D'ici 2025, la proportion de documents traités en ligne devra passer à plus de 90% et le guichet unique électronique sera progressivement réduit dans les ministères, les démembrements et les localités. Les utilisateurs des services publics en ligne doivent vraiment trouver cela plus pratique et plus rapide.
Note de l'éditeur: S'adressant à la séance d'ouverture du Comité National de la Transformation Numérique le 5 juin 6, Vice-Président du Comité, Ministre de l'information et des communications Nguyen Manh Hung Emphase : Il est maintenant temps de changer fondamentalement la façon de faire de l'e-gouvernement, la façon de fournir des services publics en ligne, et de changer fondamentalement la perception et l'approche. Ci-dessous, VietNamNet souhaite présenter le texte intégral du discours.
Chers camarades, Comités de pilotage de la transformation numérique des ministères et démembrements centraux et locaux,
Chers camarades, responsables des unités spécialisées de l'informatique et de la transformation numérique des ministères centraux et déconcentrés, des démembrements, des directions de l'information et de la communication, représentants des associations, associations, entreprises du numérique,
Camarades et amis,
Tout d'abord, au nom du Ministère de l'Information et de la Communication, je vous souhaite chaleureusement la bienvenue au Symposium du Comité National sur la Transformation Numérique.
Le Premier ministre a demandé au ministère de l'Information et des Communications, en tant qu'agence permanente et vice-président du Comité national sur la transformation numérique, d'organiser des symposiums mensuels pour promouvoir fortement la transformation numérique nationale.
Le thème de cette première session porte sur le changement radical dans la prestation de services publics en ligne.
Les services publics en ligne (DVTT) sont au centre de l'e-Government (e-Government).
Le service public en ligne n'est pas un sujet étrange, quelque chose que nous faisons depuis assez longtemps, plus de 20 ans pour être exact.
Les 10 premières années, de 2000 à 2010, ont été les premiers pas de l'application de l'informatique dans le travail des agences de l'État, les premiers pas des services d'information.
Les 10 prochaines années, de 2011 à 2020, font officiellement service public. L'étape la plus importante est la publication par le gouvernement du décret n° 43, daté du 13 juin 6, réglementant la fourniture d'informations et de services publics. Pour la première fois, le gouvernement dispose d'un décret spécialisé dans les services publics. Le taux de services publics au niveau 2011 de l'ensemble du pays en 4 était de 2011%.
À la fin de 2019, 100 % des ministères, des agences ministérielles, des agences gouvernementales, des comités populaires des provinces et des villes gérées par le centre disposaient de portails de services publics, de systèmes électroniques à guichet unique aux niveaux ministériel et provincial. Mais le taux de services publics au niveau 4 sur l'ensemble du territoire fin 2019, après 10 ans, n'atteint que 10 %. C'est l'étape de l'application de l'informatique à l'e-gouvernement.
Au cours des 3 prochaines années, de 2020 à 2022, il y aura un développement révolutionnaire dû à l'utilisation de la technologie numérique (CNS), l'approche de transformation numérique pour faire de l'e-Gouvernement. Sa particularité est l'utilisation d'une plateforme numérique. Après près de 3 ans, le taux de services publics de niveau 4, est passé de 10% à 97%.
Mais après plus de 20 ans de service public, nous devons repenser notre façon de faire pour apporter des changements fondamentaux.
Services publics mais pas encore terminés, nous acceptons toujours que les gens apportent des documents papier au guichet électronique unique, reçoivent des documents papier, les numérisent et les traitent électroniquement, puis parfois les gens viennent sur place pour payer de l'argent.
Nous nous intéressons au nombre de services publics mis en ligne, mais pas à leur utilisation ou non, c'est-à-dire à la proportion de documents traités en ligne.
Nous nous concentrons sur le téléchargement en ligne mais n'avons pas prêté attention à la simplification des procédures administratives dans l'environnement numérique, ni prêté attention à la commodité pour les personnes, c'est-à-dire la qualité des services publics et la satisfaction des personnes.
Nous n'avons pas de portails de service public standard, n'avons pas évalué et annoncé la qualité des portails de service public.
E-Gouvernement, mais les rapports sur les services publics du local au central sont encore des rapports papier, non connectés et non reportés en ligne.
Tous ces éléments sont caractéristiques de l'ère de l'application informatique.
