Tôt le matin du 18 juillet, M. Nguyen Van Minh (village de Dong Nam, commune de Dong Ngu) s'est rendu au Centre de services de l'administration publique de la commune de Dong Ngu pour effectuer la procédure de certification de son dossier personnel. Le personnel du centre lui a expliqué comment utiliser le compte VNEID, numériser les documents et saisir les données sur le Portail national de la fonction publique. Quelques heures plus tard, il recevait les résultats en version électronique et papier. M. Nguyen Van Minh a déclaré : « J'ai créé un dossier personnel pour postuler à un emploi dans la zone industrielle. Lorsque je me suis rendu au Centre de services de l'administration publique de la commune de Dong Ngu pour effectuer la procédure de certification, j'ai été encadré avec enthousiasme par le personnel et le traitement a été rapide. »
Ce matin également, M. To The (village de Dong Thanh, commune de Dong Ngu) s'est rendu au Centre de services administratifs publics de la commune de Dong Ngu pour effectuer la procédure de division foncière. Le personnel l'a guidé étape par étape. Il a confié : « C'est la première fois que je fais des démarches foncières, je suis donc encore confus et je ne comprends pas bien le processus, les procédures et les documents. À mon arrivée au Centre de services administratifs publics de la commune, le personnel m'a clairement guidé, du recrutement d'une unité d'arpentage à la préparation des documents, en passant par le processus de règlement. Je me suis senti en confiance et j'ai suivi les instructions pour faciliter le règlement, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. »
Depuis son fonctionnement sous le modèle de gouvernement à deux niveaux, le Centre de services administratifs de la commune de Dong Ngu a reçu 308 dossiers, principalement relatifs à la certification, à l'enregistrement foncier et à l'enregistrement des ménages. Le Centre a traité 131 dossiers en avance, 50 dossiers dans les délais et 127 dossiers sont en cours de traitement. La commune de Dong Ngu est issue de la fusion des communes de Dong Ngu, de Dong Hai et d'une partie de la commune de Dai Duc. Ainsi, chaque jour, de nombreuses personnes viennent effectuer des démarches administratives. Le personnel du Centre fournit des instructions détaillées et répond avec enthousiasme aux questions. Le traitement des démarches administratives est stable et le portail national des services publics fonctionne parfaitement.
Mme Nguyen Thi Minh, directrice adjointe du Centre de services de l'administration publique de la commune de Dong Ngu, a déclaré : « Actuellement, le village le plus éloigné de la commune se trouve à 36 km du Centre. L'unité a envoyé un rapport écrit et proposé au Centre de services de l'administration publique provinciale et au Comité populaire de la commune d'organiser un point de réception des documents au siège du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire de l'ancienne commune de Dai Duc. À ce stade, le Centre organise deux séances par semaine avec deux agents du Centre de services de l'administration publique et du Comité populaire de la commune de Dong Ngu, afin d'assurer une proximité avec la population et de lui offrir un maximum de confort. »
Afin d'assurer un traitement fluide, stable et efficace des procédures administratives pour la population, sur la base des décisions d'annonce des procédures des ministères et des branches, la province a annoncé et publié intégralement 1 397 procédures administratives relevant de sa compétence, dont 1 118 procédures au niveau provincial et 279 procédures au niveau communal. Sur cette base, 100 % des procédures ont été annoncées et publiées par le Centre provincial de la fonction publique, les communes, les quartiers et les zones spéciales sur le Portail national de la fonction publique, le siège du Centre de la fonction publique et les points de réception et de retour des résultats. La province a fourni des formulaires complets, des éléments de dossier et des procédures internes pour le traitement de 1 006 procédures provinciales et 244 procédures au niveau communal.
Afin de moderniser le nouveau système et de l'adapter au modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Centre provincial des services de l'administration publique a collaboré avec FPT IS Company Limited pour créer le Système provincial d'information sur les procédures administratives, basé sur la plateforme et les données de l'ancien système d'information sur les procédures, conformément au projet de construction de l'administration électronique. Le système est entièrement déployé sur la plateforme cloud de FPT, une plateforme de cloud computing construite selon les normes internationales et dotée de certificats standard. Parallèlement, une connexion unidirectionnelle est établie avec le Centre provincial d'intégration des données de Quang Ninh pour identifier les informations des utilisateurs, convertir les données et authentifier les interconnexions.
Le Centre provincial de services de l'administration publique, les communes, les arrondissements et les zones spéciales diffusent également les règlements d'accueil des citoyens, les règlements applicables au personnel et les règlements applicables aux organisations et aux particuliers venant régler des procédures administratives. Au siège des Centres de services de l'administration publique des communes, des arrondissements et des zones spéciales, des espaces d'accueil des citoyens sont aménagés de manière conviviale, moderne et efficace.
Français En particulier, les fonctionnaires affectés au Centre de services de l'administration publique des communes, des arrondissements et des zones spéciales possèdent tous une solide expertise et un haut niveau de responsabilité, leur permettant d'assumer de nouvelles tâches. M. Bui Hai Son, vice-président du Comité populaire de la commune de Hai Hoa, a déclaré : « Avec l'entrée en vigueur du gouvernement à deux niveaux, de nombreuses nouvelles procédures administratives ont été décentralisées au niveau de la commune pour leur règlement. Par conséquent, afin d'assurer un règlement fluide, stable et ininterrompu des procédures administratives pour les particuliers et les entreprises, la commune affecte régulièrement du personnel au Centre de services de l'administration publique pour soutenir le règlement des procédures administratives pour les particuliers et les entreprises, tout en coordonnant et en discutant rapidement pour résoudre les problèmes qui surviennent. Jusqu'à présent, le règlement des procédures administratives dans la commune s'est globalement déroulé de manière fluide, fluide et stable. »
Selon les statistiques du système provincial d'information sur les procédures administratives, du 1er au 17 juillet, la province a reçu 27 028 dossiers, dont 19 685 ont été traités et 7 328 sont en cours de traitement. Plus précisément, la province a reçu 4 959 dossiers non territoriaux, principalement dans les domaines foncier, des licences commerciales, de la construction, etc.
Toutes les activités d'accueil des citoyens, de réception et de traitement des procédures administratives se déroulent sans accroc, garantissant la régularité des procédures, sans encombrement ni chevauchement dans le traitement des documents. L'ambiance de travail au sein des centres témoigne de discipline et de sérieux. De nombreux avis apprécient vivement les changements apportés à l'organisation et à l'esprit de service du personnel des Centres de services de l'administration publique. un niveau ainsi qu'une forte application des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives dans le but d'être proche des gens, de servir les gens.
Source : https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html
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