Dans le cadre de l'événement annonçant de nouvelles fonctionnalités sur l'application VneID cet après-midi, le 14 juillet, le Département de la gestion administrative de l'ordre social (C06), Ministère de la sécurité publique, en coordination avec CMC Technology and Solutions Corporation (Groupe CMC), a lancé l'assistant virtuel d'administration publique.
La solution utilise la technologie d'intelligence artificielle (IA) intégrée directement à VNeID pour permettre aux citoyens d'interagir, de rechercher et d'effectuer des démarches administratives à tout moment et n'importe où.
Selon M. Le Minh, directeur de la technologie chez CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), les principales caractéristiques de l'assistant virtuel d'administration publique sont les suivantes : recherche des procédures administratives aux niveaux communal/quartier et provincial ; fourniture de conseils détaillés sur le processus, les documents nécessaires et les formulaires pour chaque procédure ; réponse aux questions sur les politiques et les lois relatives à l'organisation du gouvernement local ; et mise en garde contre la désinformation et les escroqueries exploitant la réorganisation des unités administratives.
Les données utilisées pour l'assistant virtuel ont été collectées, classées et normalisées par CMC TS en collaboration avec plus de 1 200 services publics et 28 documents juridiques relatifs à la décentralisation, à la délégation de pouvoirs et à la fusion des frontières administratives.
Ainsi, dès la première semaine suivant son lancement, le système d'assistant virtuel de l'administration publique a enregistré près de 100 000 interactions d'utilisateurs. Parmi celles-ci, le taux de retours négatifs n'était que de 1,8 %, ce qui signifie que 98 % des utilisateurs ont été très satisfaits de l'expérience et de l'utilité offertes par l'assistant virtuel.
CMC TS a également déclaré qu'à l'avenir, ils étendront le déploiement de l'assistant virtuel d'administration publique aux niveaux provincial, municipal et de quartier/communal, afin que les citoyens puissent accéder à cet outil.
CMC TS ajoutera également des fonctionnalités d'IA plus intelligentes afin que l'assistant virtuel de l'administration publique puisse non seulement répondre aux questions, mais aussi suggérer de manière proactive des services publics connexes, rappeler les dates limites de soumission des documents et fournir un soutien plus complet aux citoyens.
Outre l'assistant virtuel, l'utilitaire « Manuel administratif » sur VNeID comprend les principaux composants suivants : recherche de l'adresse et du siège des commissariats de police communaux, des comités communaux, des comités du Parti commun et du mécanisme de service administratif « guichet unique » ; recherche de la liste des procédures administratives aux niveaux communal, provincial et ministériel/équivalent ; et recherche de l'historique de l'organisation, de la fusion et de la conversion des unités administratives (ancienne unité - nouvelle unité).
Lorsqu'ils effectuent une recherche sur VneID, les utilisateurs doivent se rendre dans la section « Manuel administratif », et ce n'est qu'ensuite qu'ils peuvent sélectionner l'assistant virtuel d'administration publique pour obtenir des réponses aux questions relatives aux procédures administratives.
Selon les informations disponibles, bien qu'il ne soit en service que depuis peu de temps, le « Manuel administratif » a déjà reçu plus de 67 823 visites et utilisations.
Selon le journal THANH HA/ Hanoi Moi
Lien vers l'article originalSource : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh s'entretient par téléphone avec le PDG de la société russe Rosatom.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Comment (0)