Une banque pour les gens, accompagnant le pays, entrant dans une nouvelle ère

Dans une banque qui prend le cœur comme fondement comme SHB, apporter les meilleures valeurs aux gens est toujours une priorité absolue. Et le prix « Banque de l’année pour les personnes » qui a été décerné à SHB en est la preuve. Le rapport d'eConomy SEA au Vietnam - Asia Digital Transformation Summit 2024 montre que le Vietnam a le taux de croissance économique numérique le plus rapide d'Asie du Sud-Est pendant deux années consécutives (28 % en 2022, 19 % en 2023). Selon McKinsey, le secteur bancaire mondial devrait créer entre 200 et 340 milliards de dollars de valeur supplémentaire par an. Par conséquent, l’amélioration des capacités des ressources humaines, l’innovation et l’apport de valeur aux clients et à la communauté sont une tendance inévitable. Tout au long de son parcours de développement, Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock Bank ( SHB ) place toujours les personnes au premier plan de chaque décision. La Banque s’efforce constamment de déployer des produits, des services et de développer des politiques axées sur les ressources humaines, les clients et les facteurs communautaires. Le prix « Bank for People » décerné à SHB dans le cadre des Better Choice Awards 2024 est l’une des preuves de la persévérance de la Banque dans cette orientation. Les ressources humaines sont respectées et facilitées pour un développement global. « SHB est une partie importante de ma vie », « Être avec SHB est mon bonheur », « SHB est ma deuxième maison »... sont les fiers partages des employés de SHB lorsqu'ils parlent de leur lieu de travail. Des milliers d’histoires et de lettres partagées par le personnel ont été racontées au cours de plus de trois décennies de développement de la Banque. Même dans les moments les plus difficiles dus à la pandémie, à la situation économique difficile... l'esprit de « solidarité, ne laisser personne de côté » est toujours ce que SHB met en œuvre. En tant que l’une des 5 plus grandes banques commerciales privées du Vietnam, SHB comprend que les personnes sont un facteur extrêmement important déterminant le succès d’une entreprise. C'est la raison pour laquelle SHB identifie « les personnes comme sujet » - l'un des quatre piliers importants de la Banque dans le parcours de transformation fort et complet 2024-2028. Sur cette base, SHB met en œuvre des politiques de ressources humaines visant à maximiser les ressources humaines, associées au développement de la Banque. L'âge moyen du personnel de SHB varie de 27 à 35 ans, appartenant à un groupe de ressources humaines enthousiastes et passionnées dédiées au développement. La Banque crée toujours des conditions et des opportunités pour que les employés puissent travailler, expérimenter et participer à des formations afin de se développer de manière globale. SHB a organisé près de 370 000 heures de formation avec une moyenne de près de 65 heures de formation par employé et par an, ainsi que des centaines de cours approfondis avec une application maximale de la technologie pour répondre aux besoins de la transformation numérique. De plus, SHB a construit un environnement de travail moderne avec la nouvelle méthode de travail Agile, une conception de bureau standard internationale et a été honoré par l'Asia Awards Organization comme « Meilleur espace de travail en Asie ».

Espace de travail chez SHB

Avec un environnement de travail dynamique, une rémunération complète et diversifiée, SHB a été honoré quatre fois par le magazine HR Asia comme « Meilleur lieu de travail en Asie ». En 2024, SHB a également été honorée par le magazine Finance Asia comme « La banque avec le lieu de travail le plus diversifié, équitable et inclusif (DEI) au Vietnam ». En outre, SHB continue de créer et de développer une culture d'entreprise, en créant un lien entre les employés de la banque, les employés avec les clients et la communauté sur la base de 6 valeurs fondamentales « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision », dans lesquelles « Cœur » est la racine. Non seulement en se concentrant sur l'amélioration des capacités du personnel, tout au long de son parcours de plus de 30 ans, SHB a toujours accordé une attention particulière au développement de l'éducation et à la formation des talents pour le pays, en particulier des talents de haute qualité. La Banque entretient une coopération stratégique et globale avec de nombreuses universités et centres éducatifs, offrant des opportunités d’apprentissage, une expérience pratique et ouvrant des portes de carrière à de nombreux jeunes. Dévoué et attentif, mettant le client au centre Chez SHB, chaque membre du personnel est toujours dévoué et attentif aux clients dès les plus petites actions, ce qui vient de l'ADN et de la culture de la Banque. SHB met l’accent sur l’écoute, la compréhension et l’accompagnement des clients à chaque étape de développement. La banque recherche et propose en permanence des produits diversifiés et compétitifs adaptés à de nombreux groupes de clients différents. Des plans financiers personnels aux projets de petites entreprises en passant par les grands objectifs de développement, SHB est toujours prêt à aider les clients à surmonter tous les défis pour atteindre leurs objectifs et atteindre de nouveaux sommets.

