Afin de faciliter les démarches administratives des citoyens par voie électronique, le district a investi dans une infrastructure de réseau à fibre optique à haut débit couvrant plus de 90 % des foyers et 100 % des communes, garantissant ainsi les besoins de communication de la population ; les réseaux 4G et 5G atteignent 100 % des zones reculées, montagneuses et rurales…
M. Hoang Van Sinh, président du Comité populaire du district, a déclaré : « Le district reconnaît le rôle essentiel de la transformation numérique des procédures administratives, qui apporte de nombreux avantages aux organisations et aux particuliers. Grâce à cette transformation numérique, le processus de réception et de traitement des demandes des citoyens est plus ouvert et transparent, ce qui réduit les délais et les coûts de traitement pour les administrations et les citoyens. Les transactions en ligne constituent l’une des solutions que le district a mises en œuvre avec succès ces derniers temps. »
Depuis début 2025, le Centre de services publics de district a reçu 1 418 demandes (857 nouvelles demandes et 561 demandes reportées de la période précédente), dont 745 ont été traitées correctement et en avance sur le délai imparti. L’ensemble des procédures administratives relevant de la compétence du district et de la commune ont mis en œuvre les procédures en cinq étapes, à la fois en présentiel et en ligne. 100 % des citoyens savent utiliser leur smartphone pour effectuer des démarches administratives, rechercher des services et se connecter à leur compte sur le Portail national des services publics via l’application VNeID, en utilisant cette application pour fournir les informations nécessaires à la place des documents papier tels que les cartes d’identité ou les fiches familiales.
M. Luong Xuan Hoa (commune de Dong Ngu) a déclaré : « Auparavant, je devais effectuer les démarches administratives au bureau communal, comme l'enregistrement de l'acte de naissance de mon enfant et la légalisation de documents, ce qui était très long. Grâce aux conseils de l'Union de la jeunesse sur les démarches en ligne, il me suffit maintenant d'un smartphone pour soumettre les documents administratifs de n'importe où, ce qui est très pratique. »
Malgré les résultats positifs obtenus, la transformation numérique des procédures administratives dans le district se heurte encore à certaines limites et difficultés, telles que : l’habitude d’utiliser des documents papier, le dépôt de documents en personne, le paiement en espèces et l’accès limité aux applications informatiques parmi la population… De plus, l’infrastructure réseau et les débits de connexion internet sont parfois lents, ce qui cause des difficultés aux particuliers et aux entreprises utilisant les services publics en ligne.
Afin de mener à bien la réforme administrative liée à la transformation numérique, les collectivités territoriales continueront, dans les prochains mois, à diversifier leurs modes de communication, à sensibiliser les agents et fonctionnaires, et à renforcer l'accompagnement des citoyens et des entreprises dans l'utilisation des services publics en ligne. Parallèlement, elles poursuivront le suivi et l'évaluation de la satisfaction des citoyens, prendront en compte leurs avis afin de disposer d'une base objective pour la prestation de services publics et veilleront à ce que les citoyens soient au cœur de la démarche.
Source : https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html
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