Accélérer la transformation numérique et construire un système administratif moderne.

La ville de Can Tho met en œuvre un ensemble complet de solutions pour promouvoir la transformation numérique, parallèlement à une réforme administrative. Ce processus vise non seulement à jeter les bases d'un développement global de l'administration, de l'économie et de la société numériques, mais aussi à bâtir une administration moderne et transparente, améliorant ainsi la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

La ville de Can Tho encourage la transformation numérique vers un système administratif moderne, améliorant ainsi la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

efficacité initiale

Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle en plein essor, les technologies de rupture telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data et l'Internet des objets (IdO) transforment profondément tous les aspects de la vie, de la sécurité et la politique à l'économie et la société. La transformation numérique est considérée comme un enjeu central de ce processus. En particulier, afin de mettre en œuvre la résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Politburo relative aux avancées majeures dans le développement des sciences, des technologies, de l'innovation et de la transformation numérique nationale, l'ensemble du système politique, du niveau central au niveau communal, promeut activement cette transformation. L'objectif principal est de réformer le système de services publics et d'améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

M. Nguyen Van Khoi, vice-président du Comité populaire de la ville de Can Tho, a déclaré que les agences, les départements et les collectivités locales de la ville ont entrepris activement une transformation numérique afin d'innover dans la gouvernance de l'État, de réformer l'administration et de progresser vers la construction d'un gouvernement numérique et d'une ville intelligente. Ces efforts ont d'abord donné des résultats remarquables.

L'infrastructure numérique de la ville a fait l'objet d'investissements massifs et d'une modernisation complète ; 100 % des agences et services sont connectés au réseau dédié ; l'infrastructure de télécommunications bénéficie d'une couverture étendue, avec 100 % de couverture 4G et près de 70 % de couverture 5G. Le développement de l'administration numérique est manifeste, avec 100 % des documents traités électroniquement. De nouvelles technologies telles que l'IA, le Big Data, le cloud et le Centre d'opérations intelligent (COI) ont été mises en œuvre, démontrant initialement des capacités de surveillance efficaces. Ce sont des outils puissants pour aider les responsables municipaux à piloter et à gérer leurs affaires grâce aux données. La formation, le perfectionnement et la valorisation des compétences numériques des ressources humaines font l'objet d'une attention particulière.

Cependant, malgré les progrès accomplis, la transformation numérique de la ville, afin de satisfaire aux exigences de la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo , se heurte encore à de nombreuses difficultés et à de nombreux défis. Parmi ceux-ci figurent le manque de ressources humaines qualifiées dans le domaine du numérique ; des infrastructures et des équipements techniques incomplets et non synchronisés ; des difficultés liées à la création, à la mise à jour, à l’exploitation et au partage des bases de données dans certains secteurs et domaines ; des lacunes dans le déploiement des plateformes numériques partagées ; et des défis à relever pour garantir la sécurité et la sûreté des informations.

Solutions issues de la technologie et des modèles pratiques

Pour que la transformation numérique soit véritablement efficace, les solutions technologiques doivent s'accompagner d'une normalisation des données et du développement des ressources humaines. En collaboration avec la ville, de nombreux experts et représentants d'entreprises ont formulé des suggestions via des plateformes et des modèles avancés.

Mme Dang Thi Anh Tuyet, directrice générale de MedCAT, a souligné que le développement de l'IA représente une avancée majeure en matière de gestion. Pour optimiser l'efficacité de l'IA, trois conditions sont essentielles : des données « exactes, complètes, fiables et à jour » ; des applications fidèles aux processus réels ; et une sécurité absolue ainsi qu'une autonomie des données (le système pouvant fonctionner indépendamment sur le réseau interne). C'est pourquoi MedCAT a proposé plusieurs solutions clés pour accompagner la transformation numérique de la ville de Can Tho : la numérisation directe des documents à des fins opérationnelles ; l'utilisation de l'IA pour le remplissage et la vérification automatiques des dossiers dans les services publics ; la création d'assistants IA pour les fonctionnaires et les citoyens ; la normalisation et la consolidation des données médicales ; et la prise en compte des problématiques locales spécifiques liées aux données. « Grâce à notre statut de start-up, forte d'une technologie 100 % vietnamienne – gage de sécurité des informations et de flexibilité de personnalisation –, nous sommes en mesure de relever pleinement les défis de la transformation numérique locale », a insisté Mme Dang Thi Anh Tuyet.

Pour remédier au problème de la multiplicité des logiciels utilisés par les fonctionnaires, M. Le Van Hoan, directeur général adjoint de G Solution Group, a présenté la plateforme numérique Zwook. S'inscrivant dans la dynamique de la digitalisation des bureaux, Zwook offre une expérience intuitive sur plusieurs plateformes (Web/App) et une connectivité des données fluide, de l'administration centrale jusqu'aux collectivités locales. La plateforme permet notamment d'interagir avec toutes les tâches et de les traiter sur un seul écran, tout en intégrant pleinement des assistants virtuels IA dans l'ensemble du flux de travail. Ceci contribue à garantir que la bonne personne est affectée à la bonne tâche au bon moment, optimisant ainsi l'efficacité et réduisant le nombre de réunions.

Du point de vue de la gestion locale, le modèle de quartier/commune intelligent a démontré son efficacité pratique dans la commune de Tan Thuan Tay et est en cours de déploiement dans cinq autres communes de la province de Dong Thap. Thoai Nam, professeur associé à l'Université de Technologie – Université Nationale du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville, a commenté ce modèle : « Centrée sur l'humain, cette approche favorise les liens entre les communautés, le partage et la diffusion de la culture, l'agriculture 4.0 et le développement du tourisme grâce à des technologies de pointe telles que l'Internet des objets (IoT), le Big Data, l'intelligence artificielle (IA) et la cartographie numérique. » Parmi les solutions concrètes, on trouve : des applications mobiles pour les citoyens ; des systèmes d'assistance basés sur l'IA pour faciliter les démarches administratives ; des systèmes de caméras de sécurité alimentés par l'IA ; des systèmes de surveillance environnementale ; la diffusion intelligente ; l'éclairage intelligent ; et les systèmes d'information géographique et les données communales/de quartier.
Ces propositions et modèles ouvrent non seulement des perspectives pratiques, mais fournissent également des ressources importantes à la ville de Can Tho pour poursuivre sa transformation numérique globale, visant le développement synchronisé du gouvernement numérique, de l'économie numérique et de la société numérique dans cette nouvelle phase.

Texte et photos : T. TRINH

Source : https://baocantho.com.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-a205076.html