Plateforme de transformation numérique

Le personnel de la succursale du centre de services du district HCC guide les personnes pour s'inscrire aux services sur ordinateur.

Pour faciliter les démarches administratives des citoyens via l'environnement électronique, le district a investi dans une infrastructure de réseau à large bande en fibre optique couvrant plus de 90 % des ménages et jusqu'à 100 % des communes, garantissant ainsi les besoins de communication des citoyens ; Réseau 4G, 5G vers 100% des zones reculées, montagneuses et rurales...

M. Hoang Van Sinh, président du Comité populaire du district, a déclaré : « Le district considère que la transformation numérique dans la mise en œuvre des procédures administratives joue un rôle très important, apportant de nombreux avantages aux organisations et aux individus. » Grâce à la transformation numérique, le processus de réception et de traitement des dossiers des personnes est plus ouvert et transparent ; réduire le temps de traitement et les coûts pour les agences gouvernementales et les citoyens. La réalisation de transactions en ligne est l’une des solutions que le district a mises en œuvre de manière assez efficace ces derniers temps.

Depuis le début de l’année 2025 jusqu’à aujourd’hui, la succursale du centre de services HCC du district a reçu 1 418 demandes (857 nouvelles demandes reçues ; 561 demandes transférées de la période précédente) ; Parmi eux, 745 cas ont été résolus dans les délais et avant la date limite. 100% des procédures administratives relevant des niveaux district et commune mettent en œuvre les processus « 5 étapes sur site » et « 5 étapes environnement électronique » pour les procédures éligibles. 100 % des personnes savent utiliser les smartphones pour effectuer des démarches administratives, rechercher des procédures et se connecter au compte du portail national des services publics via l'application VNeID, en utilisant l'application pour fournir des informations au lieu de documents tels que des cartes d'identité ou des informations familiales.

M. Luong Xuan Hoa (commune de Dong Ngu) a déclaré : « Auparavant, j'effectuais souvent des démarches à la commune, comme l'enregistrement des actes de naissance des enfants et la légalisation des documents, ce qui prenait beaucoup de temps. L'association des jeunes m'a conseillé de soumettre mes démarches en ligne. Désormais, il me suffit d'un smartphone et je peux effectuer mes démarches administratives où que j'aille, ce qui est très pratique. »

M. Luong Xuan Hoa (commune de Dong Ngu) effectue les procédures d'immatriculation des motos via le portail du service public.

Outre les résultats positifs obtenus, la transformation numérique des procédures administratives dans le district se heurte également à certaines limitations et difficultés telles que : les habitudes d'utilisation de documents papier, la soumission directe de documents, l'utilisation d'espèces pour le paiement, l'accès limité aux applications informatiques des personnes... De plus, les conditions d'infrastructure du réseau, la vitesse de connexion Internet sont parfois lentes, ce qui entraîne des difficultés pour les particuliers et les entreprises à utiliser les services publics en ligne.

Pour mettre en œuvre efficacement la réforme administrative associée à la transformation numérique, les localités continueront dans les temps à venir à diversifier les formes de propagande, à sensibiliser les fonctionnaires et à renforcer les conseils aux particuliers et aux entreprises pour utiliser les services publics en ligne. Dans le même temps, continuer à surveiller et à évaluer la satisfaction des gens, écouter les opinions des gens pour avoir une base objective pour fournir des services publics, en veillant à ce que les gens soient au centre du service.

Nguyen Duy

Source : https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html