Temu cesse ses activités au Vietnam

Temu suspend temporairement ses services au Vietnam, date de reprise inconnue

La plateforme de commerce électronique transfrontalière Temu vient de suspendre temporairement ses services au Vietnam après avoir collaboré avec le ministère de l'Industrie et du Commerce et à la demande de ce dernier.

Actuellement, les commandes passées sur la plateforme Temu ne sont pas dédouanées au Vietnam. Seule une autorisation du ministère de l'Industrie et du Commerce permettra aux autorités douanières d'effectuer les formalités douanières pour les marchandises importées et exportées via cette plateforme.

En matière de protection des consommateurs, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré qu'il continuerait de collaborer avec la Commission de la concurrence pour demander aux plateformes de commerce électronique transfrontalières de revoir et de mettre en œuvre les responsabilités des plateformes numériques intermédiaires envers les consommateurs au Vietnam.

L'interface de Temu est entièrement passée en anglais.

D'après les informations disponibles, Temu a désormais entièrement changé la langue de son interface, passant du vietnamien à l'anglais, tant sur l'application que sur le site web. Actuellement, les utilisateurs vietnamiens n'ont plus que trois langues disponibles : l'anglais, le chinois et le français.

« Temu continuera à soutenir la langue vietnamienne une fois le processus d'enregistrement terminé », a annoncé Temu, ajoutant qu'elle coopère toujours avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour enregistrer les services de commerce électronique au Vietnam.

Auparavant, le ministère de l'Industrie et du Commerce exigeait que, lors de l'enregistrement de leurs activités conformément à la loi vietnamienne, les plateformes de commerce électronique publient des annonces officielles sur leurs applications et leurs sites web afin d'informer les consommateurs.

L'agence de gestion a également demandé au propriétaire de l'étage d'enregistrer d'urgence son activité auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, conformément à la loi, avant la fin du mois de novembre. Passé ce délai, l'accès à l'étage pourrait être bloqué.

Durant la procédure d'enregistrement, Temu doit cesser toute activité de service, commerciale ou publicitaire contraire à la législation vietnamienne. Parallèlement, elle doit étudier sans délai les autres réglementations légales applicables, notamment en matière de fiscalité et de douanes.

La Direction générale des douanes a même publié une dépêche officielle demandant de ne pas procéder au dédouanement des marchandises déclarées par les plateformes de commerce électronique transfrontalières qui ne sont pas enregistrées au Vietnam.

Malgré la demande de l'autorité de régulation, Temu permet toujours aux utilisateurs de passer commande et de payer la livraison au Vietnam comme d'habitude. Lors de la confirmation de la commande, le paiement s'effectue toujours par carte bancaire.

En novembre, Temu a également relevé le montant minimum de commande à 887 000 VND et le montant maximum à 1 million de VND. Cela signifie que pour effectuer un achat sur Temu, les utilisateurs devront dépenser entre 887 000 VND et 1 million de VND par commande.

Si la valeur de la commande dépasse 1 million de VND, le système exigera que l'utilisateur la divise en 2 commandes distinctes, dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.

Selon Temu, cette réglementation permet à la plateforme de continuer à proposer davantage d'articles à des prix plus bas. De plus, l'ajout d'articles supplémentaires pour atteindre le montant minimum requis contribue également à réduire les déchets d'emballage excessifs.

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