Le 22 septembre, la série iPhone 15 a été commercialisée sur plusieurs marchés prioritaires, dont la Thaïlande et Singapour, les deux marchés de premier plan les plus proches du Vietnam. Auparavant, Singapour était une adresse familière pour les vendeurs d'iPhone vietnamiens, et l'année dernière, la Thaïlande a également vendu l'appareil le même jour que Singapour, les États-Unis, le Japon, Hong Kong, etc. Avant l'ouverture, de longues files d'attente se formaient souvent devant les Apple Store pour pouvoir acheter l'appareil tôt le lendemain matin.
Un groupe de Vietnamiens était présent à l'Apple Store d'Iconsia (Thaïlande) dans la soirée du 21 septembre.
Cependant, Apple est devenu de plus en plus strict dans la gestion des horaires d'ouverture des ventes afin d'empêcher les commerçants de « réserver des marchandises » alors que ceux qui en ont réellement besoin ne peuvent pas acquérir l'appareil ou sont contraints de payer plus cher. En 2022, de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés à Singapour lorsque le personnel et les agents de sécurité ont dispersé la foule rassemblée devant l'Apple Store et ne les ont autorisées à revenir qu'au petit matin.
Cette année, la situation s'est améliorée pour diverses raisons, même si le 21 septembre, de nombreux groupes de clients vietnamiens se sont rendus en Thaïlande et à Singapour pour préparer le lancement de l'iPhone 15. Selon une enquête menée par Thanh Nien en Thaïlande, où se trouvent deux Apple Stores à Bangkok, la capitale, celui du centre commercial Iconsiam était plus calme, sans file d'attente. De nombreux groupes de Vietnamiens étaient présents à différents moments de la journée, certains affirmant que le magasin avait attribué des numéros de file d'attente à ceux qui avaient passé commande sur le site web d'Apple Thaïlande depuis l'après-midi du 21 septembre.
Apple Store du centre commercial Iconsiam (Thaïlande) le soir du 21 septembre
Tuan Anh (Cau Giay, Hanoï ) a déclaré être arrivé en Thaïlande le matin et s'être rapidement rendu au centre Iconsiam. Cependant, en arrivant au magasin et en vérifiant la commande en ligne passée au Vietnam, il a découvert que le paiement de l'iPhone 15 Pro Max avait échoué. « Le gérant du magasin m'a dit que je devais appeler le service client en ligne pour traiter la commande, mais j'ai décidé d'annuler la commande et de revenir demain pour l'acheter directement, en espérant avoir de la chance », a expliqué Tuan Anh.
Le responsable a également confirmé qu'il ne pouvait plus fournir d'assistance ni garantir la disponibilité des produits pour les clients n'ayant pas précommandé. Ce même scénario s'était déjà produit en 2022, lorsque la Thaïlande avait ouvert les ventes anticipées de la série iPhone 14. Les Apple Stores autorisaient uniquement les clients ayant précommandé à retirer les produits et ne les vendaient aux clients sans rendez-vous que dans l'après-midi du même jour.
Le personnel de l'Apple Store du World Center (Thaïlande) se prépare pour le jour de l'ouverture de la série iPhone 15
À l'Apple Store du centre commercial World Center (Thaïlande), malgré la nuit tardive et la forte pluie qui tombait depuis l'après-midi, un groupe de personnes attendait encore devant la porte. La plupart venaient du Vietnam. Mais comme à Iconsiam, peu de vendeurs d'iPhones étaient présents, mais des utilisateurs souhaitaient se les procurer en avant-première, ou des testeurs de technologie étaient venus filmer et commenter l'inauguration, ainsi que tester le produit en avant-première pour servir leur communauté.
Des gens attendent sous la pluie que l'iPhone soit mis en vente au centre commercial World Center (Thaïlande) dans la nuit du 21 septembre.
À Singapour, devant l'Apple Store d'Orchard Road, une longue file d'attente subsistait. Les agents de sécurité ont dû installer des barrières et des panneaux indiquant la file d'attente en anglais et en vietnamien, mais elle était beaucoup moins importante que les années précédentes. Minh Thanh, un jeune Vietnamien présent, a expliqué que le magasin avait distribué des bracelets aux personnes arrivées en avance et que seules les personnes munies d'un bracelet étaient autorisées à faire la queue devant le magasin.
Cependant, posséder un bracelet ne garantit pas l'obtention de l'appareil, car cela dépend de la disponibilité du magasin. Si c'est à leur tour d'acheter mais que le produit souhaité n'est plus disponible, ils repartiront bredouilles. « Certains revendent ce bracelet entre 500 et 600 SGD (environ 11 millions de VND, en monnaie singapourienne) », ajoute Thanh. Mais personne n'ose acheter, car la disponibilité du bracelet n'est pas garantie.
Des bracelets pour les personnes faisant la queue pour acheter l'iPhone 15 à Singapour
Selon une personne qui fait la queue à Singapour depuis de nombreuses années, lors des soldes précédentes, chaque magasin embauchait davantage de personnes pour se rendre à l'entrée de l'Apple Store afin d'acheter un maximum d'appareils et de les livrer au Vietnam dès le premier jour. À cette époque, les ventes à Singapour étaient loin du Vietnam, de sorte que les iPhones portables continuaient d'attirer les clients et généraient d'importants bénéfices.
« Ces deux dernières années, la période a été raccourcie de trois semaines (2022) et n'est plus que d'une semaine (2023). Le risque de perte est donc très élevé si l'offre ne peut être vendue dès le premier jour. Cette année, j'ai donc décidé de ne plus investir dans ce format », a partagé cette personne. Cette année, il était en Thaïlande uniquement pour acheter un iPhone 15 Pro Max en avance pour son usage personnel et pour comparer l'ambiance locale aux années précédentes.
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