Concourir pour mettre en pratique la culture d'entreprise

En réponse au mouvement des cadres, fonctionnaires et employés publics (CB, CC, VC) en compétition pour la mise en œuvre de la culture de bureau (VHCS) lancé par le Premier ministre, le 9 septembre 2019, le Comité populaire provincial a publié le Plan n° 115/KH-UBND pour mettre en œuvre le mouvement d'émulation « CB, CC, VC en compétition pour la mise en œuvre de la VHCS » dans la province de Hung Yen pour la période 2019-2025. Après près de 5 ans de mise en œuvre, le mouvement a favorisé des effets positifs, s'approfondissant progressivement dans chaque agence et unité de la province.

Tôt le matin, le personnel du service de réception et de remise des résultats du Comité populaire du district de Tien Lu était présent au complet, habillé poliment, avait démarré le système informatique, préparé les documents et était prêt à accueillir les citoyens pour qu'ils puissent s'occuper de leur travail. Malgré la réception et le traitement simultanés de nombreux dossiers, ou la méconnaissance des réglementations légales par certains, le personnel a néanmoins guidé les citoyens avec enthousiasme, notant même sur papier les exigences et les procédures à confirmer auprès des différents organismes… afin d'éviter de nombreux allers-retours. Mme Nguyen Thi Lanh, de la commune de Minh Phuong, a déclaré avec joie : « Si auparavant, pour les procédures administratives, je devais apporter les dossiers à chaque service fonctionnel et rencontrer chaque responsable pour obtenir des signatures, désormais, lorsque je me rends au service de réception et de remise des résultats, toutes les procédures sont affichées publiquement ; les agents portent des badges nominatifs, accueillent et guident avec enthousiasme, et le travail est rapide et pratique. » J'ai également reçu des instructions sur la manière d'enregistrer un compte sur le portail des services publics et sur la manière de soumettre des documents en ligne et de recevoir les résultats des procédures administratives à domicile.

Les fonctionnaires du Comité populaire de la commune de Xuan Truc (An Thi) guident les habitants dans les démarches administratives

Présents au service « Guichet unique » de la commune de Xuan Truc (An Thi) à toute heure du jour et de la nuit, les agents et fonctionnaires font preuve d'un sérieux exemplaire, guidant avec enthousiasme les personnes dans l'exécution des démarches administratives et coordonnant et conseillant la mise en œuvre de processus de règlement administratifs professionnels et efficaces. Dans le cadre de la mise en place d'une administration de service, la commune de Xuan Truc a jusqu'à présent traité 100 % des dossiers administratifs correctement et dans les délais, avec un taux de plus de 99 %. Le taux de traitement complet des dossiers administratifs en ligne est de 98,22 % et le taux de paiement en ligne de plus de 89 %.

Depuis le lancement du mouvement de mise en œuvre du Code de conduite par les fonctionnaires, les employés et les travailleurs, tous les niveaux et secteurs, en particulier les responsables des agences et unités de la province, ont résolument instauré la discipline et la discipline administrative. Toutes les agences ont élaboré et affiché un code de conduite à l'endroit le plus pratique. L'équipe de fonctionnaires et d'employés a développé un style et des manières de travailler professionnels, ainsi qu'une communication et un comportement civilisés. De nombreuses agences et unités ont lié la mise en œuvre du Code de conduite à la construction et à la rectification du Parti, ainsi qu'à l'étude et au respect de l'idéologie, de la moralité et du style de Ho Chi Minh. Jusqu'à présent, l'émulation autour de la mise en œuvre du Code de conduite est devenue un mouvement dynamique et répandu, de la province à la base, contribuant à l'édification d'un système politique propre et fort. De nombreuses initiatives, bonnes et créatives, ont enrichi l'expérience d'organisation du mouvement. Un exemple typique est le modèle d'« Innovation du style et de l'attitude de service des fonctionnaires, des employés du secteur public et des employés du Centre provincial de contrôle des services et des procédures administratives de l'administration publique et du Département de réception et de restitution des procédures administratives ». Résultats des comités populaires aux niveaux des districts et des communes avec l'esprit des « 4 demandes » : Bonjour, pardon, merci, permission et « 4 toujours » : Toujours sourire, toujours être gentil, toujours écouter, toujours aider lors des interactions avec les personnes et les entreprises. Grâce à cela, créer une convivialité et améliorer progressivement l'indice de satisfaction des personnes et des entreprises à l'égard des services des agences administratives de l'État (SIPAS). Les résultats de l'évaluation de l'indice SIPAS dans la province en 2023 montrent que le groupe de tête des départements, branches et secteurs provinciaux est le ministère de l'Intérieur, le ministère des Transports ; le groupe de tête du groupe des comités populaires au niveau des districts est le district de Phu Cu, suivi du district de Van Lam, de la ville de Hung Yen...

En effet, chaque année, les départements, les services, les secteurs et les localités organisent la signature d'engagements visant à mettre en œuvre la discipline, la discipline administrative, l'éthique de la fonction publique et l'éthique publique. L'éthique de la fonction publique est incluse dans les critères, servant de base à l'évaluation de l'émulation et à l'évaluation du niveau d'accomplissement des tâches individuelles et collectives. Cependant, dans certaines agences et unités, on constate encore des retards au travail chez les fonctionnaires, les employés et les employés, et des uniformes et méthodes de travail non conformes à la réglementation. Certains fonctionnaires, employés et employés ne se comportent pas de manière véritablement civilisée et amicale dans leurs interactions avec les particuliers et les entreprises. Cela s'explique par le manque de coordination et de direction de la mise en œuvre du mouvement et par le manque de promotion du rôle des organisations de masse dans l'organisation et la mise en œuvre du mouvement. Les responsables de l'émulation et de la récompense dans certaines agences et unités n'ont pas été proactifs dans leurs conseils sur la mise en œuvre efficace du mouvement d'émulation. Les activités d'inspection et de supervision sont irrégulières.

Afin que la mobilisation des cadres, des fonctionnaires et des agents publics pour la mise en œuvre du VHCS s'intensifie, les agences, unités et localités doivent renforcer la diffusion et la sensibilisation des cadres, des fonctionnaires et des agents publics à la signification, au rôle et à l'importance de la construction et de la mise en œuvre du VHCS. Chaque cadre, fonctionnaire et agent public doit respecter scrupuleusement la discipline administrative ; se former constamment pour améliorer ses qualifications et compétences professionnelles, faire preuve d'un esprit et d'une attitude de travail dévoués et sérieux ; appliquer les normes de communication et de comportement ; et cultiver régulièrement ses qualités, son éthique et son style de vie. Les agences et unités continuent de promouvoir la réforme des procédures administratives ; se concentrent sur la formation, le développement et l'amélioration de la qualité des cadres, des fonctionnaires et des agents publics ; créent un environnement de travail civilisé, professionnel et moderne ; favorisent la construction de l'administration en ligne, la transformation numérique et l'application des technologies de l'information au service de la gestion, du fonctionnement et de l'exécution des fonctions et des tâches. Renforcer l'inspection et la supervision de la fonction publique et de ses performances, contribuant ainsi à créer de profonds changements dans la sensibilisation et les actions des fonctionnaires, des agents publics et des employés des agences, unités et localités de la province.

Le Jeu

Source