L'unité déploie également une technologie d'IA (intelligence artificielle), également connue sous le nom de « ventes en direct en direct par des humains virtuels » pour optimiser les coûts, réduire les prix des produits et aider les utilisateurs à faire leurs achats presque 24 heures sur 24.
Dans un premier temps, la technologie d'IA sera testée par Saigon Co.op jusqu'à la fin du Nouvel An lunaire (5 février), avec une durée moyenne de 10 à 12 heures par jour, après quoi elle sera réévaluée en fonction du nombre de commandes clôturées avec succès, de vues, de portée, d'interactions... pour être officiellement déployée à grande échelle.
Les utilisateurs peuvent suivre le livestream et acheter des produits sur www.tiktok.com/@co.opmart.official ou https://www.tiktok.com/@benthanhliveshopping et profiter d'incitations choquantes uniquement disponibles sur ce livestream avec la technologie IA.
Afin de présenter cette activité, Saigon Co.op et son partenaire opérationnel, Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company, ont organisé, le 30 janvier 2024, une séance de présentation du projet de ventes en direct grâce à l'IA. Des représentants de l'Institut d'études du développement de Hô-Chi-Minh-Ville y ont participé.
Le streaming en direct par IA devient de plus en plus populaire sur le marché mondial en ligne en raison de ses avantages exceptionnels par rapport au streaming en direct traditionnel : fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7, fonctionnement simple, réduction de l'effort humain, offrant ainsi des prix optimaux aux clients...
En plus de promouvoir les achats, le streaming en direct par IA est également utile à des fins de service client, de réponse aux questions, d'évaluation des produits, de création de contenu...
M. Le Van Tong, responsable du département des ventes en ligne de Saigon Co.op, a déclaré : « La mise en œuvre du streaming en direct grâce à l'IA constitue une avancée majeure dans la digitalisation de Saigon Co.op et contribue activement à l'objectif global de développement commercial de Hô-Chi-Minh-Ville. Nous espérons que cette nouvelle tendance commerciale offrira une expérience plus pratique et rapide aux consommateurs . »
M. Nguyen Van Linh, directeur de la société par actions Aeyes Streaming Vietnam, a déclaré : « Le streaming en direct avec l'IA ou les ventes en direct avec des humains virtuels (humains numériques) seront effectués 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, optimisant les ressources humaines que le streaming en direct conventionnel ne peut pas faire.
Les trois critères de l'humain numérique sont : l'authenticité de l'image, la proximité de la langue avec les locuteurs natifs et l'intelligence d'interagir avec les clients de manière authentique pendant le live. Les vendeurs peuvent utiliser l'« entrepôt KOC virtuel » avec une multitude de personnages, costumes, etc.
M. Truong Minh Huy Vu, directeur adjoint de l'Institut d'études du développement de Ho Chi Minh-Ville, a indiqué qu'il était nécessaire de promouvoir l'échelle des formes de vente en utilisant la technologie moderne : « La forme de diffusion en direct utilisant la technologie de l'IA a été appliquée par la ville dans un certain nombre de projets précédents avec des résultats très réalisables.
Il s'agit d'une forme d'IA qui non seulement augmente efficacement les revenus des entreprises, mais aussi promeut les produits agricoles régionaux auprès d'un large public national et international. Cependant, l'IA ne remplace pas totalement l'humain, comme nous le pensons encore, mais contribue au contraire à transformer et à restructurer les carrières, notamment dans le secteur des technologies de l'information .
Bao Anh
Source
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