Il est maintenant temps de changer fondamentalement la façon de faire de l'e-Gouvernement, la façon de fournir des services publics, de changer fondamentalement la perception et l'approche.
Sans un guichet unique électronique, la fonction publique vietnamienne n'aurait pas atteint les résultats qu'elle a aujourd'hui, mais pour que la fonction publique vietnamienne avance et aille rapidement au résultat final, il est probable que ses activités devront être progressivement réduit. .En juin 6, le gouvernement a publié le décret n° 2022 sur la fourniture de services publics pour remplacer le décret 42 en 43 afin d'évoluer vers un service public à part entière. Tout le processus est que lorsque les gens font des services publics, ils le font eux-mêmes et n'ont plus besoin d'aller aux agences de l'État.
Si nous regardons le TTTT à l'ancienne, selon l'ancien décret 43, nous avons mis en ligne 71% des DVC (les 29% restants sont des DVC avec presque aucun utilisateur), le pourcentage de demandes traitées en ligne est supérieur à 90%.
Si l'on regarde le DVC de manière holistique, selon le nouveau décret 42, la proportion de DVC ayant mis en ligne l'ensemble du processus a atteint 44%, et le taux de documents qui ont été traités en ligne n'a atteint que 35%. Autrement dit, selon la nouvelle définition, les chiffres sont assez réduits, mais nous utiliserons ces données substantielles pour remonter à partir de là de manière durable.
Il ne nous reste plus que 2,5 ans et demi jusqu'à fin 2025. Pendant ce temps, la proportion de documents traités en ligne doit passer de 35% à plus de 90% et réduira progressivement le guichet électronique unique des ministères, secteurs et localités. Les usagers des services publics doivent vraiment trouver cela plus pratique et plus rapide.
Sans un guichet unique électronique, la fonction publique vietnamienne n'aurait pas atteint les résultats qu'elle a aujourd'hui, mais pour que la fonction publique vietnamienne avance et aille rapidement au résultat final, il est probable que ses activités devront être progressivement réduit. .
La séance d'aujourd'hui vise à discuter d'une nouvelle approche, une nouvelle façon révolutionnaire de faire les choses pour créer un changement fondamental dans les services publics du Vietnam.
L'objectif est vraiment élevé pour créer une percée. Le moyen de faire une percée n'est pas un moyen difficile et coûteux de le faire, mais souvent un moyen facile de le faire, sans trop d'efforts et d'argent, mais pour atteindre des objectifs très élevés en peu de temps.
Nous pensons souvent, fixer des objectifs bas pour être facile à faire. Mais dans de nombreux cas, il est plus facile de viser haut.
L'objectif que chaque année, la façon de le faire soit la même chaque année, tout est pareil chaque année, mais il y a une chose qui n'est pas comme chaque année, c'est l'excitation. Avec les mêmes ressources mais un intérêt réduit, les mêmes résultats sont difficiles. Plus l'objectif est élevé, plus il est possible de penser à des façons de faire innovantes et donc plus faciles à mettre en œuvre.
Les percées sont souvent une déclaration plutôt qu'un long rapport. Les déclarations peuvent être aussi courtes qu'une phrase, comme nous sommes tous des professionnels, il n'y a pas besoin de beaucoup d'interprétation.
J'espère que nous discuterons de nouvelles façons de résoudre le problème de la fonction publique au Vietnam avant 2025.
Les percées sont souvent une déclaration plutôt qu'un long rapport.Les délégués sont priés de discuter des contenus suivants : nouvelles façons de faire les services publics ; sur les objectifs ; sur les normes des portails de services publics ; sur la simplification des procédures administratives dans l'environnement numérique; sur la construction de portails de services publics ; sur la fourniture de services de communication mobile ; sur la sécurisation de la connectivité mobile ; sur la sécurité de l'information ; à propos de la connexion de partage de données ; sur l'accélération du taux de traitement en ligne ; sur le rôle du département OSS électronique, groupe de technologie numérique communautaire ; sur la mesure et la communication des données de service public ; sur les prix d'investissement et de location.
Dans cet esprit, je déclare par la présente l'ouverture de la session d'aujourd'hui.
Bonnes Séances !
Une réunion réussie signifie trouver une solution révolutionnaire pour l'objectif d'achever les services publics du Vietnam avant 2025.
Sincèrement merci!
Ministre de l'information et des communications Nguyen Manh Hung
Vietnamnet
