L'incident s'est produit le 28 décembre, l'homme l'a immédiatement signalé et a demandé l'aide du personnel de sécurité de l'aéroport de Noi Bai.

À ce moment-là, deux agents de sécurité, Nguyen Quoc Phong et Cao Van Khanh, membres de l'équipe de sécurité internationale, ont guidé les passagers vers la zone près de la porte de l'avion pour prendre leur vol pendant qu'ils s'efforçaient également de les fouiller.

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M. Nguyen Quoc Phong a utilisé la caméra pour retrouver la personne qui a pris par erreur la montre de M. Tae Sug.

Deux agents de sécurité ont immédiatement collaboré avec l'équipe de surveillance par caméra pour effectuer une vérification. Grâce aux images de surveillance et à des mesures professionnelles, les forces de sécurité ont déterminé que le client japonais qui suivait M. Tae Sug avait rapidement récupéré la montre sur le plateau, qui n'était pas la sienne.

Heureusement, l'homme n'avait pas encore embarqué. Lorsqu'il a rencontré les forces de sécurité, il a avoué ses actes. Au bout de 30 minutes seulement, la montre de luxe a été retrouvée et rendue à son propriétaire. « Je vous suis sincèrement reconnaissant pour votre aide enthousiaste », a déclaré Tae Sug.