Il est strictement interdit aux fonctionnaires de demander aux citoyens de payer des frais supplémentaires ou de fournir des documents en dehors du cadre réglementaire.

Le Comité populaire provincial vient de publier le Plan n° 054/KH-UBND daté du 12 septembre 2025 pour améliorer et renforcer l'Indice de réforme de l'administration publique (Indice PAR), l'Indice de satisfaction des citoyens à l'égard des services des agences administratives de l'État (SIPAS) et l'Indice provincial de performance de la gouvernance et de l'administration publique (PAPI) en 2025.

Báo Đắk Lắk•16/09/2025

Ce plan a été élaboré suite à l'analyse des résultats de la province en 2024, révélant que, malgré les points positifs, les trois indicateurs susmentionnés présentent encore de nombreux points à améliorer. Ces lacunes s'expliquent principalement par le manque d'implication de certains responsables dans la conduite de la réforme administrative ; le laxisme dans le respect de la discipline et de la rigueur administrative des cadres et fonctionnaires ; et le faible taux de numérisation des documents et des paiements. De plus, l'infrastructure informatique au service de la réforme administrative et de la transformation numérique manque encore de synchronisation, et le partage et la connexion des données sont limités.

Pour remédier aux lacunes susmentionnées, le Comité populaire provincial fixe des objectifs importants pour 2025. Plus précisément, les résultats de l'indice PAR de la province visent à atteindre 88,5 %. ; L'indice SIPAS atteint plus de 90% L'indice PAPI vise à atteindre plus de 41/80 points .

Les habitants du quartier de Tan An sont guidés dans leurs démarches administratives foncières.

Le Comité populaire provincial a également proposé plusieurs solutions clés pour la mise en œuvre. Il a notamment demandé aux agences, aux unités et aux collectivités locales de se concentrer sur la révision et la correction des points faibles relevés en 2024. Promouvoir le sens des responsabilités, s'efforcer d'agir, améliorer l'efficience, l'efficacité et la qualité des opérations des agences et des unités. Continuer à renforcer la discipline administrative et à résoudre les problèmes de manière proactive, en ne tolérant absolument aucune situation de déni de responsabilité. Il est notamment nécessaire d'améliorer la qualité des services publics en ligne dans une optique centrée sur les usagers, tout en évitant le renvoi de documents en retard afin de garantir la satisfaction des particuliers et des entreprises. .

Dans ce plan, le Comité populaire provincial accorde une attention particulière à la sensibilisation, à l'attitude et au style de travail des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public, en particulier ceux qui travaillent directement au Centre de services de l'administration publique. L’équipe de fonctionnaires et d’employés du secteur public doit garantir un style de travail standardisé, avec un sens aigu des responsabilités, et interdire strictement de demander aux personnes et aux organisations de soumettre des documents et des frais supplémentaires autres que ceux prescrits. .

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