L'aspirateur robot Roborock est-il dépourvu de système de chauffage comme annoncé ?

L'aspirateur robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow a récemment été mis en cause par les utilisateurs car il ne dispose pas du composant permettant de laver le chiffon de nettoyage à l'eau chaude, contrairement à ce qu'affirme la publicité du fabricant.

L'incident a débuté par la plainte d'un utilisateur publiée sur un groupe communautaire vietnamien dédié aux aspirateurs et laveurs de sols robotisés. Selon son propriétaire, le fabricant présentait le produit comme doté d'une fonction de nettoyage à l'eau chaude ; or, après un cycle de nettoyage sur sa station de charge, aucune température n'a été détectée. « Même avec la fonction activée, après le lavage, la serpillière n'était ni chaude ni tiède. Lorsque je l'ai renvoyée au fabricant, celui-ci a déclaré qu'il n'y avait aucun défaut et me l'a retournée », a-t-il affirmé.

La publication a suscité de nombreux commentaires et partages au sein de la communauté, avant de disparaître sans raison apparente. Des questions similaires ont également été partagées sur plusieurs autres réseaux sociaux. Un technicien d'un magasin d'aspirateurs robots a par la suite publié une vidéo du démontage d'un aspirateur robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow afin de vérifier l'information.

L'aspirateur robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow est accusé de publicité mensongère concernant sa fonction de nettoyage à haute température par serpillière.

Photo : TechReviewer

D'après cette personne, le produit testé était un modèle original, encore sous garantie. Après avoir démonté la station de charge, le technicien n'a trouvé que des tuyaux d'eau partant du réservoir d'eau propre, passant par une pompe, jusqu'à une électrovanne, se divisant en deux : un tuyau pour le lavage des serpillères, l'autre alimentant le réservoir d'eau propre situé sur le robot.

« L'eau alimentant la serpillière ne passe par aucun élément chauffant. Après avoir minutieusement vérifié toute la station de charge, je n'ai trouvé aucun élément chauffant, seulement de l'eau froide, malgré l'espace disponible », a déclaré le technicien. Il a également suggéré que si les utilisateurs ne voient pas la serpillière du robot chauffer, il ne s'agit peut-être pas d'un défaut, mais plutôt du fait que « cet appareil n'est tout simplement pas conçu pour chauffer l'eau du lavage de la serpillière ».

Est-il vrai que les aspirateurs robots n'ont pas la fonction de lavage à l'eau chaude ?

Concernant l'incident ci-dessus, de nombreux sites Web vendant des aspirateurs robots Roborock Qrevo Curv 2 Flow diffusent des publicités affirmant que ce produit peut laver les chiffons de nettoyage à l'eau chaude à 75 degrés Celsius et les sécher à l'air chaud à 55 degrés Celsius.

Le contenu de l'annonce sur le site web avant sa modification.

Capture d'écran

Avant la plainte de l'utilisateur, la page d'accueil de Roborock Vietnam présentait le produit comme doté d'une fonction de « nettoyage par rouleau à haute température (75 °C) ». Plus précisément, Roborock indiquait que la station de charge Qrevo Curv 2 Flow utilisait une température de 75 °C pour « éliminer les taches tenaces ». Cependant, après la suppression du message sur le forum, le site officiel a rapidement modifié l'information, la remplaçant par « nettoyage par rouleau à air chaud à 75 °C ». À ce jour, aucune déclaration officielle n'a été faite concernant cet incident.

Sur les sites web internationaux, les publicités vantant des avantages comme le lavage des chiffons à l'eau chaude, ou plus généralement « le lavage des chiffons à 75 degrés Celsius », sont également courantes. L'utilisation de l'eau chaude est particulièrement répandue et a été mentionnée à de nombreuses reprises par de nombreuses chaînes d'évaluation internationales.

Le fait que l'entreprise ait discrètement corrigé les informations sur son site web officiel indique une erreur dans la commercialisation du produit avant sa mise sur le marché. De plus, de nombreux sites web d'entreprises utilisant les informations officielles fournies par Roborock ont ​​également commis une erreur similaire, continuant de présenter le Roborock Qrevo Curv 2 Flow comme disposant d'une fonction « eau chaude à 75 °C » pour le lavage du linge.

Selon le fabricant, le Qrevo Curv 2 Flow coûte jusqu'à 22 millions de VND, ce qui le positionne dans le segment haut de gamme des aspirateurs robots au Vietnam. Cependant, il ne dispose pas de la fonction de lavage à l'eau chaude, pourtant de plus en plus courante et présente même sur des modèles moins chers.

Source : https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm