Banque du peuple, accompagnant le pays, entrant dans une nouvelle ère

ChezSHB , une banque qui place l'humain au cœur de ses valeurs, apporter le meilleur à ses clients est une priorité absolue. Le prix de « Banque de l'année pour les personnes » qui lui a été décerné en témoigne. Le rapport eConomy SEA, présenté lors du Sommet Vietnam-Asie sur la transformation numérique 2024, révèle que le Vietnam affiche le taux de croissance économique numérique le plus rapide d'Asie du Sud-Est pour la deuxième année consécutive (28 % en 2022 et 19 % en 2023). Selon McKinsey, le secteur bancaire mondial devrait générer entre 200 et 340 milliards de dollars de valeur ajoutée par an. Par conséquent, le développement des compétences en ressources humaines, l'innovation et la création de valeur pour les clients et la communauté constituent une évolution incontournable. Depuis sa création, la Banque commerciale par actions Saigon-Hanoi ( SHB ) a toujours placé l'humain au centre de toutes ses décisions. La Banque s'efforce constamment de déployer des produits et services et de développer des politiques axés sur les ressources humaines, les clients et la communauté. Le prix « Banque pour les gens » décerné à SHB dans le cadre des Better Choice Awards 2024 témoigne de la constance de la Banque dans cette orientation. Le respect et le développement global des ressources humaines sont au cœur de ses préoccupations. « SHB fait partie intégrante de ma vie », « Travailler chez SHB, c'est mon bonheur », « SHB est comme une seconde maison »… autant de témoignages éloquents des employés de SHB lorsqu'ils évoquent leur environnement de travail. Des milliers d'histoires et de lettres de partage ont été recueillies auprès du personnel au cours des plus de trente années d'existence de la Banque. Même durant les périodes les plus difficiles, marquées par la pandémie et une conjoncture économique complexe, l'esprit de solidarité et d'inclusion est resté une valeur fondamentale chez SHB. Comptant parmi les cinq plus grandes banques commerciales privées du Vietnam, SHB est convaincue que le facteur humain est essentiel à la réussite d'une entreprise. C'est pourquoi SHB a fait de « L'humain au centre de tout » l'un des quatre piliers de sa transformation globale et ambitieuse pour la période 2024-2028. Sur cette base, SHB met en œuvre des politiques de ressources humaines visant à optimiser le potentiel de ses collaborateurs, contribuant ainsi au développement de la Banque. L'âge moyen des employés de SHB se situe entre 27 et 35 ans, et ils constituent un groupe de ressources humaines dynamiques et passionnées par le développement. La Banque crée en permanence les conditions et les opportunités permettant à ses employés de travailler, d'acquérir de l'expérience et de participer à des formations pour un développement complet. SHB a organisé près de 370 000 heures de formation, soit en moyenne près de 65 heures par employé et par an, ainsi que des centaines de formations spécialisées intégrant pleinement les technologies pour répondre aux besoins de la transformation numérique. Par ailleurs, SHB a mis en place un environnement de travail moderne, basé sur la méthode de travail Agile et un aménagement de bureaux aux normes internationales, ce qui lui a valu le prix du « Meilleur espace de travail en Asie » décerné par l'Asia Awards Organization.

Espace de travail chez SHB

Avec un environnement de travail dynamique et une rémunération complète et diversifiée, SHB a été désignée « Meilleur lieu de travail en Asie » par le magazine HR Asia à quatre reprises. En 2024, SHB a également été distinguée par le magazine Finance Asia comme « Banque offrant l'environnement de travail le plus diversifié, équitable et inclusif (DEI) du Vietnam ». Par ailleurs, SHB poursuit le développement de sa culture d'entreprise, tissant des liens entre ses collaborateurs, ses clients et la communauté, autour de six valeurs fondamentales : « Cœur – Confiance – Connaissance – Intelligence – Vision », dont le « Cœur » est le pilier. Depuis plus de 30 ans, SHB s'attache non seulement à développer les compétences de ses employés, mais aussi à former et à accompagner les talents du pays, notamment les plus prometteurs. La banque entretient une coopération stratégique et globale avec de nombreuses universités et établissements d'enseignement, offrant ainsi des opportunités d'apprentissage, des expériences pratiques et des perspectives de carrière à de nombreux jeunes. Chez SHB, le client est au cœur de nos priorités. Chaque membre de notre équipe est dévoué et attentif à la satisfaction de nos clients, même dans les moindres détails. Cette valeur est inscrite dans l'ADN et la culture de la banque. SHB privilégie l'écoute, la compréhension et l'accompagnement de ses clients à chaque étape de leur développement. La banque recherche et propose en permanence des produits diversifiés et compétitifs, adaptés à différents profils de clients. Qu'il s'agisse de plans financiers personnels, de projets pour petites entreprises ou de grands projets de développement, SHB est toujours prête à aider ses clients à relever tous les défis pour atteindre leurs objectifs et réaliser de nouveaux sommets.

