Motorola se hisse en tête du classement, tandis que Samsung et Apple reculent dans les statistiques en raison des limitations de leurs services de réparation.

D'après PhoneArena , un récent rapport de la fondation américaine PIRG Education indique que si Samsung et Apple dominent le marché des téléphones, ils figurent parmi les derniers du classement en matière de réparabilité des produits. Plus précisément, Samsung a obtenu la note D, tandis qu'Apple se classe dernière avec un D-, ce qui place les deux marques loin derrière de nombreux concurrents.

Motorola lên ngôi, Samsung và Apple tụt hạng vì hạn chế sửa chữa - Ảnh 1. — Échelle de classement de la réparabilité des principales marques de smartphones aux États-Unis.

Le rapport, intitulé « Incapacité à résoudre les problèmes », utilise le nouveau système de notation EPREL de l'Union européenne (UE), qui remplace l'ancien indice français de réparabilité. Ce système évalue la facilité de démontage et de réparation d'un téléphone, un facteur crucial en cas de dysfonctionnement. Motorola arrive en tête avec un B+, tandis que Google obtient un C- et que Samsung et Apple sont mal notés en raison d'un engagement insuffisant en matière de support logiciel.

Le support logiciel n'a pas pu sauver la réputation de Samsung et d'Apple.

Bien que les deux entreprises proposent plus de cinq ans de mises à jour logicielles, elles ne s'engagent, dans la base de données EPREL de l'UE, qu'à la durée minimale de cinq ans, ce qui explique leurs faibles scores dans cette catégorie. De plus, Samsung et Apple sont membres d'associations professionnelles telles que TechNet et la Consumer Technology Association, qui s'opposent activement à la loi sur le droit à la réparation, ce qui leur vaut des sanctions.

Le rapport indique que Samsung n'a été évalué que sur 5 modèles de téléphone, tandis qu'Apple et Motorola l'ont été sur 10, ce qui rend la comparaison quelque peu inégale. Néanmoins, le message du rapport est clair : les grandes entreprises comme Samsung et Apple doivent améliorer leurs services de réparation.

La facilité de réparation est particulièrement importante car Samsung et Apple sont des marques très appréciées des consommateurs américains. Le fait que ces entreprises se classent dernières en termes de réparabilité est évidemment décevant. Cependant, Samsung et Apple sont deux grandes marques disposant des ressources nécessaires pour améliorer la situation.

Source : https://thanhnien.vn/motorola-len-ngoi-samsung-va-apple-tut-hang-vi-han-che-sua-chua-185260409153556698.htm