Púng Bánh se concentre sur la réforme des procédures administratives.

Dans le but d'utiliser la satisfaction des citoyens comme mesure de la qualité du service, la commune de Púng Bánh s'est concentrée sur la réforme des procédures administratives et l'amélioration de la qualité de fonctionnement du Centre de services administratifs publics de la commune, contribuant ainsi à la construction progressive d'une administration moderne, ouverte, transparente et à l'écoute des citoyens.

Les agents du Centre de services administratifs publics de la commune de Púng Bánh expliquent aux usagers comment utiliser le distributeur de tickets de file d'attente pour effectuer leurs démarches administratives.

Tôt le matin, le centre de services administratifs de la commune de Púng Bánh était bondé de personnes venues effectuer des démarches administratives. Le personnel du centre les guidait avec enthousiasme et bonne humeur pour remplir les formulaires nécessaires.

M. Giàng Bả Dế, originaire du village de Sam Kha, commune de Púng Bánh, a parcouru plus de 30 km jusqu'au Centre des services administratifs de la commune pour obtenir l'acte de naissance de son enfant. Il témoigne : « Auparavant, obtenir un acte de naissance était long et fastidieux, et nécessitait plusieurs déplacements. Cette fois-ci, le personnel m'a accompagné avec attention et bienveillance, en m'expliquant tout ce que je ne comprenais pas. Les démarches ont été effectuées rapidement et correctement ; j'ai pu accomplir toutes les formalités nécessaires en une heure seulement ce matin, ce qui m'a évité de faire des allers-retours inutiles. »

Les habitants de la commune de Púng Bánh se renseignent sur les procédures administratives.

Mme Vi Thi Binh, du village de Banh Han, commune de Pung Banh, est venue faire transférer le lieu de versement de sa pension à sa nouvelle adresse. À son arrivée au centre, ses informations avaient été mises à jour numériquement, ce qui a facilité les démarches administratives. Mme Binh a déclaré : « Après avoir fourni tous les documents nécessaires, j’ai bénéficié d’un accompagnement très efficace de la part du personnel, ce qui a considérablement simplifié la procédure. On m’a également expliqué par téléphone comment soumettre les documents via le portail des services publics. La prochaine fois, je m’en occuperai directement depuis chez moi, ce qui me permettra de gagner du temps sur les déplacements. »

Immédiatement après la mise en place du système de gouvernement local à deux niveaux, le Comité populaire de la commune de Púng Bánh a publié des plans et des documents relatifs au contrôle des procédures administratives, à la simplification des démarches, à la révision de la réglementation et à l'organisation de dialogues avec la population et les entreprises. Parallèlement, les efforts de communication ont été intensifiés afin d'aider les citoyens à comprendre la nouvelle réglementation suite à la réorganisation administrative, à accéder aux services publics en ligne et à adopter les paiements sans espèces.

Le Centre de services administratifs publics de la commune de Púng Bánh gère les démarches administratives pour la population.

M. Vu Ngoc Duong, directeur par intérim du Centre de services administratifs publics de la commune de Pung Banh, a déclaré : « Le Centre conseille activement le Comité populaire communal sur les solutions permettant d’améliorer l’efficacité des procédures administratives. Il révise, simplifie, met à jour et diffuse régulièrement les procédures au siège afin de garantir la transparence et de faciliter l’accès aux services pour tous. Le logiciel de guichet unique électronique et le Portail national des services publics sont intégrés de manière synchronisée, ce qui contribue à accélérer la réception et le traitement des demandes et à minimiser les désagréments pour les particuliers et les entreprises. »

Actuellement, la commune de Púng Bánh encourage l'utilisation de la signature électronique. Au sein du Comité populaire communal, 100 % des documents sont échangés électroniquement à l'aide de signatures numériques. L'ensemble des procédures administratives et des services publics en ligne de niveaux 3 et 4 sont mis en œuvre conformément à la réglementation. De plus, les 394 procédures administratives relevant de la compétence communale sont intégralement répertoriées et accessibles au public via un code QR au Centre des services administratifs de la commune et publiées sur le Portail national de la fonction publique. Les procédures de traitement suivent les principes des « 5 étapes sur place » et des « 5 étapes en ligne », garantissant la clarté des informations relatives au personnel, aux tâches, aux délais et aux responsabilités de chaque service et agent. La numérisation des dossiers et des données administratives contribue à simplifier les démarches et évite aux citoyens de devoir soumettre à nouveau des documents déjà numérisés. Les procédures administratives relevant de la compétence communale sont affichées publiquement sur des panneaux d'information situés à des endroits stratégiques pour un accès facile.

Des fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Púng Bánh échangent des connaissances professionnelles.

Depuis le début de l'année, le Centre de services administratifs publics de la commune a reçu plus de 750 demandes, toutes traitées correctement et dans les délais impartis. Les agents et spécialistes du Centre accompagnent directement les demandeurs dans la préparation de leurs dossiers, en leur fournissant des instructions détaillées étape par étape pour un traitement optimal. Lors de l'évaluation des indicateurs de service aux citoyens et aux entreprises au premier trimestre 2026, la commune de Púng Bánh a obtenu 95,41 points, se classant 23e sur 75 communes et quartiers de la province.

Dans le but de satisfaire les citoyens et les entreprises lors du traitement des procédures administratives, la commune de Púng Bánh continue d'examiner et de corriger rapidement les lacunes de son travail, ainsi que de mettre en œuvre des solutions pour améliorer le style de travail, l'attitude envers les citoyens et les procédures de réception et de traitement des demandes de ses fonctionnaires et agents de la fonction publique.

Source : https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html