Augmenter le dialogue, réduire les plaintes d'escalade

Depuis le début de l'année 2023, tous les niveaux et secteurs de la province ont déployé de nombreux efforts pour accueillir les citoyens, résoudre les plaintes et les dénonciations...

Nguyen Hong Linh, membre du Comité central du Parti et secrétaire provincial du Parti, a présidé la réunion consacrée au traitement de la requête de M. Dao Sy Men (résidant dans le quartier de Long Binh, ville de Bien Hoa) relative au procès et à l'exécution des jugements. Photo : K.LIEU

Grâce à l’accent mis sur l’accueil des citoyens à la base, au dialogue proactif et à l’application de politiques et de réglementations juridiques pour mobiliser et persuader… de nombreuses plaintes et dénonciations ont été résolues, limitant ainsi la situation de plaintes dépassant le niveau.

* De nombreux changements dans le travail d'accueil des citoyens

Depuis le début de 2023, la province a reçu plus de 4 500 visites, et près de 5 000 personnes sont venues se plaindre, dénoncer et formuler des recommandations sur des questions administratives, soit une augmentation de 38 % par rapport à la même période l'an dernier. Les dirigeants de tous les niveaux ont reçu 971 visites, et près de 1 000 personnes y ont participé.

Les principaux contenus de l'accueil des citoyens concernent les plaintes relatives aux indemnisations et à l'aide à la réinstallation lorsque l'État récupère des terres pour mettre en œuvre des projets ; les conflits fonciers ; les violations administratives dans le secteur foncier ; les recommandations pour l'octroi de certificats de droit d'utilisation des terres ; certains cas de questions et de réflexions sur les domaines du droit du travail, de l'assurance sociale, des dossiers de politique sociale, des politiques pour les personnes ayant des services méritoires et du travail du personnel, etc.

Au cours des six premiers mois de 2023, Dong Nai a reçu plus de 6 000 demandes, dont plus de 5 500 ont été classées et éligibles au traitement. Parmi celles-ci, les agences d'État ont traité plus de 2 800 des 3 700 demandes relevant de leur compétence, atteignant un taux de 75 %, supérieur à celui de la même période en 2022 (66 %). Les près de 1 800 demandes restantes ne relevant pas de leur compétence, et le service fonctionnel a émis des documents d'instruction et de transfert des demandes aux agences compétentes, ainsi que des documents exhortant à leur traitement.

En particulier, récemment, de nombreux cas ont été signalés concernant des investisseurs dans certains projets immobiliers de la province signant des contrats de coopération, des contrats de principe et des accords de dépôt pour acheter et vendre des maisons et des terrains à des personnes alors que le projet ne remplit pas les conditions de transfert conformément à la réglementation.

Grâce aux avis des citoyens, les comités d'accueil des citoyens à tous les niveaux et les services d'accueil des citoyens des départements et des antennes ont expliqué, mobilisé et convaincu les citoyens de respecter les politiques de l'État et les ont guidés dans l'exercice de leurs droits et obligations en tant que plaignants, conformément à la réglementation. Parallèlement, le rapport proposait de traiter les informations présentées par les citoyens, conseillant au responsable de publier un document ordonnant aux agences fonctionnelles et aux localités concernées de vérifier et d'examiner d'urgence les dossiers afin d'examiner et de traiter les plaintes, dénonciations, réflexions et recommandations des citoyens, conformément à leurs compétences et à la législation.

En conséquence, le taux de traitement des plaintes des citoyens relevant de sa compétence a atteint 75 % au cours des six premiers mois de 2023, soit une hausse par rapport à la même période l'an dernier. Le processus de traitement des plaintes est toujours accompagné d'explications juridiques, de sorte que de nombreux citoyens ont compris et retiré volontairement leurs plaintes, ce qui représente 18 % du nombre total de plaintes résolues.

