Amélioration des compétences d'accueil des citoyens pour les fonctionnaires de 5 quartiers

Le 3 novembre, les comités du Parti des 5 arrondissements : Dong Da, Kim Lien, Lang, Van Mieu - Quoc Tu Giam et O Cho Dua ont organisé un cours de formation sur les compétences d'accueil des citoyens dans le cadre de la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux pour les cadres des 5 arrondissements.

Scène de la séance d'entraînement. Photo : Bao Lam

Il s'agit du premier cours de formation professionnelle organisé conjointement par 5 arrondissements depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, afin de mettre en œuvre le programme de travail 2025 et le règlement de coordination entre les unités.

Ont participé à la formation des membres clés, notamment : les comités permanents du Parti des 5 arrondissements ; les dirigeants, les cadres et les fonctionnaires du Comité de construction du Parti, du Comité d'inspection, du Bureau du Comité du Parti et du Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire des 5 arrondissements ; les représentants des dirigeants des départements et bureaux spécialisés des Comités populaires des 5 arrondissements ; et en particulier le service d'accueil des citoyens des 5 arrondissements.

Lors de la session de formation, le rapporteur était Maître Pham Hong Luong, chef adjoint du département du règlement des plaintes et des dénonciations et de la lutte contre la corruption (École des cadres d'inspection), qui a transmis des connaissances approfondies sur les dernières réglementations juridiques concernant l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations et la réception des pétitions.

Des fonctionnaires et agents de cinq arrondissements participent à la formation. Photo : Bao Lam

Les dernières réglementations juridiques relatives à l'accueil des citoyens, au traitement des plaintes et des dénonciations ; les procédures, les pouvoirs et les compétences nécessaires au traitement des plaintes, des dénonciations et des réflexions au sein et en dehors de l'autorité ; les moyens de classer, d'accepter et de résoudre les plaintes et les dénonciations selon le niveau administratif.

Le journaliste a également insisté sur l'importance de l'attitude et du comportement lors des interactions avec les citoyens, afin de garantir le respect de la loi et d'améliorer l'efficacité de la gestion étatique au niveau local.

La session de formation aide également les stagiaires à maîtriser les documents mis à jour, le contenu relatif à la réception des requêtes, les procédures de résolution et de gestion de certaines situations pratiques afin de bien accomplir les tâches qui leur sont assignées dans ce nouveau contexte.

Source : https://hanoimoi.vn/nang-cao-ky-nang-tiep-cong-dan-cho-can-bo-5-phuong-721970.html