence des services publics. En particulier, la mise en œuvre pilote du modèle de salle de réunion sans papier (e-Cabinet) a progressivement modernisé les méthodes de travail et amélioré l’efficacité du pilotage et de la gestion au niveau communal .
Selon Mme Nguyen Thi Chuc, spécialiste au Centre de services administratifs publics de la commune de Vinh Tuy : « Je suis responsable du service d’état civil et judiciaire et je reçois en moyenne 70 demandes par jour. Depuis la mise en place des services publics en ligne, le traitement des demandes via le système a accéléré les procédures administratives. Les citoyens se familiarisent de plus en plus avec l’utilisation de leur compte VNeID pour soumettre des documents et effectuer des démarches, ce qui simplifie les choses pour tous. »
Parallèlement à l'amélioration de l'efficacité des procédures administratives, la commune a mis l'accent sur le rapprochement de la transformation numérique avec la population grâce à la création de 28 groupes communautaires de technologies numériques dans les villages. Ces groupes ont joué un rôle essentiel en tant que relais du comité local du Parti et du gouvernement, en accompagnant directement les habitants dans l'installation et l'utilisation d'applications numériques indispensables telles que VNeID, les services publics en ligne, les paiements sans espèces et la recherche d'informations administratives.
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| M. Phan Thế Độ, du village de Tân Lập, commune de Vĩnh Tuy, diffuse en direct des marchandises sur des plateformes numériques. |
Viser des résultats tangibles et durables.
Dès ses débuts, la transformation numérique a engendré des changements positifs dans la production et le commerce, notamment pour les produits agricoles locaux de spécialité. La promotion et la diffusion de certains produits sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux ont ouvert de nouveaux marchés et canaux de distribution, contribuant ainsi à accroître leur valeur et à améliorer les revenus des agriculteurs.
M. Phan The Do, du village de Tan Lap, commune de Vinh Tuy, explique : « Ma famille produit et transforme les thés Shan Tuyet depuis plus de 30 ans. Auparavant, nous vendions principalement par l’intermédiaire de clients réguliers. Désormais, j’organise des ventes en direct sur Facebook et TikTok. Grâce à ces plateformes, l’histoire de la marque, le processus de culture, de récolte, de transformation et de dégustation du thé sont de plus en plus connus. Par conséquent, notre marché se développe aussi bien au niveau national qu’international. »
Outre le secteur manufacturier, la transformation numérique a également profondément modifié le quotidien des habitants. M. Nguyen Duc Ngoc, chef du village de Tan Thanh, commune de Vinh Tuy, a déclaré : « Le village compte actuellement 64 foyers et 302 habitants, principalement des minorités ethniques Kinh, Dao, Tay et Nung. Le taux de couverture internet atteint 98 %, 90 % des habitants savent utiliser un smartphone et 87 % ont effectué leur enregistrement électronique de niveau 2 sur VNeID. De plus, le village dispose d’un groupe Zalo pour informer et diffuser rapidement les directives, politiques et lois du Parti et de l’État. Ce groupe constitue un canal efficace de communication entre le comité du Parti et le gouvernement communal et la population pour la mise en œuvre des missions qui leur sont confiées. »
La camarade Mai Thi Giang, vice-présidente du Comité populaire de la commune de Vinh Tuy, a déclaré : « Malgré les progrès accomplis, la transformation numérique se heurte encore à de nombreuses difficultés, notamment en raison de ressources d’investissement limitées, d’une infrastructure informatique encore insuffisamment harmonisée et d’un niveau de compétences numériques hétérogène au sein de la population, en particulier dans les villages reculés. C’est pourquoi la commune a décidé de mettre en œuvre la transformation numérique selon une feuille de route adaptée, en s’appuyant sur des résultats concrets. La commune s’attachera également à améliorer l’infrastructure informatique, à promouvoir la numérisation des archives et des données, à renforcer la qualité des ressources humaines, à lier étroitement la transformation numérique à la réforme administrative et à améliorer la qualité des services publics. »
Texte et photos : Moc Lan
Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/mo-khong-gian-phat-trien-moi-e0f062e/








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