* Accroître le dialogue, résoudre en profondeur les préoccupations des gens

Selon le rapport du Comité populaire provincial lors de la 12e session du Conseil populaire pour la période 2021-2026, au cours des 6 premiers mois de 2023, tous les niveaux et secteurs ont prêté attention à la bonne mise en œuvre du travail d'accueil des citoyens, en particulier le travail d'accueil des citoyens par les dirigeants avec de nombreux changements positifs par rapport à la période précédente.

En fait, le dialogue et l'accueil des citoyens sont devenus des activités régulières et périodiques des dirigeants des comités du Parti et des autorités, du niveau provincial jusqu'à la base. Lors de ces séances, les dirigeants des comités du Parti et des autorités locales ont clairement identifié chaque problème à résoudre et ont assigné des responsabilités spécifiques à chaque secteur et domaine concerné. Grâce à cela, de nombreuses plaintes, dénonciations, réflexions et recommandations des citoyens ont été traitées de manière approfondie et décisive.

Outre les dialogues avec les travailleurs et les personnes contraintes de céder des terres pour le projet d'aéroport international de Long Thanh, Nguyen Hong Linh, membre du Comité central du Parti et secrétaire provincial du Parti, organise régulièrement des dialogues et répond aux pétitions de la population. Ces dialogues se déroulent toujours dans un esprit d'ouverture et de partage. Les dirigeants provinciaux demandent aux agences et unités compétentes de répondre aux préoccupations et aux pétitions de la population et de les traiter conformément à la législation, dans l'intérêt supérieur des citoyens.

Plus précisément : continuer à résoudre la plainte et la dénonciation de Mme Pham Thi Chi (résidant dans le quartier de Tam Hiep, ville de Bien Hoa) et traiter la pétition de M. Dao Sy Men (résidant dans le quartier de Long Binh, ville de Bien Hoa) relative au procès et à l'exécution des jugements civils en première instance et en appel depuis 2017 ; la pétition de Mme Nguyen Cuu Thi Huong Vien (résidant dans le district de Binh Thanh, ville de Ho Chi Minh) relative au règlement foncier qui a duré de 2015 à aujourd'hui...

La Délégation provinciale des députés de l'Assemblée nationale (DPN) mène également régulièrement des actions d'accueil et de dialogue avec les citoyens. Au cours des six premiers mois de 2023, elle a accueilli 85 citoyens à son siège et, dans de nombreux cas, a organisé des réceptions avec la participation de représentants des services, sections et localités concernés. Grâce à un dialogue direct, de nombreuses plaintes et dénonciations ont été résolues.

Par exemple : le cas de M. Nguyen Xuan Thoi et Mme Nguyen Thi Kim Dung (résidant dans le quartier de Long Binh Tan, ville de Bien Hoa) se plaignant et demandant la réémission du certificat de droit d'utilisation du sol dans le quartier de Long Binh Tan ; M. Bui Huu Thu (commune de Song Ray, district de Cam My) a demandé de confirmer l'origine du terrain et de demander la restitution de la superficie du terrain (1 ha) précédemment récupérée par le Comité populaire du district de Xuan Loc et a demandé d'envisager d'investir dans le court de tennis et le kiosque sportif du parc culturel de Song Ray...

Présidant les séances d'accueil des citoyens de la délégation de l'Assemblée nationale provinciale, le secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et chef de la délégation de l'Assemblée nationale provinciale, Quan Minh Cuong, a demandé aux fonctionnaires de toujours faire preuve d'esprit de responsabilité et de priorité dans le processus de règlement, de privilégier les intérêts et les droits de la population et de répondre promptement par écrit à la population pendant le processus de règlement. Parallèlement, la délégation de l'Assemblée nationale provinciale a publié un avis sur les résultats des séances d'accueil des citoyens. À ce jour, le Comité populaire de la ville de Bien Hoa a envisagé d'accorder des certificats de droit d'usage du sol à M. Thoi et Mme Dung ; le Comité populaire du district de Cam My a rendu compte des résultats de l'inspection et de l'examen de la réflexion de M. Bui Huu Thu, conformément à l'avis de conclusion de la délégation de l'Assemblée nationale provinciale.

Kim Lieu

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