Après la fusion des provinces et des villes, les gens doivent s'adapter rapidement aux changements d'adresse, de nom...

Les gens doivent connaître les noms des agences, des provinces, etc. qui ont été fusionnées et rationalisées pour pouvoir choisir le bon propriétaire de compte, rendant ainsi les transactions en ligne plus pratiques.

Grâce aux procédures électroniques en ligne, le temps d'attente sera minimisé lors de la réalisation des procédures et la satisfaction des personnes sera augmentée lors de l'utilisation des services intégrés sur l'application VNeID - Photo : HUU HANH

Les dirigeants du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville ont déclaré qu'ils mettaient en œuvre et achevaient de toute urgence chaque élément conformément au plan pour assurer le fonctionnement des systèmes d'information de Ho Chi Minh-Ville, de la province de Binh Duong et de la province de Ba Ria-Vung Tau après la fusion.

Les noms des nouvelles agences et des nouvelles provinces après la fusion et la rationalisation subiront de nombreux changements.

Achèvement urgent des systèmes d'interconnexion

Toutefois, la première étape consiste à connecter les données et les systèmes des unités fusionnées. Ainsi, lors de la phase 1 (achevée en grande partie avant la fusion), l'accent sera mis sur la garantie des systèmes essentiels au fonctionnement des systèmes d'information des quartiers, des communes et des zones spéciales.

Par exemple, après avoir achevé l’attribution des codes d’identification aux nouvelles unités administratives au niveau des communes des deux provinces susmentionnées, le système d’information unifié de règlement des procédures administratives sera testé dans un certain nombre d’unités.

Il sera ensuite évalué et déployé dans les unités restantes... D'autres systèmes seront également mis en avant pour leur finalisation tels que : l'authentification unique (Single Sign-On - SSO), les réunions sans papier, l'application Digital Government...

En outre, le Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville synthétise également la situation et l'état actuel des centres de données des provinces de Binh Duong et de Ba Ria - Vung Tau pour disposer d'un plan d'interconnexion, de connexion et de partage entre les systèmes d'information, et en même temps proposer un plan de stockage de données (centralisé, décentralisé) adapté à la situation réelle et à la capacité de traitement du centre de données.

La phase 2 consistera à exploiter et à gérer Ho Chi Minh-Ville dans un environnement numérique et devrait être achevée d’ici la fin de cette année.

L'objectif du plan ci-dessus, selon le représentant du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville, est de garantir que les personnes, les entreprises et les parties prenantes puissent accéder et exploiter les systèmes d'information et les bases de données sur une interface unifiée, synchrone et facile à utiliser et garantir la sécurité, la sécurité des informations et la confidentialité des données.

Mettre à jour immédiatement les noms des nouvelles agences

Parallèlement, de nombreuses agences d’État à tous les niveaux ont également modifié de manière proactive les informations sur les plateformes de technologie numérique , y compris les comptes officiels (OA) sur l’application Zalo pour interagir facilement avec les gens.

Par exemple, le Département de l'État civil, de la nationalité et de l'authentification a été transformé en Département de l'administration et de la justice ; le Département général des impôts est devenu le Département des impôts ; le Département de la planification et de l'investissement de Hanoi est devenu le Département des finances de Hanoi ; la police de la ville de Bac Giang est devenue la police du quartier de Tran Phu, province de Bac Giang ; le Département des impôts de la province de Tien Giang est devenu Tien Giang - Direction des impôts de la région XVII ; l'Assurance sociale de la province de Binh Duong est devenue l'Assurance sociale de la région IV...

La fusion et la modification des informations des unités administratives à travers le pays entraîneront de nombreux changements dans les pages Zalo OA. Comprendre ces changements facilitera l'accès aux sources d'information officielles et limitera les craintes de fausses nouvelles ou d'escroqueries lorsqu'ils découvriront que l'ancien nom OA a changé.

D'ici la fin de 2024, il y aura plus de 17 000 Zalo OA d'agences d'État et d'unités de services publics du niveau central au niveau local sur la plate-forme Zalo, au service des personnes à travers le pays avec plus de 40,7 millions d'abonnés.

Zalo OA sont des chaînes d'information officielles, ouvrant un espace pour se connecter avec les masses, à la fois en maintenant les fonctions d'information et de propagande et en aidant les gens à interagir, à réfléchir, à apporter des idées et à faire des recommandations facilement et efficacement.

4 solutions complémentaires nécessaires aux personnes

Jusqu'à présent, les gens pouvaient effectuer de nombreuses démarches en ligne sur le site Web du Service public national - Photo : QUANG DINH

M. Tran Viet Quan, président de Tanca.io Digital Transformation Company, a déclaré que pour mettre en œuvre efficacement la connectivité et la consolidation, les autorités peuvent mettre en œuvre 4 solutions complémentaires.

1. Élaborer un programme de communication accessible et compréhensible. Au lieu de se contenter d'annonces, nous devrions diffuser des vidéos pédagogiques détaillées, des infographies intuitives et organiser des sessions de formation au niveau des quartiers et des communes pour aider les habitants à se familiariser progressivement avec le nouveau système.

2. Mettre en place un système d'assistance multicanal. Outre la hotline, il est nécessaire de déployer des chatbots intelligents, des équipes d'assistance sur site aux points d'accueil et, surtout, des « points d'aide numériques » dédiés aux personnes âgées ou peu familiarisées avec les technologies.

3. Appliquer la stratégie de « conversion progressive ». Dans un premier temps, maintenir en parallèle l'ancien et le nouveau système permet aux utilisateurs de s'adapter et de choisir librement la méthode adaptée à leurs capacités.

4. Conception d'interface conviviale, comprenant des instructions étape par étape, une mise en page simple, une prise en charge multilingue et des fonctionnalités telles que le zoom avant/arrière, garantissant l'accessibilité aux personnes handicapées.

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VERTU

Source : https://tuoitre.vn/sau-sap-nhap-tinh-thanh-nguoi-dan-phai-som-thich-nghi-voi-thay-doi-ve-dia-chi-ten-goi-20250517085259455.htm