bon fonctionnement du gouvernement numérique
Lors de la phase pilote du modèle de gouvernement local à deux niveaux dans 168 arrondissements, communes et zones spéciales de la nouvelle ville d'Hô-Chi-Minh-Ville, le secrétaire du Comité du Parti d'Hô-Chi-Minh-Ville, Nguyen Van Nen, a inspecté les lignes de transmission et les opérations sur les sites proposés pour le siège de la zone spéciale de Con Dao, la commune de Thanh An et l'arrondissement de Saigon. Sur ces sites, le système opérationnel garantit rapidité et efficacité. La gestion des flux documentaires entrants et sortants est assurée conformément à la réglementation. Le portail d'information 1022 garantit la capacité opérationnelle ; les flux de traitement, les retours d'information et les recommandations sont transférés vers les comptes appropriés des agents de réception et de traitement.
Le bon fonctionnement de ces systèmes contribue à garantir l'efficacité et la fluidité du traitement des démarches administratives pour les citoyens, en assurant leur résolution indépendamment des frontières administratives. Il s'agit d'une étape préparatoire fondamentale à la simplification des procédures administratives et à la mise en œuvre progressive du modèle de gouvernement numérique. Le premier point fort réside dans la connexion et l'interconnexion des infrastructures techniques et des données administratives, du niveau communal aux départements, services et au Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville. Tous les documents et registres relatifs aux affaires publiques sont intégrés au système numérique. Parallèlement, le portail d'information 1022 est pleinement intégré au processus de réception et de traitement des commentaires et suggestions des citoyens.
La directrice du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, Vo Thi Trung Trinh, a déclaré que lors de la phase de test, le système de gestion documentaire a atteint un taux de réussite de 100 % et celui des procédures administratives, de 98 %. Parallèlement à cette transformation technologique, les cadres et fonctionnaires sont réorganisés afin de rationaliser les services et d'en améliorer l'efficacité. Tous les cadres et fonctionnaires appelés à travailler dans les centres de services administratifs de niveau communal sont formés et évalués sur leurs compétences en matière d'utilisation des plateformes numériques, ce qui garantit leur maîtrise de la réception, du traitement et de la transmission des résultats par voie électronique.
Le directeur du Département des sciences et technologies de Hô Chi Minh-Ville, Lam Dinh Thang, a analysé plus en détail la collaboration entre Hô Chi Minh-Ville, la province de Binh Duong et la province de Ba Ria-Vung Tau pour réaliser un inventaire complet des infrastructures et des systèmes techniques existants. Un plan d'action et des solutions techniques harmonisées ont ainsi été élaborés, garantissant une transition en douceur et la continuité des services aux citoyens et aux entreprises. Hô Chi Minh-Ville applique le principe du partage, privilégiant le déploiement de systèmes mutualisés pour assurer un fonctionnement optimal. Que ce soit en zone urbaine, rurale ou insulaire, les citoyens auront accès à un système de services publics uniforme et de qualité.
La ville a identifié la gouvernance numérique comme la pierre angulaire de son modèle de gouvernement local à deux niveaux. Elle a donc testé des systèmes de gestion des incidents, de gestion documentaire et de résolution des problèmes administratifs, dans le but d'assurer une gestion et un fonctionnement complets de son administration numérique. La ville a également consolidé ses systèmes et partagé ses données, et a appliqué des technologies d'analyse de données massives et d'intelligence artificielle pour prendre des décisions éclairées, anticiper les tendances socio-économiques et ainsi passer d'un gouvernement qui résout les problèmes à un gouvernement qui impulse le développement.
Ne laissez pas les gens attendre plus de 20 minutes.
Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, Nguyen Van Duoc, a donné des instructions concernant la réception et le traitement des demandes administratives dans le cadre de la réorganisation de l'administration locale à deux niveaux. Il est notamment demandé aux collectivités locales d'élaborer des plans visant à optimiser le guichet unique à tous les niveaux afin de garantir l'application des procédures administratives indépendamment des limites territoriales lors de la transition du modèle de district vers le modèle d'administration locale à deux niveaux.
Les collectivités locales organisent proactivement le nombre et l'emplacement des guichets afin de les adapter aux conditions et à la situation réelle du Centre de services administratifs communaux (nouveau). Elles doivent veiller à ce que ces dispositions soient raisonnables et pratiques pour les particuliers et les entreprises qui viennent y effectuer leurs démarches administratives. Elles doivent procéder à des ajustements proactifs en fonction de la situation réelle et ne pas tolérer la surcharge ni un temps d'attente supérieur à 20 minutes pour le dépôt des documents.
