Le ministère des Affaires étrangères de Phu Tho évalue son personnel à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI).

Dans le contexte d'un système politique global qui s'efforce de rationaliser son appareil et d'améliorer son efficacité opérationnelle, les fonctionnaires sont tenus non seulement d'accomplir leurs tâches, mais aussi de produire des résultats concrets et mesurables. Le ministère des Affaires étrangères a appliqué avec souplesse le principe de responsabilisation accrue du personnel par le biais d'une évaluation fondée sur la performance, en utilisant des indicateurs de performance comme base essentielle pour mesurer la compétence et la responsabilité de chaque personne et de chaque équipe.

Les fonctionnaires du ministère des Affaires étrangères effectuent des recherches et donnent des conseils sur les programmes et les plans de la province en matière d'affaires étrangères.

Après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le ministère des Affaires étrangères a rencontré de nombreuses difficultés. Selon le rapport préliminaire portant sur une année de fonctionnement de ce nouveau modèle, le ministère ne compte actuellement que cinq services spécialisés et une unité affiliée, et ses effectifs restent insuffisants pour remplir ses missions.

Toutefois, au lieu de laisser le manque de main-d'œuvre affecter la qualité du travail, le ministère a choisi de renforcer la discipline et l'ordre administratifs, en attribuant clairement les tâches à des personnes spécifiques, avec des responsabilités claires et des résultats attendus.

Dans le domaine de la coopération internationale, le Département des affaires étrangères a formulé des recommandations concernant l'élaboration et la mise en œuvre de nombreux programmes et plans importants au service de l'intégration internationale et de la diplomatie économique. Plus précisément, au cours de la période 2025-2026, il a formulé des recommandations concernant la publication de deux grands programmes d'action du Comité permanent provincial du Parti sur l'intégration internationale et la diplomatie économique.

Parallèlement, le ministère des Affaires étrangères a soumis plusieurs projets et plans clés, tels que l'organisation du « Festival culturel de Phu Tho » à l'étranger pour la période 2026-2030 et le programme « Connecter la Thaïlande à Phu Tho en 2026 ». Il a également favorisé la transformation numérique de ses activités professionnelles, permettant ainsi au ministère de suivre l'avancement des travaux et d'évaluer l'efficacité du personnel grâce à des indicateurs de performance précis.

Alors qu'auparavant l'évaluation du rendement des employés reposait principalement sur l'exécution des tâches, les résultats précis des conseils prodigués sont désormais devenus des indicateurs clés de la capacité de travail. Chaque document remis dans les délais, chaque programme mis en œuvre efficacement, constitue un produit de travail mesurable et clairement évaluable.

Le domaine de la mobilisation de l'aide non gouvernementale étrangère illustre parfaitement la gestion efficace et le professionnalisme dont a fait preuve le personnel. En 2025, la province a approuvé 23 programmes et projets de non-gouvernementaux étrangers, pour un budget total engagé de 71,73 milliards de VND.

Au cours des cinq premiers mois de 2026 seulement, 16 organisations non gouvernementales étrangères ont financé 23 programmes, projets et activités hors projet pour un montant total engagé d'environ 1,7 million de dollars américains ; la valeur décaissée a atteint environ 600 000 dollars américains, soit près de 15 milliards de dongs vietnamiens.

Ces chiffres témoignent non seulement de l'efficacité du travail mené en matière de politique étrangère, mais aussi de la qualité des services de conseil, des capacités de plaidoyer et des compétences de coordination du personnel qualifié. Chaque projet approuvé et chaque aide décaissée dans les délais impartis attestent du sens des responsabilités et de l'efficacité dont font preuve les professionnels dans l'exercice de leurs fonctions.

Par ailleurs, les services consulaires et de gestion des délégations ont également enregistré des résultats positifs. Toutes les demandes d'étrangers venant travailler ou étudier dans la région ont été traitées conformément à la réglementation, sans aucun retard.

Au cours de la dernière année, le ministère des Affaires étrangères a donné des conseils sur la mise en place de quatre délégations provinciales chargées de promouvoir les investissements et de mener des études sur place à l'étranger; il a également donné des conseils sur de nombreuses activités de haut niveau en matière d'affaires étrangères, contribuant ainsi à l'expansion de la coopération internationale de la province.

Ces indicateurs sont essentiels pour évaluer la performance de chaque service et de chaque responsable. La numérisation des dossiers et la mise à jour électronique des processus permettent un suivi plus transparent et précis de l'avancement des travaux.

Dans la période à venir, le Département continuera de promouvoir l'application des technologies de l'information, de renforcer la numérisation des dossiers et de mettre en place un environnement de travail électronique pour suivre en temps réel l'avancement de la réalisation des tâches, garantissant ainsi que tout le travail soit supervisé et évalué de manière transparente et objective.

Depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le ministère des Affaires étrangères n'a reçu aucune plainte, dénonciation, observation ni suggestion concernant son fonctionnement. Il s'agit d'un indicateur important qui témoigne du niveau de satisfaction des organisations et des particuliers, ainsi que de la qualité du service rendu par le personnel et les fonctionnaires.

Au lieu de se contenter d'accomplir des procédures, chaque fonctionnaire doit viser l'objectif ultime de fournir des services de conseil de haute qualité et un service efficace aux citoyens et aux entreprises.

Ces évolutions démontrent que l'utilisation des indicateurs clés de performance (KPI) au sein du ministère des Affaires étrangères ne se limite pas à l'évaluation ou au classement du personnel, mais contribue progressivement à instaurer une culture du travail axée sur l'efficacité et la responsabilité. Lorsque chaque document consultatif, chaque dossier résolu ou chaque programme de coopération internationale se traduit concrètement en « mesure », le personnel est incité à innover, à développer ses compétences et à se montrer plus proactif dans l'exercice de ses fonctions.

Il s'agit également d'un fondement essentiel pour bâtir un système administratif professionnel et moderne qui serve encore mieux les citoyens et les entreprises.

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Source : https://baophutho.vn/so-ngoai-vu-phu-tho-danh-gia-can-bo-bang-kpi-255389.htm