En conséquence, MVI Life a déclaré que l'unité avait enregistré des informations selon lesquelles l'actrice Ngoc Lan avait exprimé sur les réseaux sociaux des inquiétudes concernant le processus de consultation des produits d'assurance.
L'assureur a déclaré que le contrat du client en question avait été fourni par Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited avant que la société ne soit acquise par Manulife Financial Group et renommée MVI Life fin 2021.
La compagnie d'assurance MVI Life vient de réagir à l'incident concernant l'actrice Ngoc Lan qui a souscrit une assurance auprès de cette compagnie. (Photo : MHNV)
Par conséquent, le changement de nom de la compagnie, d'Aviva Vietnam à MVI Life, n'affecte pas les prestations d'assurance des clients. La compagnie veille en permanence au respect de toutes les réglementations et engagements contractuels entre elle, ses clients et partenaires.
Concernant le cas de l'actrice Ngoc Lan, MVI Life a déclaré avoir rencontré et discuté avec le client et son avocat à plusieurs reprises, avoir activement reçu des commentaires, écouté et répondu aux questions du client.
Plus précisément, avant que l'actrice Ngoc Lan ne diffuse en direct sa réflexion sur les réseaux sociaux, la société et le client avaient discuté, convenu et achevé les préparatifs pour ajuster le contrat d'assurance conformément aux caractéristiques et aux avantages du produit spécifiés dans les termes du contrat.
Cette compagnie d’assurance affirme qu’elle accorde toujours la priorité à la garantie des intérêts des clients dans toutes les situations.
Auparavant, l'actrice Ngoc Lan avait diffusé en direct un article sur l'achat d'une assurance-vie auprès d'Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited (maintenant vendue à Manulife Financial Group et renommée MVI Life Insurance Company Limited - MVI Life) d'une valeur pouvant atteindre 700 millions de VND/an.
Elle a toutefois affirmé avoir reçu des conseils ambigus et avoir été incitée à signer un contrat contenant de nombreuses informations qui n’étaient pas celles qui avaient été conseillées.
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