Promouvoir la réforme administrative
À compter du 1er juillet, le modèle de district a été abandonné dans tout le pays au profit d'un modèle de gouvernement local à deux niveaux. En juin, le gouvernement avait publié 28 décrets relatifs à la décentralisation, à la délégation et à la répartition des compétences dans le cadre de la mise en œuvre de ce modèle. Ces décrets prévoient le transfert de 346 procédures administratives, relevant auparavant de la compétence du district, à 18 procédures au niveau provincial, 278 au niveau communal, et la suppression de 50 procédures. Parallèlement, 556 procédures administratives ont été décentralisées du niveau central vers le niveau local.
À Hô-Chi-Minh-Ville, au 20 juin, 1 858 procédures administratives étaient en vigueur, dont 1 480 au niveau provincial, 287 au niveau de district et 160 au niveau communal. À compter du 1er juillet, le niveau communal devrait prendre en charge 438 procédures administratives, suite à la fin du modèle au niveau de district. Afin de garantir la fluidité et la continuité des démarches administratives pour les particuliers et les entreprises lors de la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Nguyen Van Duoc, a adressé de nombreuses instructions et demandes aux départements, services, secteurs et localités, les incitant à privilégier la réforme administrative, la transformation numérique et la mise en place d'une administration numérique.
Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a insisté sur la nécessité de simplifier les procédures administratives, d'accélérer leur traitement et de créer un environnement favorable aux investissements. Il a également souligné l'importance de réformer l'administration en plaçant les citoyens et les entreprises au cœur du service public, considérant ces derniers comme les ressources et le moteur du développement. L'objectif est d'identifier les missions et les objectifs d'une gouvernance plus efficace, de faciliter le partage d'informations et de résoudre les problèmes des citoyens et des entreprises avec plus d'efficacité. Il a notamment insisté sur l'importance de garantir un traitement aussi rapide et transparent que possible de chaque procédure, indépendamment des cloisonnements administratifs ou des habitudes de traitement obsolètes.
Le 15 juin, le président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville a approuvé la mise en place de 1 540 services publics en ligne, dont 907 procédures administratives entièrement dématérialisées et 633 procédures partiellement dématérialisées. Il a également approuvé la restructuration de 1 489 procédures internes, permettant ainsi de réduire de plus de 3 564 heures le temps de traitement des démarches administratives et de simplifier toutes les procédures internes d'une ou deux étapes.
De plus, de nombreuses solutions, modèles et initiatives efficaces ont permis de réduire les délais de traitement, de simplifier les dossiers et de diminuer les coûts liés à la conformité aux procédures administratives dans de nombreux domaines : investissement, foncier, construction, immatriculation des entreprises, etc. Preuve en est que, durant les cinq premiers mois de 2025, Hô-Chi-Minh-Ville a attiré près de 1,78 milliard de dollars d’investissements étrangers, soit une hausse de 87,5 % par rapport à la même période en 2024. Le président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que ce résultat témoigne de la confiance croissante des investisseurs dans l’environnement d’investissement de la ville. Par ailleurs, Hô-Chi-Minh-Ville encourage le contact direct avec les investisseurs afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, ce qui illustre une évolution dans la mentalité et le sens du service de son personnel et de ses fonctionnaires.
Annonce du numéro de la ligne d'assistance téléphonique du guichet unique
Le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville vient d'annoncer l'adresse et les numéros de téléphone du guichet unique provincial, du centre de services administratifs de niveau communal et de l'antenne du bureau d'enregistrement foncier de la région. Hô-Chi-Minh-Ville poursuit ses efforts pour améliorer l'environnement des investissements, notamment en réformant les procédures administratives dans ce secteur. La ville s'est engagée à réduire d'au moins 30 % les délais de traitement des démarches administratives d'ici fin 2025, à diminuer d'au moins 30 % les coûts liés à ces procédures, à supprimer d'au moins 30 % les conditions superflues et à ne pas ajouter de procédures supplémentaires non prévues par la loi. Hô-Chi-Minh-Ville s'efforce ainsi de réduire les délais de traitement des démarches administratives dans le secteur des investissements, contribuant à accélérer les démarches pour les particuliers et les entreprises.
Le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville a publié une liste de procédures administratives à réduire et à simplifier (phase 1) en 2025, concernant 298 procédures. Il a demandé aux agences et services concernés de soumettre rapidement au Président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, pour approbation, le plan de réduction et de simplification des procédures administratives, au plus tard le 30 juin. Parallèlement, l'examen et la proposition de mesures de réduction et de simplification des procédures administratives (phase 2) doivent se poursuivre, au plus tard le 5 juillet.
Source : https://www.sggp.org.vn/thanh-pho-ho-chi-minh-sieu-do-thi-xanh-sang-tao-bai-2-xay-dung-chinh-quyen-so-kien-tao-mo-loi-thu-hut-nha-dau-tu-post801479.html
![[Photo] Le ginseng de la montagne Dan, un précieux cadeau de la nature au pays Kinh Bac](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F11%2F30%2F1764493588163_ndo_br_anh-longform-jpg.webp&w=3840&q=75)
Comment (0)