Les utilisateurs se plaignent d'une augmentation soudaine de la facture d'électricité, EVN affirme qu'« il n'y a aucune erreur comme signalé »

Le matin du 10 septembre, le portail d'information électronique du gouvernement a organisé une discussion sur le thème « Développement durable du secteur de l'électricité - Questions soulevées ».

Directeur général adjoint du Groupe Électricité du Vietnam (EVN) - Photo : VGP

En réponse aux questions sur les consommateurs signalant des augmentations inhabituelles et soudaines des factures d'électricité, le directeur général adjoint du Vietnam Electricity Group (EVN), Nguyen Xuan Nam, a déclaré qu'après avoir reçu les commentaires, EVN a demandé aux compagnies d'électricité d'examiner tous les clients sur cette question.

Passez en revue tous les clients en août

À bien y réfléchir, août 2025 est différent des autres années dans la mesure où les premiers jours d'août de cette année ont été exceptionnellement chauds, de sorte que la production du système a atteint un niveau record, atteignant 1,084 milliard de kWh, le pic le plus élevé jamais enregistré, jamais aussi élevé.

Les statistiques montrent qu'il y a actuellement environ 3,2 millions/31,8 millions de foyers disposant d'électricité, soit plus de 10 %, avec une production d'électricité en augmentation de plus de 30 % par rapport à juillet.

Par conséquent, EVN a chargé ses sociétés d'installer des applications permettant aux clients de surveiller les fluctuations de production, et dispose d'une hotline qui répond très rapidement, et grâce au processus de vérification, aucune erreur n'a été signalée à ce jour.

Cependant, M. Nam a déclaré qu'il existe également de fausses informations, que certaines informations sont incorrectes ou visent à attirer des vues pour les ventes en ligne, et qu'il existe également des informations avec une adresse inconnue pour clarification.

Par ailleurs, M. Nam a indiqué qu'outre EVN, des organisations sont actuellement établies, achètent en gros auprès d'EVN et revendent ensuite leurs produits à leurs clients au prix unitaire. EVN ne peut donc pas contrôler ce secteur, car il compte 700 organisations de vente en gros, dont la production représente plus de 8,59 %.

Actuellement, EVN étudie et demande l'installation de l'application, et met en place une ligne d'assistance téléphonique pour répondre immédiatement à tout commentaire. Nous mettons en place des compteurs électroniques, évitant ainsi toute interférence susceptible de fausser l'indice de consommation. Toutes les mesures d'électricité sont effectuées à distance, puis transmises en ligne ; il n'est plus nécessaire de se rendre au compteur mécanique pour mesurer l'indice de consommation comme auparavant, a affirmé M. Nam.

Séminaire sur le développement durable du secteur électrique : Enjeux soulevés - Photo : VGP

EVN reste le fournisseur d’électricité avec la plus grande part de marché.

Selon le directeur adjoint de l'Autorité de l'électricité, Trinh Quoc Vu, les prix de détail de l'électricité sont appliqués de manière uniforme aux clients à l'échelle nationale, ce qui signifie que les unités d'électricité de gros et de détail doivent également se conformer à la vente d'électricité à des prix réglementés par le gouvernement .

« Les plaintes concernant l'augmentation soudaine des factures et les problèmes de relevé des compteurs proviennent non seulement des clients d'électricité d'EVN, mais également des clients de ces unités d'achat d'électricité en gros et au détail », a déclaré M. Vu.

Selon M. Vu, avec le fournisseur EVN, nous comptons 742 entreprises qui achètent et vendent de l'électricité en gros et au détail, avec une part de marché d'environ 8,59 %. Ainsi, la part de marché de la production d'électricité commerciale vendue par EVN aux consommateurs s'élève à environ 91,4 %.

Dans un avenir proche, avec l'élargissement du marché de l'électricité vers un marché de détail concurrentiel, davantage d'acheteurs d'électricité, grossistes et détaillants, se feront concurrence sur ce marché. Les consommateurs auront ainsi davantage de choix pour choisir leur fournisseur d'électricité.

NGOC AN

Source: https://tuoitre.vn/nguoi-dung-keu-hoa-don-dien-tang-dot-bien-evn-noi-chua-co-sai-sot-nhu-phan-anh-20250910120938646.htm