L'industrie touristique vietnamienne réalise une percée significative grâce à la transformation numérique.

Des chiffres impressionnants pour l'industrie du tourisme

En 2024, le Vietnam a accueilli 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une hausse de 3,59 % par rapport à 2023, tandis que le nombre de visiteurs nationaux a atteint 110 millions. Les recettes touristiques totales se sont élevées à 850 000 milliards de VND, en progression de 23,8 % par rapport à la même période de l’année précédente. Notamment, grâce à la transformation numérique, le secteur est passé d’un modèle B2B à un modèle B2C, contribuant ainsi à réduire sa dépendance aux agences de voyages et aux bureaux de représentation. Les touristes peuvent désormais réserver des excursions et des activités directement via les plateformes numériques.

Selon le vice-ministre Ho An Phong, l'application des technologies numériques , de l'intelligence artificielle (IA) et des plateformes intelligentes a fortement stimulé le développement rapide et durable du secteur touristique. « La transformation numérique est non seulement une tendance inévitable, mais aussi un facteur déterminant de la compétitivité du secteur touristique dans un contexte de mondialisation », a-t-il souligné.

Initiatives locales de transformation numérique

Les collectivités locales ont obtenu des résultats remarquables en matière de tourisme intelligent. Hô Chi Minh- Ville a développé une application de tourisme intelligent sur les plateformes iOS et Android et a déployé la technologie 3D pour recréer l'espace urbain vu du ciel.

À Hanoï, un portail touristique intelligent fournit des informations détaillées sur les destinations, tandis qu'à Da Nang, la réalité virtuelle à 360° et des commentaires audio bilingues enrichissent l'expérience des visiteurs. Ces initiatives offrent des expériences immersives et intuitives, renforçant ainsi l'attrait des destinations.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme s'attache également à construire un écosystème de tourisme intelligent et harmonieux. Il a publié des critères d'évaluation de la plateforme numérique nationale de gestion et d'exploitation du tourisme, ainsi que des indicateurs permettant de mesurer l'efficacité des destinations de tourisme intelligent. Trois projets clés, à savoir la numérisation du patrimoine, le tourisme intelligent et la création d'un centre opérationnel du tourisme, sont par ailleurs activement mis en œuvre.

Malgré de nombreux résultats positifs, le secteur du tourisme vietnamien reste confronté à d'importants défis, tels que le besoin de ressources considérables, l'amélioration de la qualité des ressources humaines et le perfectionnement des infrastructures numériques. Cependant, le vice-ministre Ho An Phong s'est montré optimiste : grâce à la détermination du gouvernement, au consensus des ministères et des organismes compétents et à la créativité des entreprises technologiques, le tourisme vietnamien continuera de se distinguer dans les années à venir.

Source : https://mic.gov.vn/nganh-du-lich-viet-nam-but-pha-manh-me-nho-chuyen-doi-so-197241230214707184.htm