Indifférence aux factures électroniques : perte de droits et perte fiscale

La complaisance des consommateurs les conduit à accepter l’achat de produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité. (Photo : Vietnam+)

Dans le contexte d’une forte transformation numérique, les factures électroniques sont considérées comme une étape importante dans la modernisation du secteur fiscal, vers la transparence économique et la protection des droits des consommateurs.

Cependant, la réalité montre que, bien qu’elle ait été largement déployée, la facture électronique n’a pas vraiment pénétré les « vaisseaux sanguins » de la vie sociale. Parce que la majorité des gens sont encore « indifférents » à l’idée de recevoir un reçu après avoir effectué un achat.

Cette « indifférence » non seulement conduit les consommateurs à ignorer leurs droits légitimes, mais contribue également involontairement à la perte de recettes budgétaires de l’État, créant ainsi un environnement commercial malsain.

L'habitude « d'acheter vite, de payer vite »

« S'il n'y a pas besoin de déduire l'impôt sur les sociétés, la plupart des consommateurs n'ont pas l'habitude de recevoir des factures électroniques, notamment dans les secteurs de la vente au détail, de l'alimentation et des services », explique un expert fiscal.

Les journalistes du journal électronique VietnamPus ont rapidement interrogé un certain nombre de consommateurs et ont constaté qu'ils n'avaient pas l'habitude de demander des factures électroniques. Mme Nguyen Mai Huong ( Hanoï ) a expliqué pourquoi elle ne prenait pas la facture : « Cela prend beaucoup de temps. Comme pour l'achat d'essence, pour obtenir une facture, il faut se rendre au comptoir pour fournir des informations, alors qu'obtenir une facture n'est pas nécessaire. » Elle a ajouté que dans certains restaurants, lorsqu'on lui demandait une facture, le personnel l'informait également qu'elle devrait payer des frais supplémentaires équivalents à un pourcentage de la taxe sur la valeur ajoutée, ce qui lui donnait l'impression que c'était coûteux.

Plus précisément, Mme Huong travaille dans un bureau et effectue souvent des réservations de restaurants et est chargée de payer les factures lorsque l'agence organise des fêtes à l'extérieur. Elle a déclaré que les magasins fournissent généralement des factures sur demande. Il existe 3 types de restaurants, l'un est proactif dans le calcul de la taxe sur la valeur ajoutée dans le prix de vente et lorsqu'il y a une demande de facture, il suffit de fournir le code fiscal et ils l'émettront. Dans le deuxième cas, le magasin a déclaré que la taxe n’était pas incluse dans le prix de vente. Si le client demande une facture électronique, une TVA supplémentaire sera exigée. Le troisième cas est que le magasin d’information est toujours un établissement sans facture à valeur ajoutée.

Les restaurants calculent proactivement la TVA dans le prix de vente et lorsqu'une facture est demandée, ils n'ont qu'à fournir le code fiscal et ils l'émettront. (Photo : Vietnam+)

Le partage de Mme Huong reflète la réalité selon laquelle de nombreux consommateurs ne sont toujours pas pleinement conscients des avantages liés à l’obtention de factures électroniques ou trouvent cela peu pratique et coûteux. Par conséquent, de nombreuses personnes conservent encore l’habitude « d’acheter rapidement et de payer en totalité » et sont indifférentes à la réception de factures, ignorant ainsi involontairement leurs droits légitimes et contribuant aux risques dans la gestion fiscale.

Par ailleurs, Mme Pham Thi Tuyet, chef comptable d'une agence, confie : « Lorsqu'on achète des biens sur des plateformes de commerce électronique pour quelques centaines de milliers de dollars, la facture n'est pas nécessaire. S'il s'agit de produits alimentaires, je ne prête pas vraiment attention à la qualité et à l'origine des produits achetés. » En outre, Mme Tuyet a admis qu’elle ne conserve généralement que le relevé de transfert d’argent sans demander la facture. Elle a également partagé honnêtement qu’elle prend souvent des reçus lorsqu’elle achète des produits de grande valeur, mais qu’elle ignore les produits de consommation (comme la nourriture, les cosmétiques, etc.) même si elle sait qu’ils peuvent être risqués et affecter directement sa santé.

