(NLDO) - De nombreuses personnes se précipitent pour enregistrer les données biométriques de leurs comptes bancaires afin d'éviter que leurs transactions ne soient suspendues à partir de début 2025.
Les clients enregistrent leurs données biométriques à Vietcombank après 17h00 le 17 décembre
Selon un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, l'annonce récente selon laquelle les clients ne pourront plus effectuer de transactions bancaires sans authentification biométrique après le 1er janvier 2025 a incité de nombreuses personnes à se précipiter dans les banques pour s'enregistrer. L'ambiance était animée dans les bureaux de transaction.
Dans une agence Vietcombank de Hô-Chi-Minh-Ville, un avis affiché à l'entrée indique que les clients ne pourront plus effectuer de transactions à partir de 2025 s'ils n'ont pas effectué leur enregistrement biométrique. Pour répondre à la demande croissante, la banque a étendu ses horaires d'ouverture de 17 h à 18 h 30, y compris les samedis et dimanches.
Le personnel de la banque recommande aux clients de venir pendant ces heures pour éviter les longues attentes, car les heures de bureau répondent à de nombreux autres besoins.
Mme Le Thanh Tam (cliente de Vietcombank) a expliqué qu'étant donné qu'elle avait précédemment ouvert un compte avec son ancienne carte d'identité, elle devait désormais mettre à jour de nouvelles informations avec sa carte d'identité citoyenne à puce intégrée, ce qui allongeait le processus d'enregistrement.
Un autre client, Tran Viet Thanh, a déclaré que le personnel de Vietcombank avait reçu des informations personnelles telles que son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres données de l'application VNeID avant d'utiliser le lecteur de puces d'identité et de prendre une photo pour comparaison. « En seulement 5 minutes, j'ai terminé l'authentification biométrique », a-t-il déclaré.
Personnel de banque traitant des informations biométriques
Chez Agribank , en dehors des heures d'ouverture, les 2 300 points de transaction de la banque à travers le pays sont toujours ouverts de 17h00 à 18h30 tous les jours, y compris les samedis et dimanches, pour aider les clients à s'enregistrer biométriquement.
Dans certains points de transaction d'Eximbank et de VietBank, grâce à la disponibilité de scanners faciaux et de connexions de données, les clients n'ont qu'à présenter leur carte d'identité de citoyen à puce intégrée et en quelques minutes seulement, le processus d'enregistrement est terminé.
En revanche, d'autres banques appliquent des méthodes manuelles, complexes et chronophages. M. Nguyen Phuoc, client de Sacombank , a déclaré qu'il lui avait fallu plus de 30 minutes pour effectuer l'enregistrement biométrique.
Selon M. Phuoc, la raison est que son téléphone ne prend pas en charge la technologie NFC pour l'authentification des citoyens. Le personnel de la banque doit utiliser un appareil compatible pour traiter les transactions, mais les clients doivent saisir leur mot de passe sur des appareils inconnus, ce qui entraîne de multiples erreurs et les oblige à réinitialiser leur mot de passe. De plus, après l'enregistrement, il a dû accéder à l'application Sacombank PAY pour effectuer la reconnaissance faciale et lier son compte, ce qui a allongé le processus.
De nombreuses banques affirment que la fin de l'année est une période propice à l'augmentation des transactions. Les clients doivent donc mettre à jour leurs données biométriques et leurs documents d'identité valides pour éviter les interruptions de service. Ces informations permettent de garantir que le compte est bien utilisé par son titulaire, contribuant ainsi à réduire la fraude financière et à protéger les clients contre les comportements frauduleux.
Conformément à la réglementation de la Banque d'État, à partir du 1er janvier 2025, les clients ne pourront effectuer des transactions telles que retirer/dépôt d'argent, transférer de l'argent, payer des factures ou effectuer des transactions aux distributeurs automatiques de billets qu'après avoir effectué l'enregistrement biométrique et mis à jour leurs documents d'identité.
Source : https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm
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