Le personnel de SHB est toujours dévoué et attentif à chaque client.

Pour Mme Nguyen Thu Huong, employée du centre d'assistance clientèle 24h/24 et 7j/7, plus de 10 ans de travail ici, c'est aussi plus de 10 ans de « travail avec dévouement et effort au quotidien ». Elle a partagé que la nature du nom du département est le service client 24h/24 et 7j/7, donc à tout moment, son critère est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, visant toujours à soutenir les clients de la meilleure façon, en apportant de l'efficacité pour que les clients fassent confiance aux services de la banque. « Je ne sais pas comment exprimer pleinement l'expression « du fond du cœur », mais tout ce que nous faisons vient du cœur. Je souhaite que lorsque les clients m'appellent, je puisse résoudre leurs problèmes. Je m'efforce de les accompagner au mieux. C'est le cœur en qui nous avons confiance », a déclaré Mme Nguyen Thu Huong. Avec dévouement, SHB innove et améliore constamment la qualité de service avec la devise « Prendre les clients et le marché comme centre ». La banque investit massivement dans la technologie, en développant des produits bancaires numériques modernes et pratiques, pour offrir la meilleure expérience aux clients. Accompagner, créer et diffuser de bonnes valeurs à la communauté Au cours des trois dernières décennies, SHB a toujours activement mis en œuvre et bien mis en œuvre les politiques du Gouvernement et de la Banque d'État pour soutenir et accompagner les entreprises, les clients et les personnes dans les moments difficiles. SHB est l'une des banques commerciales par actions qui réduisent activement les taux d'intérêt pour soutenir les clients pendant la pandémie, et est l'une des premières unités à mettre en œuvre la politique du gouvernement visant à soutenir une réduction de 2 % des taux d'intérêt des prêts pour les entreprises, les coopératives et les ménages afin de relancer leur activité.

SHB répand activement l'amour dans toutes les régions du pays

Après la tempête n° 3 (tempête Yagi), SHB a rapidement soutenu les personnes touchées et a proposé de nombreux programmes de soutien pour aider les entreprises à continuer de fonctionner. En réponse à l'appel du Premier ministre, le 5 octobre, SHB a contribué à hauteur de 100 milliards de VND au programme de lancement du soutien à l'élimination des logements temporaires et délabrés pour les ménages pauvres et quasi pauvres à l'échelle nationale, sur le thème « Un foyer chaleureux pour mon peuple ». On estime que SHB a dépensé près de 150 milliards de VND récemment pour contribuer aux activités de sécurité sociale. Dans son voyage de diffusion de l’amour dans toutes les régions du pays, SHB accorde toujours une attention particulière au domaine de l’éducation. La Banque a accompagné et soutenu de nombreuses générations d’étudiants vietnamiens à travers des programmes de bourses, la construction d’écoles, le parrainage de matériel pédagogique et de nombreuses autres activités significatives.

SHB accorde toujours une attention particulière au secteur de l’éducation.

Récemment, SHB a coopéré avec la Sangha bouddhiste du Vietnam et les comités populaires des districts de Tua Chua et de Dien Bien Dong, province de Dien Bien, pour inaugurer deux salles de classe pour les internats primaires destinés aux minorités ethniques de la province, d'une valeur totale de 12,5 milliards de VND, aidant les enfants à avoir un meilleur environnement d'apprentissage et à devenir des personnes talentueuses contribuant au pays. Les actions concrètes de SHB démontrent un engagement fort dans l’accompagnement des activités de sécurité sociale, pour la communauté et l’avenir du pays. Poursuivant la tradition de plus de trois décennies, SHB continuera à persévérer dans l'orientation du développement durable, en accompagnant la création et la diffusion de bonnes valeurs auprès des populations et en accompagnant le Vietnam dans son entrée dans une nouvelle ère. Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm