S’adapter aux technologies numériques
Dans sa démarche de développement de nouvelles zones rurales, la ville de Can Tho ne se contente pas de répondre à des critères stricts, mais s'efforce également de bâtir un écosystème numérique durable. Le développement du commerce électronique en est un exemple éloquent : les autorités locales ont activement accompagné et soutenu les entreprises dans la commercialisation de leurs produits spécifiques et des produits issus du programme OCOP (Un produit par commune) sur des plateformes numériques telles que TikTok, Voso et Shopee. Cette initiative contribue non seulement à élargir le marché de consommation, mais aussi à valoriser les produits agricoles locaux.
Des personnes interagissent avec le robot réceptionniste du centre de services administratifs publics de la commune de Truong Long.
La transformation numérique s'intensifie dans la zone rurale de Can Tho, entraînant des changements significatifs dans la gestion et les services aux particuliers et aux entreprises. Par exemple, dans la commune de Thanh Hoa, une équipe d'intervention rapide et 29 groupes communautaires de technologies numériques (comptant 168 membres) ont été mis en place. Ils jouent un rôle essentiel en offrant un accompagnement et un soutien concrets aux habitants pour accéder aux démarches administratives en ligne et aux paiements sans espèces. Parallèlement, le modèle de « guichet unique convivial » est maintenu avec succès, contribuant à une satisfaction accrue des organisations et des particuliers. Des données concrètes montrent que le taux de traitement correct et rapide des démarches administratives dépasse les 99 %, avec un taux de 99,74 % pour les demandes en ligne et un taux de numérisation des documents de 85 %. Thanh Hoa a également lancé un projet pilote d'« école numérique » et développe une campagne d'« éducation au numérique » à destination de la population.
Selon M. Ngo Thanh Tung, vice-président du Comité populaire de la commune de Thanh Hoa, dans le cadre de son plan de modernisation des zones rurales, la commune continue de promouvoir le rôle des groupes communautaires de technologies numériques afin d'aider les citoyens à utiliser les services publics en ligne, avec un taux d'utilisation de plus de 80 %. Outre un taux de traitement des démarches administratives supérieur à 90 %, la commune promeut le modèle du « guichet unique convivial » pour améliorer la qualité des services. Elle ambitionne de créer au moins un « hameau intelligent » et de garantir une couverture à 100 % des infrastructures de télécommunications 4G et 5G dans les zones résidentielles et industrielles. La commune travaille en collaboration avec les organismes compétents pour moderniser et intégrer des fonctionnalités d'analyse intelligente des données (intelligence artificielle) au système de caméras existant.
Quand les robots et l'IA atteindront même les zones rurales.
Ces derniers jours, les personnes venues au Centre de services administratifs de la commune de Truong Long pour effectuer leurs démarches ont eu la surprise et le plaisir de rencontrer un employé pour le moins original : un robot réceptionniste. M. Nguyen Van Thanh, du hameau de Truong Tho, venait de terminer ses formalités : « Je pensais que les robots étaient un truc de fou, un truc qu’on ne voyait qu’à la télé, mais je n’aurais jamais imaginé qu’ils viendraient dans notre région rurale pour servir la population. Il suffit de poser une question, et le robot répond en vietnamien et vous guide pas à pas. Pour les gens comme moi, c’est une forme d’assistance très pratique et moderne. »
Fin mars 2026, le Comité populaire de la commune de Truong Long, en collaboration avec la société par actions MISA – bureau MISA Can Tho, a inauguré un système d'intelligence artificielle (IA) pour les tâches administratives, doté d'un robot réceptionniste, au Centre de services administratifs de la commune. Ce système, désormais opérationnel, offre de nombreuses fonctionnalités qui optimisent l'assistance aux citoyens comme aux fonctionnaires. De plus, le robot réceptionniste peut recevoir des questions par commande vocale et y répondre instantanément par audio, facilitant ainsi l'accès des citoyens aux informations relatives aux démarches administratives.
Le déploiement d'un système de réception robotisé et d'intelligence artificielle au Centre de services administratifs de la commune de Truong Long constitue une étape importante dans la stratégie de transformation numérique de la commune, contribuant à la construction d'une administration locale intelligente, moderne et à l'écoute des citoyens. M. Nguyen Van Thang, président du Comité populaire de la commune de Truong Long, a déclaré que, dans les prochains mois, la commune continuera de mobiliser les services spécialisés afin d'optimiser l'efficacité du système et, parallèlement, de renforcer la formation et d'améliorer les compétences numériques des agents et fonctionnaires pour répondre aux nouveaux besoins. Par ailleurs, la commune achèvera progressivement son infrastructure numérique, en la connectant de manière synchronisée aux plateformes partagées de la ville, dans le but de bâtir une administration numérique moderne, transparente et efficace.
Texte et photos : T. TRINH
Source : https://baocantho.com.vn/nong-thon-can-tho-huong-den-hien-dai-va-thong-minh-a203838.html
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