Le personnel de SHB est toujours dévoué et attentif à chaque client.

Pour Mme Nguyen Thu Huong, employée du Centre d'assistance clientèle 24h/24 et 7j/7, plus de dix ans passés au sein de l'établissement représentent également plus de dix ans de dévouement et d'efforts quotidiens. Elle explique que le nom du service, « service clientèle 24h/24 et 7j/7 », reflète son engagement à fournir un service client optimal 24h/24, 7j/7, 365j/an, avec pour objectif constant d'apporter la meilleure assistance possible et d'instaurer une relation de confiance avec la banque. « Il est difficile d'exprimer pleinement le sens de l'expression "avec le cœur", mais tout ce que nous faisons est fait avec passion. Je souhaite pouvoir résoudre les problèmes des clients lorsqu'ils m'appellent. Je m'efforce de leur apporter le meilleur soutien possible. C'est cet engagement qui nous anime », déclare Mme Nguyen Thu Huong. Forte de ce dévouement, la SHB innove et améliore constamment la qualité de ses services, fidèle à sa devise : « Placer le client et le marché au centre de ses préoccupations ». La banque investit massivement dans la technologie et développe des produits bancaires numériques modernes et pratiques afin d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients. Elle s'engage également à accompagner, créer et diffuser des valeurs positives au sein de la communauté . Depuis plus de trente ans, SHB met activement en œuvre les politiques gouvernementales et celles de la Banque d'État pour soutenir les entreprises, les clients et les particuliers dans les périodes difficiles. SHB est l'une des banques commerciales par actions ayant le plus contribué à la réduction de ses taux d'intérêt pendant la pandémie et figure parmi les premières à appliquer la politique gouvernementale de soutien à la reprise des entreprises, des coopératives et des ménages entrepreneurs, avec une réduction de 2 % des taux d'intérêt sur les prêts.

SHB répand activement l'amour dans toutes les régions du pays.

Après le passage de la troisième tempête (ouragan Yagi), la SHB a rapidement apporté son soutien aux populations sinistrées et mis en place de nombreux dispositifs d'aide pour permettre aux entreprises de poursuivre leurs activités. En réponse à l'appel du Premier ministre , le 5 octobre, la SHB a versé 100 milliards de VND au programme national de rénovation des logements précaires et insalubres destinés aux ménages les plus démunis, sous le thème « Un foyer chaleureux pour mon peuple ». On estime que la SHB a consacré près de 150 milliards de VND à des actions sociales ces derniers temps. Dans sa volonté de soutenir l'ensemble du pays, la SHB accorde une attention particulière au secteur de l'éducation. La banque a accompagné et soutenu de nombreuses générations d'étudiants vietnamiens grâce à des programmes de bourses, la construction d'écoles, le parrainage de matériel pédagogique et de nombreuses autres initiatives significatives.

SHB accorde toujours une attention particulière au secteur de l'éducation.

Récemment, SHB a collaboré avec la Sangha bouddhiste du Vietnam et les comités populaires des districts de Tua Chua et Dien Bien Dong, dans la province de Dien Bien, pour inaugurer deux salles de classe dans des internats primaires destinés aux minorités ethniques de la province. Ce projet, d'une valeur totale de 12,5 milliards de VND, permettra aux enfants de bénéficier d'un meilleur environnement d'apprentissage et de devenir des citoyens talentueux contribuant au développement du pays. Ces actions concrètes témoignent de l'engagement fort de SHB en faveur de la protection sociale, au service de la communauté et de l'avenir du Vietnam. Forte d'une tradition de plus de trente ans, SHB poursuivra son engagement en faveur du développement durable, contribuant à la création et à la diffusion de valeurs positives et entrant dans une nouvelle ère avec le Vietnam. Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm