Les Philippines s'emparent de manière inattendue de la « première place ».

Avez-vous beaucoup acheté parce que vous trouviez cela « inhabituel » ?

D'après l'Annuaire statistique 2022 de l'Office général des statistiques, les dépenses moyennes par touriste philippin visitant le Vietnam s'élevaient à 2 257,8 dollars américains, plaçant le pays en tête des dix principaux marchés touristiques internationaux en termes de dépenses en 2019. Comparées aux dépenses moyennes par touriste international visitant le Vietnam (1 151,7 dollars américains), les dépenses des touristes philippins étaient deux fois plus élevées. Ce constat est d'autant plus surprenant que, même durant l'âge d'or du tourisme vietnamien avant la pandémie de Covid-19, les Philippines n'étaient pas considérées comme un marché potentiel en raison du nombre relativement modeste de visiteurs.

Les touristes qui viennent au Vietnam se contentent généralement de manger puis de rentrer chez eux pour dormir ; ils n'ont pas d'endroits où dépenser leur argent ou faire des achats.

Sur les 13 millions de touristes internationaux ayant visité le Vietnam en 2017, seuls 133 543 étaient philippins. Au cours des huit premiers mois de 2018, bien que le nombre de touristes philippins au Vietnam ait augmenté de 12 % par rapport à l'année précédente, pour atteindre 96 893, il demeure très faible comparé au nombre total de touristes de l'ASEAN visitant le Vietnam, ainsi qu'au nombre de Philippins voyageant à l'étranger. Il est à noter que le Vietnam ne figurait pas dans le top 10 des destinations touristiques philippines (en termes de nombre de visiteurs et de dépenses) publié par le ministère philippin du Tourisme en 2019. Avant la pandémie, les Philippins dépensaient plus de 8,2 milliards de dollars en voyages à l'étranger, un montant comparable à celui des Vietnamiens, mais c'est la Corée du Sud qui en a le plus profité (avec près de 2 millions de touristes philippins). Le Japon se classait deuxième parmi les destinations où les Philippins ont le plus dépensé, avec 682 788 visiteurs. Les États-Unis occupaient la troisième place avec 611 791 visiteurs.

Ainsi, alors que les principaux marchés du Vietnam — la Chine, la Corée du Sud et la Thaïlande — se situent en bas du classement des dépenses, les Philippines, un marché presque « sans rapport », sont en tête.

Les résultats se sont avérés assez surprenants car, après avoir suivi l'industrie du tourisme pendant des décennies, le professeur agrégé Pham Trung Luong, ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, avait constaté qu'en moyenne internationale, les États-Unis et les pays nordiques étaient les plus gros dépensiers. Le marché philippin étant encore relativement nouveau pour le Vietnam, l'enquête et les analyses statistiques doivent être revues. Ce type d'activité dans le secteur du tourisme a connu de nombreuses difficultés, susceptibles d'entraîner des résultats inexacts. Pour être fiables, les statistiques doivent s'appuyer sur une longue série de données et un échantillon représentatif suffisamment large. Si l'on ne considère que quelques points dans le temps ou un périmètre relativement restreint, les données risquent d'être inexactes. Cependant, M. Pham Trung Luong n'a pas non plus exclu la possibilité que, le Vietnam étant une nouvelle destination pour les Philippins, tout leur paraisse nouveau, étrange et attrayant, les incitant à dépenser davantage en shopping et en restauration. Parallèlement, les marchés traditionnels, plus importants, leur sont déjà trop familiers et n'offrent plus autant d'attraits pour la consommation.

D'un autre point de vue, M. TH, directeur d'une agence de voyages à Hô Chi Minh-Ville, a affirmé que les Philippines représentent un nouveau marché touristique potentiel que le Vietnam devrait s'attacher à exploiter. « Nous avons organisé un voyage de promotion touristique aux Philippines il y a plus d'un mois, et les participants ont été très enthousiastes en découvrant les atouts touristiques du Vietnam. Il est vrai qu'ils voyageaient beaucoup aux États-Unis et en Corée, mais ils commencent maintenant à s'intéresser au Vietnam. Aux Philippines, le coût de la vie est très élevé ; aussi, lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils découvrent de nombreuses choses nouvelles et abordables, et cela leur plaît. Les Philippins sont prêts à dépenser beaucoup d'argent pour la gastronomie vietnamienne et les souvenirs. Les statistiques sont basées sur les dépenses moyennes par habitant, je pense donc que ces chiffres sont exacts », a déclaré M. TH.

La « clé », c'est le produit et la connexion.