« Certaines entreprises de vente au détail émettent des bons de commande, mais l'acheteur doit fournir un code fiscal avant de pouvoir fournir une facture électronique. Par conséquent, ces bons de commande ne sont juridiquement pas valables en cas de problème avec le produit. La laxisme des consommateurs les pousse à acheter des produits contrefaits, falsifiés et de mauvaise qualité », a admis Mme Tuyet.

Mme Pham Thanh Hong, trésorière d'une entreprise qui commande souvent en ligne pour ses collègues, a expliqué que lors d'un achat en ligne, les magasins exigeront un enregistrement vidéo à l'ouverture, mais si les consommateurs oublient, ils doivent prendre le risque. Ou bien, acheter des aliments fonctionnels qui sont des produits transportés à la main n'aura jamais de facture, et vous ne saurez pas si les vrais et les faux produits sont mélangés.

Mme Hong a déclaré : « Les vendeurs prennent souvent des photos des commandes passées à l'étranger, mais les acheteurs ne peuvent pas contrôler si leurs marchandises se trouvent dans l'envoi et en assument évidemment le risque. À mon avis, les aliments fonctionnels sont achetés auprès de connaissances et de personnes en qui on a confiance pour les transporter de manière garantie. Il est courant de ne pas prendre de factures lors de l'achat de biens et de services pour les particuliers (depuis l'introduction de la TVA), et les comptables n'ont jamais eu cette habitude », a ajouté Mme Hong.

Des conséquences importantes pour l’économie et la société

Selon les experts, « l’indifférence » des consommateurs à l’égard des factures électroniques a eu des conséquences importantes sur l’économie et la société. La première chose est la perte budgétaire. Car cela a aidé les entreprises à dissimuler facilement des revenus et à échapper aux impôts, faisant perdre à l’État une source importante de revenus pour investir dans les travaux publics et la sécurité sociale.

Plus malheureusement, lorsque les consommateurs achètent des biens et des services sans facture, ils auront du mal à se plaindre ou à bénéficier de garanties sur les produits ou les services en cas de problème. De plus, ils perdent également la possibilité de participer à des promotions, d’accumuler des points et d’échanger des cadeaux pour les clients avec des factures.

Pour la société, le fait que les consommateurs achètent « tranquillement » des biens sans facture a contribué à créer un environnement commercial malsain. Étant donné que les entreprises qui échappent à l’impôt bénéficient d’un avantage concurrentiel déloyal par rapport aux entreprises respectueuses de la loi, cela affecte le développement durable du marché.

Le fait que les consommateurs achètent « tranquillement » des biens sans facture a contribué à créer un environnement commercial malsain. (Photo : Vietnam+)

En outre, cette action « irresponsable » entraîne également des limitations au développement de l’économie numérique. Plus précisément, le manque de données sur le comportement des consommateurs, dû au fait que les gens ne reçoivent pas de factures, entravera le processus d’application de la technologie, l’analyse du marché et la prise de décisions efficaces en matière de gestion économique.

Mme Le Thi Yen, directrice de Hanoi Tax Consulting Company, a affirmé que les factures électroniques constituent un « bouclier » contre les produits contrefaits et un bouclier contre les pertes fiscales. Selon elle : « Obtenez des factures électroniques - Pour de vrais biens, pour de vraies entreprises, pour un Vietnam juste et civilisé. »

Plus précisément, Mme Yen a analysé qu'à l'ère de la technologie numérique et du commerce moderne, les factures électroniques avec des codes d'authentification de l'administration fiscale ne sont pas seulement des outils comptables mais aussi un bouclier solide pour protéger les consommateurs et la société contre la contrefaçon, le piratage, l'évasion fiscale et même la corruption. Selon elle, les factures indiquent toujours clairement le fournisseur, le type de biens et de services, ce qui aidera les consommateurs à savoir ce qu'ils achètent, d'où cela vient et de qui.

D'autre part, les factures électroniques contribuent également à accroître la responsabilité, a souligné Mme Yen, car lorsque les entreprises savent que les clients demandent des factures, elles seront obligées de faire des affaires de manière plus transparente, réduisant ainsi le risque de vendre des marchandises de contrebande et de mauvaise qualité. En outre, la facture constitue une base juridique en cas de besoin de réclamations, de garanties, de remboursements ou de résolution de litiges après-vente.

