L'industrie touristique vietnamienne réalise une percée majeure grâce à la transformation numérique

Des chiffres impressionnants pour l'industrie du tourisme

En 2024, le Vietnam a accueilli 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une hausse de 3,59 % par rapport à 2023, tandis que le nombre de visiteurs nationaux a atteint 110 millions. Le chiffre d'affaires total du tourisme a atteint 850 000 milliards de VND, en hausse de 23,8 % par rapport à la même période l'an dernier. Notamment, grâce à la transformation numérique, le secteur est passé d'un modèle commercial B2B à B2C, contribuant ainsi à réduire la dépendance aux agences de voyages intermédiaires et aux bureaux de représentation. Les touristes peuvent désormais réserver des circuits et bénéficier de services directement via les plateformes numériques.

Selon le vice-ministre Ho An Phong, l'application des technologies numériques , de l'intelligence artificielle (IA) et des plateformes intelligentes a créé un puissant moteur pour le développement rapide et durable du secteur du tourisme. « La transformation numérique est non seulement une tendance inévitable, mais aussi un facteur déterminant pour la compétitivité du secteur touristique dans le contexte de la mondialisation », a-t-il souligné.

Initiatives locales de transformation numérique

Les localités ont obtenu des résultats remarquables dans la mise en œuvre d'un tourisme intelligent. Hô-Chi-Minh -Ville a développé une application de tourisme intelligent sur iOS et Android et déployé la technologie 3D pour recréer l'espace urbain vu du ciel.

À Hanoï, un portail touristique intelligent fournit des informations détaillées sur les destinations, tandis que Da Nang utilise la réalité virtuelle 360 ​​et des voix off bilingues pour améliorer l'expérience des visiteurs. Ces initiatives offrent des expériences immersives et intuitives, renforçant ainsi l'attrait des destinations.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme s'attache également à bâtir un écosystème synchrone de tourisme intelligent. Il a publié un ensemble de critères d'évaluation de la plateforme numérique nationale pour la gestion et l'activité touristiques, ainsi qu'un ensemble d'indicateurs pour mesurer l'efficacité des destinations touristiques intelligentes. Trois projets clés, dont la numérisation du patrimoine, le tourisme intelligent et la création d'un centre d'opérations touristiques, sont également mis en œuvre avec vigueur.

Malgré de nombreux résultats positifs, le secteur du tourisme reste confronté à des défis majeurs, tels que le besoin de ressources importantes, l'amélioration de la qualité des ressources humaines et le perfectionnement des infrastructures numériques. Cependant, le vice-ministre Ho An Phong s'est dit optimiste quant à la détermination du gouvernement, au consensus des ministères et des secteurs, et à la créativité des entreprises technologiques, qui permettront au secteur touristique vietnamien de continuer à se démarquer dans les années à venir.

Source : https://mic.gov.vn/nganh-du-lich-viet-nam-but-pha-manh-me-nho-chuyen-doi-so-197241230214707184.htm