En consultant les statistiques de dépenses des touristes visitant le Vietnam, le professeur agrégé Pham Trung Luong a déploré la baisse des dépenses liées au shopping. Il s'agit d'un énorme gâchis, car le shopping est un besoin essentiel pour les touristes, notamment les femmes. Selon lui, la question de savoir comment « inciter financièrement » les touristes se pose depuis plus d'une décennie, et particulièrement depuis 2016, année où le nombre de touristes au Vietnam a connu une forte augmentation. Malheureusement, bien que la solution existe, aucune organisation ne l'a encore mise en œuvre.

Plus précisément, experts et entreprises du secteur affirment régulièrement que le Vietnam a besoin de centres commerciaux intégrés proposant une offre diversifiée de biens et de services, de complexes de loisirs tels que des casinos et des zones hors taxes, ainsi que de politiques de détaxe avantageuses pour les touristes. Or, à ce jour, aucun cadre juridique n'existe pour l'ensemble de ces produits. Les touristes chinois apprécient les jeux de hasard et ont donc besoin de casinos, mais le Vietnam n'en possède pas. Les touristes thaïlandais et coréens, quant à eux, privilégient les produits de luxe et recherchent des zones hors taxes et des magasins d'usine, autant d'éléments qui font également défaut au Vietnam. L'offre actuelle, monotone et inadaptée aux goûts du marché, maintient le Vietnam dans une situation de stagnation, avec un faible pouvoir d'achat.

Dans la chaîne du développement du tourisme durable, les agences de voyages constituent un maillon essentiel, mais actuellement, malgré l'afflux important de touristes, elles n'en tirent aucun profit. Par conséquent, les prix des excursions augmentent, les touristes se plaignent et les agences de voyages sont contraintes de réduire leurs coûts ou de négocier des réductions avec les compagnies aériennes et les hôtels. Ainsi, l'ensemble de l'écosystème touristique finira par s'effondrer.

Un expert en voyages

« Les produits touristiques doivent rester la priorité absolue. Sans produits de qualité, quel que soit le nombre de visiteurs, ils ne viendront pas, et même s'ils viennent, ils ne dépenseront pas. Les nouveaux marchés dépensent beaucoup par curiosité, mais après une ou deux visites sans nouveauté, ils se désintéressent. Un grand nombre de visiteurs dépensant peu a des conséquences négatives importantes : les ressources touristiques sont gaspillées et la population locale n'en profite pas. L'effet d'entraînement du tourisme sur la croissance économique ne sera plus efficace », a averti le professeur associé Pham Trung Luong.

Un expert du tourisme, évoquant l'exagération souvent répandue parmi les dirigeants d'entreprises touristiques (« Si les touristes apportent 5 000 $ au Vietnam, il ne leur restera que 4 999 $ »), déplorait : « Les Vietnamiens se précipitent pour changer de l'argent, utilisent leurs cartes bancaires, achètent de grosses valises et préparent de petits cartons pour ramener leurs achats chez eux, ce qui revient à “donner” de l'argent à d'autres pays. Pourtant, les touristes au Vietnam n'ont nulle part où dépenser leur argent. C'est un véritable problème pour le secteur du tourisme, et si rien n'est fait rapidement, les conséquences seront désastreuses. » Selon cet expert, il est crucial non seulement de combler immédiatement le manque d'activités liées au tourisme d'achat avec des complexes de loisirs ouverts jour et nuit, comme Marina Bay et Sentosa à Singapour ou Las Vegas aux États-Unis, mais aussi de mettre en place un modèle de collaboration professionnelle pour inciter les touristes à dépenser volontairement leurs dernières économies.

Par exemple, la Thaïlande peut proposer des circuits touristiques à partir de 500 dollars par personne grâce à une étroite collaboration entre les instances décisionnelles et les agences de voyages, restaurants, hôtels, etc. Les compagnies aériennes s'associent à des agences de voyages pour réduire les tarifs aériens et emmener les touristes dans les centres commerciaux hors taxes et les complexes de loisirs. Pour chaque groupe, l'exploitant de la boutique hors taxes verse une commission à l'agence de voyages (environ 10 %). La Corée du Sud et le Japon appliquent également ce modèle avec succès. Les circuits touristiques en Corée, au Japon, en Thaïlande, etc., même dans les petites provinces, incluent des visites de centres commerciaux et de boutiques hors taxes. Les agences de voyages sont enthousiastes à l'idée d'attirer des touristes vietnamiens, car ces derniers souhaitent réellement faire du shopping, et les agences bénéficient de la commission. En revanche, le Vietnam manque de grands centres commerciaux et de loisirs, et d'endroits où les touristes peuvent dépenser leur argent ; les agences de voyages sont donc moins enclines à attirer les touristes internationaux.

Lien source: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm