Mme Tran Thi Tu, 76 ans, de la commune de Phu Huu, est venue effectuer les démarches nécessaires pour régulariser et cesser de percevoir ses prestations de retraite sociale. Elle s'est dite particulièrement satisfaite du soutien apporté par l'équipe de membres du syndicat. Mme Tu a déclaré : « Grâce à l'aide des enfants, de la fourniture des instructions à la constitution des documents, j'ai pu effectuer les démarches rapidement. Je trouve cette méthode très pratique pour les personnes âgées comme nous. »
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| Remise de cartes prioritaires aux personnes âgées au centre de services de l'administration publique de la commune de Phu Huu, contribuant ainsi à garantir les droits et à créer l'égalité pour les groupes défavorisés. |
Le modèle « 3 supports, 2 priorités » (3 supports : photocopie de documents, instructions d'installation de l'application VNeID, obtention directe de numéros pour les personnes » et « 2 priorités : création de cartes prioritaires pour les personnes handicapées et les personnes âgées) au Centre de services de l'administration publique, officiellement opérationnel à partir du 23 juillet 2025.
L'objectif est de créer des conditions favorables, de réduire le temps et l'argent nécessaires aux démarches administratives des particuliers et des entreprises. Parallèlement, de promouvoir l'esprit de bénévolat des syndicalistes, des jeunes et des fonctionnaires, notamment en faveur des personnes handicapées et des personnes âgées.
Ce modèle est déployé tous les jours ouvrables. Ainsi, l'équipe de bénévoles de la commune aidera les citoyens à photocopier gratuitement des documents et des dossiers pour faciliter la mise en œuvre des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Phu Huu ; coordonnera avec chaque fonctionnaire et employé du Centre de services de l'administration publique pour organiser la propagande, accompagner et guider les citoyens dans l'installation de l'application VNeID pour accéder aux services publics en ligne ; et leur fournira directement les numéros de téléphone des particuliers et des entreprises à contacter au Centre de services de l'administration publique.
Selon les statistiques du Centre de services administratifs de la commune de Phu Huu, après plus de deux semaines de fonctionnement, le personnel du centre a reçu et traité avec succès 114 dossiers de procédures administratives. Le taux de satisfaction des particuliers et des entreprises a atteint environ 99 %.
M. Vo Cong Truong, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services de l'administration publique de la commune de Phu Huu, a estimé que le modèle des « 3 soutiens, 2 priorités » a favorisé l'esprit de volontariat et d'initiative des membres du syndicat, des jeunes et des fonctionnaires dans le soutien aux personnes et aux entreprises.
Le modèle a produit des résultats préliminaires, notamment un taux de satisfaction de la population atteignant 99 %, ce qui motive Phu Huu à poursuivre la construction d'un gouvernement convivial et centré sur la population. Fort de ces premiers résultats, Phu Huu continuera de maintenir et de reproduire ce modèle pour mieux servir la population à l'avenir.
Le modèle des « 3 soutiens et 2 priorités » du Centre de services de l'administration publique de la commune de Phu Huu n'est pas seulement un simple plan administratif, mais aussi une expression vivante du sens des responsabilités, de la créativité et de l'amour pour les habitants du gouvernement local.
Grâce à la coordination synchrone des unités, ce modèle apporte des changements positifs, contribuant à améliorer la qualité du service, à construire une administration moderne, professionnelle et véritablement axée sur les personnes.
NYMPHE
Source : https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/phu-huu-tien-phong-voi-mo-hinh-3-ho-tro-2-uu-tien-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1047898/
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