De nombreuses entreprises stimulent leurs exportations grâce au commerce électronique

L’exportation en ligne devient progressivement une tendance.

Selon le rapport Vietnam E-commerce Index 2023, en plus des difficultés générales de l' économie mondiale et de nombreux facteurs nationaux défavorables, le développement de l'économie et du commerce du Vietnam a été affecté négativement, en particulier au cours des derniers mois de 2022 et jusqu'en 2023. Cependant, poursuivant les deux vagues de croissance précédentes, l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) estime que le commerce électronique du Vietnam maintiendra toujours un taux de croissance de plus de 25 % et atteindra une échelle de plus de 20 milliards USD.

Plus précisément, VECOM a souligné que les deux caractéristiques les plus importantes du commerce électronique aujourd'hui peuvent être mentionnées comme suit : les consommateurs achètent plus, la valeur des achats est de plus en plus élevée ; un grand nombre d'acheteurs sont devenus des consommateurs intelligents, plus compétents dans les compétences d'achat en ligne.

Le domaine de l’exportation en ligne devient également progressivement une tendance qui attire l’attention de nombreuses entreprises.

Évaluant le processus actuel d'adaptation des entreprises à la transformation numérique, M. Nguyen Ngoc Dung, président de l'Association vietnamienne du commerce électronique, a déclaré que les commerçants, en particulier les entreprises de commerce électronique, ont activement adopté le numérique. En particulier, de nombreuses entreprises ont favorisé les exportations grâce au commerce électronique. L'import-export en ligne est également considéré comme l'un des piliers importants de l'économie vietnamienne.

Mme Dang Thuy Ha - Directrice de la recherche sur le comportement des clients, représentante de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam :

La proportion d'utilisateurs d'Internet au Vietnam a augmenté rapidement, passant de 60 % en 2018 à 74 % en 2023 ; 60,7 % des consommateurs d'Internet font des achats chaque semaine au Vietnam ; 30 % des consommateurs qui dépensent le plus contribuent à 70 % de la valeur de l'économie numérique au Vietnam.

Prédisant la croissance de l'économie numérique, Mme Dang Thuy Ha - Directrice de la recherche sur le comportement des clients, représentante de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam, a déclaré qu'au Vietnam, l'économie numérique devrait croître rapidement et peut être considérée comme l'un des principaux moteurs de croissance du Vietnam.

Convaincue que le commerce électronique recèle encore un fort potentiel, Mme Ha a déclaré que les tendances de consommation ont un impact sur l'économie numérique et que la réduction des dépenses des consommateurs constituera une opportunité pour le commerce électronique, car les achats en ligne constituent l'une des mesures permettant aux consommateurs de réduire leurs dépenses en période de récession économique. Les entreprises doivent donc saisir cette opportunité.

Outre les avantages, mentionnant les difficultés, M. Nguyen Ngoc Dung a informé qu'en raison de l'impact du COVID-19 et de ses conséquences, le secteur de l'import-export a également subi ces dernières années de nombreux impacts majeurs, en particulier lorsque les mouvements et les connexions commerciales sont limités, ce qui a eu un impact plus négatif sur l'échelle et le taux de croissance de l'industrie.

Tendance omni-acheteur

Concernant la solution, le président de l'Association vietnamienne du commerce électronique a déclaré que dans ce contexte, de nombreuses entreprises exportatrices ont adopté proactivement des solutions de commerce en ligne, élargissant ainsi leurs canaux d'accès aux clients nationaux et étrangers à moindre coût et avec une grande efficacité. L'exportation en ligne est également devenue une tendance qui attire progressivement l'attention de nombreuses entreprises du secteur ces derniers temps.

En outre, les experts ont déclaré que les entreprises et les détaillants conviennent que le commerce en ligne sera illimité et évoluera très rapidement. Les entreprises qui veulent survivre doivent donc non seulement rivaliser en termes de qualité des produits, de prix et de délai de livraison, mais doivent également comprendre la psychologie du client et utiliser avec souplesse des tactiques de marketing efficaces pour attirer les clients vers des produits présentant des atouts.

21 % des entreprises ont déclaré qu’investir dans les technologies de l’information et les infrastructures de commerce électronique apporte une efficacité pratique très élevée.

Plus précisément, Nguyen Huu Son, fondateur de la plateforme Droppii, a déclaré que le prix ne serait plus qu'un facteur secondaire, car les consommateurs accordent de plus en plus d'importance aux produits et aux entreprises réputés. Ils sont prêts à boycotter les produits de mauvaise qualité et sont insatisfaits des services de livraison.

Par conséquent, les entreprises de marketing en ligne doivent toujours déterminer le niveau de priorité des activités de positionnement de la marque, stabiliser la qualité des produits ainsi que les prix avec de nombreux scénarios et méthodes de marketing et de publicité en ligne appropriés.

Mme Dang Thuy Ha recommande aux entreprises de se diversifier et d'élaborer une stratégie de plateforme adaptée. Ainsi, les e-commerçants, les applications de livraison de repas et les plateformes de vente sur les réseaux sociaux sont les plateformes affichant les taux de conversion d'achat les plus élevés.

Les entreprises doivent également choisir une plateforme e-commerce adaptée à la création de leur site web. Il est notamment essentiel d'identifier clairement cinq facteurs avant de créer un site e-commerce distinct : la taille, le budget, les exigences, les possibilités offertes par la plateforme et ses fonctionnalités.

Pour mettre en place une plateforme e-commerce adaptée, les entreprises doivent s'assurer que le fournisseur comprend le marché en ligne et les scénarios d'affaires. Ensuite, il faut créer des expériences aussi agréables en ligne qu'en magasin. Parallèlement, il faut vérifier si le parcours client est satisfaisant et identifier que l'objectif n'est pas de générer des revenus élevés ; il faut plutôt se concentrer sur la notoriété et l'exploitation.

Parallèlement au développement du commerce électronique, la tendance de l’Omni shopper (acheteur multicanal) devient populaire. Selon le rapport Repota 2023, Omni Shopper conserve une place importante dans le secteur du shopping. Les canaux de vente les plus populaires auxquels les Vietnamiens font actuellement confiance sont les sites de commerce électronique (78 %), les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Zalo (42 %) et les applications mobiles (47 %).

De plus, selon une enquête de HubSpot 2023, 80 % des spécialistes du marketing ont déclaré que les utilisateurs ont tendance à acheter directement via les réseaux sociaux plutôt que via des sites Web ou des tiers.

Les facteurs importants pris en compte par les consommateurs lors de leurs achats en ligne sont le prix, la qualité des produits, le délai de livraison et la fiabilité du site e-commerce. De plus, certains utilisateurs préfèrent acheter sur des sites étrangers en raison de prix plus avantageux, de produits de meilleure qualité, de marques étrangères et d'exigences particulières.

Bien que certains s'inquiètent de la sécurité en ligne, le taux d'utilisateurs qui continuent d'effectuer des achats en ligne sur plusieurs canaux reste très élevé. Il ne fait donc aucun doute que les acheteurs multicanaux contribuent au développement du e-commerce. Cela montre également que le commerce électronique transfrontalier est toujours une voie ouverte aux entreprises.

Le directeur de la recherche sur le comportement des clients, représentant de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam, a souligné : Le livestream est un canal de vente potentiel, 86 % des offres/promotions exclusives ne sont disponibles que sur le livestream ; 85 % interagissent avec les vendeurs pour obtenir plus d'informations (matériaux, fonctions...) ; 81 % peuvent observer les produits plus attentivement et plus en profondeur ; 78 % regardent les ventes via le livestream car ils trouvent cela divertissant, intéressant, engageant...

Lien source: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html