Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire de la ville, a inspecté la mise en œuvre des procédures administratives publiques au niveau local. Photo : Van Bon

La marque de la détermination et de la synchronisation

Dès les premiers jours de fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, les dirigeants de la ville, les départements, les branches et 40 quartiers et communes ont déployé des efforts pour mettre en œuvre et perfectionner le processus, en garantissant la connectivité et le respect des réglementations.

M. Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué , a toujours rappelé, lors de ses visites sur place ou lors de ses opérations en ligne, que le Centre de services de l'administration publique est le point central et le visage de la ville ; il doit donc être pris en charge au quotidien. Toutes les démarches des citoyens qui s'y rendent doivent être effectuées de manière standardisée. Outre les procédures à effectuer directement, les services, les antennes, les communes et les arrondissements doivent promouvoir la fourniture de services publics en ligne tout au long du processus afin que les particuliers et les entreprises, où qu'ils se trouvent, puissent s'inscrire et effectuer leurs démarches.

Selon le rapport du Département des sciences et technologies (DOST), au 22 juillet 2025 à 12h00, tous les départements, branches et comités populaires aux niveaux des communes et des quartiers de la ville ont achevé la fourniture de services publics en ligne complets sous leur autorité, conformément à la liste des procédures administratives annoncées par les ministères et les branches.

M. Nguyen Kim Tung, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a déclaré qu'après moins d'un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux et de procédures administratives conformes à ce nouveau modèle, Hué compte désormais 100 % d'unités fournissant des services publics en ligne complets. À ce jour, Hué est la première localité du pays à fournir des services publics en ligne complets.

Les résultats obtenus témoignent de la détermination et de la rigueur du Comité populaire de la ville, ainsi que des efforts concertés des différentes unités. À ce jour, 13 services et branches ont atteint un taux de 100 % de services publics en ligne complets, au niveau départemental et communal, capables de fournir des services aux particuliers et aux entreprises. Des unités classiques telles que le Département des Sciences et Technologies (37/37 procédures administratives) ; le Département de l'Intérieur (96/96 procédures administratives) ; le Département de la Justice (118/118 procédures administratives) ; le Département de l'Industrie et du Commerce (101/101 procédures administratives) ; le Département de la Construction (110/110 procédures administratives) ; le Département de la Culture et des Sports (122/122 procédures administratives) ; et le Département de l'Agriculture et de l'Environnement (95/95 procédures administratives) ont toutes atteint cet objectif plus tôt que prévu.

Outre les départements et les antennes, de nombreux comités populaires communaux ont également fourni efficacement des services publics en ligne tout au long du processus, des procédures relatives à la justice, à l'état civil, à l'environnement, à la santé et à l'éducation. Cela témoigne de la forte diffusion de l'administration numérique, de l'échelon municipal à la base, permettant aux habitants de toutes les localités d'accéder et d'utiliser les services administratifs publics de manière pratique et transparente. Au 28 juillet 2025, selon les données du Portail national des services publics, le taux de soumission en ligne de la ville de Hué atteignait 87,9 %, la classant au 6e rang sur 34 provinces et villes.

Les procédures administratives sont fournies avec des services publics en ligne complets pour aider les particuliers et les entreprises à économiser du temps et des efforts de déplacement.

Accroître la transparence et la qualité des services publics

Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire de la ville, a déclaré que l'atteinte de l'objectif de fourniture de 100 % des services publics en ligne tout au long du processus ne se limitait pas à la réalisation des objectifs techniques, mais constituait aussi, et c'est important, la mise en place d'un canal moderne, rapide et transparent pour servir les citoyens. Elle témoignait également de la détermination et des efforts des autorités à tous les niveaux pour un « service proactif », conformément aux directives du Premier ministre. Les particuliers, les organisations et les entreprises peuvent effectuer leurs démarches administratives où qu'ils soient, à tout moment, sans avoir à attendre au guichet unique.

De l'octroi de licences commerciales et de certificats d'exercice aux procédures foncières, de construction et environnementales, tout a été numérisé et intégré au Portail national des services publics, ce qui contribue à réduire les délais et les coûts, à limiter les contacts directs et à prévenir les situations négatives. De nombreux services publics sont délivrés par courrier ou via des plateformes numériques, améliorant ainsi la commodité pour les citoyens.

La ville de Hué a fait du développement du gouvernement numérique un pilier de la construction d'une ville intelligente, au service des citoyens et des entreprises. La mise en place simultanée de services publics en ligne tout au long du processus constitue un fondement essentiel à l'intégration et à la connexion des données, permettant ainsi le développement de plateformes d'analyse, d'alerte et de prise de décision basées sur des données réelles.

En tant que centre névralgique de la transformation numérique, fournissant et perfectionnant les données numériques au service des services publics, le Département des Sciences et Technologies a récemment activement encadré et encouragé les unités de mise en œuvre, tout en suivant de près l'avancement de la mise en œuvre. Ces efforts visent non seulement à atteindre rapidement les objectifs de mise en œuvre du Plan 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025 visant à promouvoir une transformation interconnectée, synchrone, rapide et efficace pour répondre aux exigences de la restructuration de l'appareil politique ; ils témoignent également de l'engagement résolu de la ville de Hué en faveur de la politique d'e-gouvernement, en vue d'un gouvernement numérique.

Outre la mise en place de procédures administratives entièrement en ligne, la ville continue de se concentrer sur l'amélioration de la qualité des services publics en ligne, en garantissant leur convivialité, leur simplicité d'utilisation et l'intégration de services intelligents. Elle met également l'accent sur la communication et promeut le mouvement « Éducation numérique pour le peuple » afin d'accompagner les citoyens dans l'utilisation des plateformes numériques et de former progressivement une culture numérique et des citoyens numériques.

Article et photos : HOAI THUONG

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html