Banque du peuple, accompagnant le pays, entrant dans une nouvelle ère

Pour une banque aussi engagée queSHB , offrir le meilleur à ses clients est une priorité absolue. Le prix de « Banque de l'année pour les personnes » décerné à SHB en est la preuve. Le rapport eConomy SEA, présenté lors du Sommet sur la transformation numérique Vietnam-Asie 2024, indique que le Vietnam affiche le taux de croissance économique numérique le plus rapide d'Asie du Sud-Est depuis deux années consécutives (28 % en 2022, 19 % en 2023). Selon McKinsey, le secteur bancaire mondial devrait générer entre 200 et 340 milliards de dollars de valeur supplémentaire par an. Par conséquent, améliorer les compétences des ressources humaines, innover et créer de la valeur pour les clients et la communauté est une tendance incontournable. Tout au long de son développement, la Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank ( SHB ) a toujours placé l'humain au cœur de ses priorités. La banque s'efforce constamment de déployer des produits et des services, et de développer des politiques centrées sur les ressources humaines, les clients et la communauté. Le prix « Banque pour les gens » décerné à SHB dans le cadre des Better Choice Awards 2024 témoigne de la persévérance de la banque dans cette voie. Les ressources humaines sont respectées et encouragées à un développement global . « SHB est un élément important de mon parcours », « Accompagner SHB est mon bonheur », « SHB est ma seconde maison »… tels sont les mots fiers des employés de SHB lorsqu'ils parlent de leur lieu de travail. Des milliers d'histoires et de lettres de partage ont été recueillies au cours de plus de trois décennies de développement de la banque. Même dans les périodes les plus difficiles dues à la pandémie et à la situation économique difficile, l'esprit de « solidarité, ne laisser personne de côté » a toujours été une valeur constante pour SHB. Figurant parmi les cinq plus grandes banques commerciales privées du Vietnam, SHB est consciente que les personnes sont un facteur essentiel à la réussite d'une entreprise. C'est pourquoi SHB considère « Les personnes sont au cœur de nos préoccupations », l'un des quatre piliers de sa transformation profonde et ambitieuse (2024-2028). Sur cette base, SHB met en œuvre des politiques de ressources humaines visant à optimiser les ressources humaines, associées au développement de la banque. L'âge moyen des employés de SHB varie de 27 à 35 ans et ils appartiennent à un groupe de ressources humaines enthousiastes et passionnées par le développement. La banque crée constamment des conditions et des opportunités pour que ses employés puissent travailler, expérimenter et participer à des formations afin de se développer pleinement. SHB a organisé près de 370 000 heures de formation, soit une moyenne de près de 65 heures par employé et par an, ainsi que des centaines de cours spécialisés utilisant au maximum les technologies pour répondre aux besoins de la transformation numérique. Par ailleurs, SHB a créé un environnement de travail moderne, basé sur la nouvelle méthode de travail Agile et un aménagement de bureaux aux normes internationales, et a été récompensé par l'Asia Awards Organization comme « Meilleur espace de travail d'Asie ».

Espace de travail au SHB

Grâce à un environnement de travail dynamique et à une rémunération globale et diversifiée, SHB a été distinguée à quatre reprises par le magazine HR Asia comme « Meilleur lieu de travail d'Asie ». En 2024, SHB a également été distinguée par le magazine Finance Asia comme « La banque offrant l'environnement de travail le plus diversifié, équitable et inclusif (DEI) au Vietnam ». Par ailleurs, SHB continue de créer et de développer une culture d'entreprise, créant des liens entre les employés de la banque, les employés et les clients, ainsi qu'avec la communauté, autour de six valeurs fondamentales : « Cœur - Confiance - Connaissance - Intelligence - Vision », dont le cœur est le fondement. Au-delà de l'amélioration des compétences de ses employés, SHB a toujours, depuis plus de 30 ans, accordé une attention particulière au développement de l'éducation et à la formation des talents, notamment des talents de haut niveau, pour le pays. La banque entretient des partenariats stratégiques et complets avec de nombreuses universités et centres de formation, offrant des opportunités d'apprentissage, des expériences pratiques et ouvrant des perspectives de carrière à de nombreux jeunes. Dévoué et attentif, le client au cœur de nos préoccupations. Chez SHB, chaque collaborateur est toujours dévoué et attentif aux clients, dès les plus petits gestes, ce qui est ancré dans l'ADN et la culture de la banque. SHB met l'accent sur l'écoute, la compréhension et l'accompagnement de ses clients à chaque étape de leur développement. La banque recherche et propose en permanence des produits diversifiés et compétitifs, adaptés à de nombreux groupes de clients. Des plans financiers personnels aux projets de petites entreprises en passant par les grands projets de développement, SHB est toujours prête à aider ses clients à surmonter tous les défis pour atteindre leurs objectifs et atteindre de nouveaux sommets.

