Dès le début de la journée de travail, le 1er juillet au matin, le personnel et les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics du quartier de Truong Thi se sont mis au travail tôt pour examiner chaque tâche et aménager les espaces et les lieux de travail, avec la volonté de servir au mieux la population et les entreprises. Les transactions et le traitement de toutes les démarches administratives se sont déroulés normalement, la population étant confiante et enthousiaste.
Les gens viennent principalement pour effectuer des transactions dans des domaines tels que l'enregistrement foncier, la délivrance et la gestion de cartes d'identité, la délivrance de certificats d'éligibilité à la production et aux affaires, la certification de documents… Mme Hoang Thi Nga est arrivée à 7h30 pour effectuer les démarches de transfert de terrain. Grâce à l'encadrement et au soutien enthousiastes du personnel du Centre, la procédure s'est déroulée sans heurts et rapidement.
Le quartier de Truong Thi est né de la fusion de l'ancien quartier de Truong Thi et de l'ancienne commune de Thanh Loi. Ce quartier s'étend sur plus de 31,5 km² et compte près de 70 000 habitants. L'ampleur du travail est considérable. Le camarade Phung Trung Dung, vice-président du Comité populaire du quartier de Truong Thi, a déclaré : « Les cadres et les fonctionnaires sont très motivés, déterminés et prêts à travailler selon le nouveau modèle, avec l'esprit de servir activement la population. Il est également convaincu que le modèle de gouvernement local à deux niveaux produira des résultats positifs, passant d'une approche administrative à une approche de service afin de mieux servir la population et les entreprises. »
Pour gérer efficacement les tâches transférées des niveaux du district et de la ville, le camarade Phung Trung Dung espère que la province organisera bientôt des ressources financières pour que les localités puissent réparer, moderniser et équiper des équipements supplémentaires afin de mieux répondre aux besoins de la population et des entreprises locales.
Le camarade Pham Dang Thai, responsable des terres et de l'agriculture du quartier, a déclaré : « Malgré les changements de poste et d'habitudes de travail, les agents et les fonctionnaires du quartier ont accompli leur travail avec aisance et efficacité. L'équipe de fonctionnaires a été formée et encadrée, afin qu'ils puissent accomplir leur travail efficacement au service de la population et des entreprises. »
Non seulement dans le quartier de Truong Thi, l'esprit de service s'est également répandu dans toutes les autres communes et quartiers de la province. Au Centre de services administratifs de la commune de Phat Diem, on s'attend à recevoir, traiter et renvoyer les résultats de centaines de procédures administratives chaque jour. La camarade Pham Thi Thom, directrice adjointe du Centre de services administratifs de la commune de Phat Diem, a déclaré que tous les fonctionnaires du Centre ont rapidement pris connaissance du nouveau processus de règlement des procédures administratives, se sont familiarisés avec son fonctionnement et l'ont étudié. Grâce à cela, le premier jour d'ouverture a globalement répondu aux besoins des organisations et des particuliers : tout s'est déroulé régulièrement et sans encombre, sans retard ni interruption de service. Les démarches n'ont pas pris beaucoup de temps ni n'ont eu à attendre longtemps. Mme Nguyen Thi Hoa, une citoyenne venue effectuer des démarches foncières, s'est dite surprise de la rapidité avec laquelle les procédures ont été réglées.
De même, au Centre de services administratifs de l'arrondissement de Nam Hoa Lu, les infrastructures, les ressources humaines, la technologie et l'esprit d'équipe sont méticuleusement préparés pour donner un véritable élan au service de la population. Le centre dispose de sept guichets pour la réception des démarches administratives, de quatre guichets pour la restitution des résultats et la numérisation, ainsi que de services d'assistance aux citoyens tels que des scanners de documents et des machines de recherche de texte. Le camarade Hoang Ngoc Khuyen, directeur adjoint du Centre de services administratifs de l'arrondissement de Nam Hoa Lu, a déclaré que depuis tôt le matin, le centre a reçu et traité les démarches administratives de 20 citoyens, garantissant rapidité, fluidité et efficacité. Le VNPT de Ninh Binh a également dépêché deux agents dans l'arrondissement pour aider à la résolution immédiate des problèmes techniques liés à la mise en œuvre des démarches administratives.
La camarade Le Thi Thai Ha, experte au Centre de services administratifs publics du quartier de Nam Hoa Lu, a raconté que dès la décision de la muter au Centre, elle s'est immédiatement rendue sur place pour prendre contact, recevoir et exécuter la mission. Parallèlement, elle a activement coordonné les services concernés afin de traiter rapidement les dossiers des personnes selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, évitant ainsi tout retard. Prévoyantes, elle et ses collègues se sont efforcées de se préparer au mieux pour que le système de gouvernement électronique de Ninh Binh, selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, fonctionne de manière efficace, fluide et sûre.
Mme Hoang Thi Kim Phuong, le premier jour où elle est venue effectuer les procédures de délivrance et de changement du livre rouge, a déclaré : Le personnel a travaillé de manière très professionnelle, l'a accueillie avec attention et enthousiasme, et la soumission en ligne était très pratique.
Pour assurer le fonctionnement efficace des centres de services de l'administration publique selon le modèle officiel de gouvernement local à deux niveaux à partir du 1er juillet selon la feuille de route, dans le passé, les communes et les quartiers de la province ont rapidement élaboré des plans d'organisation ; organisé des ressources humaines pour travailler dans chaque centre ; formé, émis des instructions, des panneaux, des graphiques, des plaques signalétiques ; installé des équipements ; mis à niveau des logiciels et des lignes de transmission.
Selon les informations du Département des Sciences et Technologies, au 1er juillet, les systèmes de traitement des documents et de réception des procédures administratives fonctionnaient de manière stable, fluide et efficace, et géraient efficacement les procédures administratives des organisations et des particuliers. À 17 heures le 1er juillet, la province de Ninh Binh comptait 544 enregistrements synchronisés avec le Portail national des services publics, dont 173 enregistrements directs (représentant 31,8 %) et 371 enregistrements en ligne (représentant 68,2 %).
La transition d'un modèle de gouvernement local à trois niveaux à un modèle à deux niveaux constitue non seulement un changement organisationnel, mais aussi une étape décisive de réforme visant à rapprocher l'administration de la population et à la servir plus efficacement. Ce premier jour de fonctionnement stable et harmonieux est un signe positif pour le développement de l'administration publique de la province de Ninh Binh, visant à satisfaire au mieux les citoyens et les entreprises.
Source : https://baoninhbinh.org.vn/ngay-dau-van-hanh-thong-suot-hanh-chinh-2-cap-vi-nguoi-dan-115470.htm
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