Comment gérer un consommateur qui poursuit à tort une entreprise et cause des dommages ?

De nombreux avis sur la résolution des cas dans le cadre de procédures simplifiées

Le matin du 26 mai, poursuivant la 5ème séance, l'Assemblée nationale a discuté un certain nombre de contenus avec des opinions différentes du projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (amendé).

Prenant la parole, la déléguée Nguyen Thi Thuy (délégation de Bac Kan ) a déclaré qu'en ce qui concerne le règlement des affaires dans le cadre de la procédure simplifiée à la Cour, l'article 70 du projet stipule que l'une des conditions pour régler une affaire dans le cadre de la procédure simplifiée est que la valeur de la transaction doit être inférieure à 100 millions de VND, c'est-à-dire qu'à partir de 101 millions de VND ou plus, la procédure simplifiée ne peut pas être appliquée pour régler l'affaire, ce qui n'est pas adapté à la réalité et n'est pas conforme à l'approche de la loi.

Car dans le domaine judiciaire, la complexité d’une affaire ne dépend pas de la valeur du litige, grande ou petite, mais dépend du fait que les preuves de l’affaire sont claires et complètes ou non.

Dialogue - Comment gérer un consommateur qui poursuit à tort une entreprise et cause un préjudice ? — Déléguée Nguyen Thi Thuy.

S'exprimant également lors de la discussion sur ce contenu, le délégué Le Xuan Than (délégation de Khanh Hoa ) a proposé de supprimer la condition de contrôle afin que la procédure simplifiée prescrite dans le Code de procédure civile puisse être appliquée aux transactions de 100 millions de VND ou plus.

Selon le délégué Le Xuan Than, l'objectif de ce projet de loi est de protéger les droits des consommateurs. Par conséquent, les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs seront résolues selon la procédure simplifiée prescrite dans la loi sur les procédures civiles lorsqu'elles remplissent les dispositions de la clause 1 de l'article 317 du Code de procédure civile ou lorsqu'elles remplissent un certain nombre de conditions spécifiques prescrites dans le projet de loi.

En outre, le Code de procédure civile ne prévoit aucune condition limitant l’application des procédures simplifiées pour les transactions supérieures ou inférieures à 100 millions de VND. Par conséquent, le délégué Le Xuan Than a proposé de supprimer cette condition restrictive dans le projet de loi.

« Internaliser les obligations de la partie perdante »

Faisant d'autres commentaires sur le contenu ci-dessus, M. Nguyen Hoa Binh, juge en chef de la Cour populaire suprême, a déclaré que le Code civil ; Le Code de procédure civile n’interdit pas à d’autres codes de prévoir des procédures sommaires et ouvre la voie à d’autres codes pour prévoir des procédures sommaires. Appliquer la procédure simplifiée permet de résoudre le cas rapidement.

« Si la réglementation concernant les montants de 100 millions de VND ou plus n'est pas résolue par la procédure simplifiée, cela ne protège pas les droits des consommateurs, mais les restreint. Car il existe des cas dépassant 100 millions de VND, mais la procédure est très simple », a expliqué M. Binh.

M. Binh a déclaré que nous pouvons nous référer à l’expérience mondiale dans les cas à petite échelle où le processus de résolution est très simple. Comme en Allemagne, tous les litiges civils de moins de 5 000 euros ne sont pas résolus par la Cour suprême, car les coûts sociaux seraient bien supérieurs à la valeur du litige.

De nombreux pays réglementent également la valeur des litiges afin que la société ne perde pas de temps sur des affaires triviales et n'ait pas à recourir au tribunal de première instance, à un nouveau procès ou à un appel final...

Dialogue - Comment gérer un consommateur qui poursuit à tort une entreprise et cause un préjudice ? (Figure 2). — Le juge en chef de la Cour populaire suprême, Nguyen Hoa Binh.

Au Vietnam, M. Binh a déclaré que les réglementations telles que l’article 70 du projet de loi ne sont pas satisfaisantes. Au lieu de cela, il devrait y avoir 2 facteurs pour résoudre un litige sommaire, qui sont conformes à l'article 327 du Code de procédure civile ou l'ampleur du litige est inférieure à 100 millions de VND.

« Par exemple, des consommateurs subissent un préjudice lorsqu'ils achètent une bouteille de sauce de poisson de mauvaise qualité ou des produits contrefaits. Parfois, le préjudice ne s'élève qu'à 10 000 VND, et personne ne porte plainte, mais de nombreuses personnes en subissent un montant plus élevé. L'ampleur du litige doit être discutée, mais elle ne doit pas être contraire aux dispositions du Code de procédure civile », a déclaré M. Binh.

M. Binh a également ajouté que le Vietnam a participé à de nombreux accords de libre-échange de nouvelle génération, dans lesquels les réglementations doivent « internaliser les obligations de la partie perdante ».

En d’autres termes, si le consommateur ou une autre personne gagne le procès, le fabricant ou le prestataire de services doit bien entendu verser une indemnisation.

Mais que se passe-t-il si le consommateur intente une action en justice de manière incorrecte, profitant de la poursuite alors que l'entreprise de fabrication est très réputée mais est poursuivie, entraînant une perte de réputation, incapable de vendre des produits, causant des dommages ?

Selon M. Binh, intenter une action en justice ne signifie pas que le plaignant a raison. Il ne faut pas poursuivre en justice et ensuite rendre l’affaire publique en ligne. Parce que c’est un droit humain, un droit des entreprises.

Conformément aux dispositions de l'article 70 du projet de loi, les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs sont résolues selon la procédure simplifiée prévue par la loi sur les procédures civiles lorsqu'elles remplissent les dispositions de la clause 1 de l'article 317 du Code de procédure civile ou lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

a) Les consommateurs intentent une action en justice ; Les organisations et les particuliers qui fournissent directement des produits, des biens et des services aux consommateurs sont poursuivis en justice ;

b) L’affaire dispose de preuves suffisantes, garantissant des motifs suffisants pour résoudre l’affaire ;

c) Valeur de transaction inférieure à 100 millions de VND, aucun actif contesté à l'étranger ;

d) Les parties ont toutes des adresses résidentielles et de siège social claires ; Aucune partie résidant à l'étranger .

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