Le personnel de SHB est toujours dévoué et attentif à chaque client.

Pour Mme Nguyen Thu Huong, employée du Centre d'assistance client 24h/24 et 7j/7, plus de dix ans d'expérience ici, c'est aussi plus de dix ans de dévouement et d'efforts quotidiens. Elle a expliqué que le service s'appelle « Service client 24h/24 et 7j/7 ». Son objectif est donc d'être disponible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, avec pour objectif constant d'accompagner au mieux les clients et d'assurer leur efficacité afin qu'ils aient confiance en la banque. « Je ne sais pas comment exprimer pleinement l'expression « du fond du cœur », mais tout ce que nous faisons vient du fond du cœur. Je souhaite que lorsque les clients m'appellent, je puisse résoudre leurs problèmes. Je m'efforce d'accompagner les clients du mieux que je peux. C'est le fond du cœur en lequel nous avons confiance », a déclaré Mme Nguyen Thu Huong. Avec dévouement, SHB innove et améliore constamment la qualité de ses services, avec pour devise « Privilégier les clients et le marché ». La banque investit massivement dans la technologie et développe des produits bancaires numériques modernes et pratiques afin d'offrir la meilleure expérience client. Elle accompagne, crée et diffuse des valeurs positives au sein de la communauté . Au cours des trois dernières décennies, SHB a toujours activement mis en œuvre les politiques du gouvernement et de la Banque d'État pour soutenir et accompagner les entreprises, les clients et les particuliers dans les moments difficiles. SHB est l'une des banques commerciales par actions qui a activement réduit ses taux d'intérêt pour soutenir ses clients pendant la pandémie et a été l'une des premières à mettre en œuvre la politique gouvernementale visant à soutenir une réduction de 2 % des taux d'intérêt des prêts pour aider les entreprises, les coopératives et les ménages à se redresser.

SHB répand activement l'amour dans toutes les régions du pays

Après la troisième tempête (tempête Yagi), SHB a rapidement soutenu les personnes touchées et lancé de nombreux programmes de soutien pour aider les entreprises à poursuivre leurs activités. Répondant à l'appel du Premier ministre , le 5 octobre, SHB a versé 100 milliards de VND au programme de soutien à la réfection des logements temporaires et délabrés destinés aux ménages pauvres et précaires dans tout le pays, sur le thème « Un foyer chaleureux pour mon peuple ». On estime que SHB a consacré près de 150 milliards de VND à des activités de sécurité sociale ces derniers temps. Soucieuse de diffuser l'amour dans tout le pays, SHB accorde une attention particulière au secteur de l'éducation. La banque a accompagné et soutenu de nombreuses générations d'étudiants vietnamiens par le biais de programmes de bourses, de construction d'écoles, de parrainage de matériel pédagogique et de nombreuses autres activités significatives.

SHB accorde toujours une attention particulière au secteur de l’éducation.

Récemment, SHB a collaboré avec la Sangha bouddhiste vietnamienne et les comités populaires des districts de Tua Chua et de Dien Bien Dong, dans la province de Dien Bien, pour inaugurer deux salles de classe dans des internats primaires destinés aux minorités ethniques de la province, pour un montant total de 12,5 milliards de dongs. Ces travaux ont permis aux enfants de bénéficier d'un meilleur environnement d'apprentissage et de devenir des talents contribuant au développement du pays. Les actions concrètes de SHB témoignent d'un engagement fort en faveur de la sécurité sociale, de la communauté et de l'avenir du pays. Poursuivant une tradition de plus de trois décennies, SHB poursuivra son orientation vers le développement durable, accompagnant la création et la diffusion de valeurs positives auprès de la population, et entrant dans une nouvelle ère avec le Vietnam. Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm