Transformation numérique dans le transport de passagers

Dans le contexte de la transformation numérique en cours dans tous les secteurs, le ministère de la Construction s'est attaché à innover dans la gestion et l'exploitation des transports de voyageurs grâce aux technologies numériques. De la réservation de billets en ligne et des paiements sans espèces au suivi des trajets et à la conduite des véhicules via des logiciels intelligents, ces innovations contribuent à améliorer la qualité du service, à garantir la sécurité routière et à mieux répondre aux besoins de déplacement des usagers.

Des responsables de la société par actions de transport de passagers de Son La surveillent les itinéraires des véhicules de transport de passagers.

Actuellement, la province compte 140 lignes interprovinciales régulières de transport de passagers, reliant 18 provinces et villes. Plus de 70 entreprises de transport, locales et extérieures à la province, participent à leur exploitation, ainsi que des milliers de véhicules assurant divers modes de transport de passagers et de marchandises, taxis, bus et véhicules de transport à la demande. Mme Nguyen Thi Thanh Huyen, directrice du Département de la gestion des transports, des véhicules et des conducteurs du Département de la construction, a déclaré : « Le Département a accéléré la numérisation des données dans la gestion des transports, en normalisant la base de données relative aux véhicules, aux entreprises de transport, aux lignes, aux gares routières et aux conducteurs dans le système de gestion des transports routiers. Parallèlement, il a mis en œuvre des applications informatiques pour l’exploitation des gares routières, l’échange électronique de documents et le suivi des véhicules. À ce jour, 100 % des véhicules de transport gérés sont équipés de dispositifs de géolocalisation et de nombreuses voitures sont équipées de caméras, conformément à la réglementation. Le Département encourage également les entreprises à adopter la billetterie électronique, les services de réservation de VTC et les paiements sans espèces, contribuant ainsi à une meilleure efficacité de la gestion, à la réforme des procédures administratives et à la création d’un environnement de transport moderne, transparent et sûr. »

Face aux exigences d'innovation et aux tendances de développement de l'ère numérique , de nombreuses entreprises de transport de la province ont adopté les technologies de l'information pour optimiser leur gestion et leurs opérations. M. Hoang Van Thai, directeur adjoint de la société par actions de transport de passagers de Son La, explique : « L'entreprise a investi dans une suite logicielle complète pour la gestion des commandes, l'exploitation des véhicules, le suivi des itinéraires et la gestion des gares routières. Ce système permet de réduire les délais de traitement, de diminuer la paperasserie et d'améliorer la sécurité des passagers. De plus, une application mobile de réservation et de paiement en ligne permet aux clients de choisir leurs trajets et leurs places, et de payer sans espèces rapidement. L'entreprise a également synchronisé ses canaux de service client via une page Facebook et Zalo afin de faciliter la réservation, de recueillir les avis et d'améliorer la qualité du service. L'utilisation de ces technologies a permis à l'entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer son efficacité opérationnelle et de créer un environnement de transport moderne et agréable. »

Des agents de la police routière vérifient les images de la caméra embarquée d'un autobus de passagers.

Auparavant, réserver des billets de bus se faisait principalement par téléphone auprès de la compagnie ou en se rendant à la gare routière. Désormais, il est possible de réserver ses billets depuis n'importe où grâce à son smartphone. Mme Nguyen Thuy Linh, du groupe 3, quartier de To Hieu, témoigne : « Avant, pour réserver un bus ou acheter un billet, je devais appeler la compagnie et parfois même aller à la gare routière. Maintenant, avec mon smartphone et en quelques clics, je peux choisir le bus, ma place, l'horaire et le prix du billet s'affiche. C'est très pratique et rassurant. »

Le secteur du transport à la demande connaît également une forte croissance. M. Duong Tat Thang, directeur de Tay Bac Green Transportation and Tourism Trading Company Limited, a déclaré : « Notre entreprise exploite actuellement près de 600 véhicules dans la province. Tous nos véhicules sont équipés de caméras embarquées et nous avons installé les applications Green SM et Tay Bac Green pour faciliter la gestion de notre activité sur nos téléphones mobiles. Lorsqu'un client commande une course, le système trouve automatiquement un véhicule adapté en fonction de la distance et transmet la demande au chauffeur. Par ailleurs, nous avons noué des partenariats avec des banques commerciales afin de proposer la réservation en ligne et le paiement sans espèces, pour un service client plus pratique, ouvert et transparent. »

La transformation numérique engendre progressivement des changements positifs dans le secteur du transport de passagers de la province, contribuant à la mise en place d'un système de transport toujours plus sûr, civilisé et moderne, répondant aux besoins du développement socio-économique et aux besoins de déplacement de la population.

Source : https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-trong-van-tai-hanh-khach-JHNHaa1Dg.html