Obtenir un reçu devrait devenir une culture

La solution pour faire des factures électroniques une partie intégrante de la culture de consommation, a déclaré Mme Le Thi Yen, nécessite la coopération de l'État, des entreprises et des citoyens. La première consiste à diffuser largement le message « Recevoir une facture est un droit et une responsabilité » dans la vie quotidienne, des écoles aux communautés jusqu’à la société. Ensuite, l'administration fiscale devrait s'intégrer pour créer une commodité pour les magasins, les restaurants, les supermarchés, etc., comme la connexion des factures électroniques aux applications de paiement et l'envoi automatique des factures via Zalo/e-mail/SMS immédiatement après la transaction.

Une incitation pratique mentionnée par Mme Yen est le droit de participer au programme de loterie des factures électroniques organisé par le Département des impôts, ayant la possibilité de recevoir des cadeaux et en même temps de contribuer à la communauté. Elle a toutefois également affirmé que des mesures strictes à l'encontre des entreprises qui violent la loi en n'émettant pas de factures doivent être prises publiquement afin d'avertir et de dissuader.

En outre, Mme Ngo Thi Lua, directrice d'une société de services comptables et agent fiscal, a déclaré que les consommateurs recevant des factures bénéficient de nombreux avantages. Par exemple, un particulier peut acheter un téléviseur en demandant une facture, puis le revendre à une organisation ou à une entreprise s’il n’est pas utilisé par la suite. Les entreprises qui rachètent ces marchandises disposeront de factures prouvant leur origine et se verront facturer des frais raisonnables.

Mme Lua estime que lorsque les consommateurs demandent aux vendeurs d’émettre des factures, ils devront disposer de documents d’entrée de marchandises, afin de pouvoir être assurés que les marchandises sont authentiques et de savoir d’où le vendeur les a obtenues. Selon Mme Lua, si un magasin refuse d’émettre une facture, cela prouve que le magasin ne peut pas prouver l’origine des marchandises.

Le Dr Nguyen Ngoc Tu, expert fiscal, a également souligné le rôle de l'État dans la création de mécanismes d'incitation et le changement des habitudes des gens.

« Les consommateurs pensent qu'il est inutile de ne pas obtenir de reçu, et même aller au restaurant et obtenir un reçu revient à payer un pourcentage de TVA. C'est plus dommageable que bénéfique », a déclaré M. Tu.

Le rôle de l’État dans la création de mécanismes incitatifs et le changement des habitudes des populations. (Photo : Vietnam+)

Selon M. Tu, ajouter la TVA lorsque les clients demandent une facture est une violation qui doit être condamnée. Conformément à la réglementation en vigueur pour les entreprises appliquant la méthode de déduction de la taxe sur la valeur ajoutée, le prix de vente indiqué doit inclure la taxe sur la valeur ajoutée ou doit indiquer clairement que le prix n'inclut pas la taxe. Lors de la vente de biens ou de la prestation de services, les entreprises sont tenues d’émettre des factures à valeur ajoutée complète, même lorsque les clients ne les demandent pas. Par conséquent, la situation d'ajout de la TVA lorsque les clients prennent la facture est une manifestation de fraude fiscale (y compris l'évasion de la TVA, de l'impôt sur les sociétés, de l'impôt sur le revenu des personnes physiques), car ces recettes supplémentaires ne sont pas enregistrées dans les livres comptables et réduisent le revenu imposable.

En parlant de la méthode de passage de la pensée de « gestion » à la pensée de « service », M. Le Ngoc Huy, chef du département des impôts personnels, des ménages d'affaires et des autres revenus, branche des impôts de la région I - département des impôts, a ajouté que l'industrie met en œuvre de nombreuses conférences pour discuter des politiques, propager et communiquer des contenus, des exemples typiques ainsi que réfléchir aux violations fiscales illégales. M. Huy a souligné que les factures sont un facteur qui confirme l’origine des marchandises.

En outre, Mme Pham Tuyet, directrice de la société Vietnam Accounting Solutions Consulting, a également déclaré que les entreprises qui « oublient » d'émettre des factures électroniques lors de la vente de biens ou de la prestation de services seront condamnées à une amende lorsqu'elles seront découvertes par l'autorité fiscale. La pénalité si elle n'affecte pas le montant de l'impôt au cours de la période est d'environ 4 millions de VND/feuille, si elle affecte le montant de l'impôt à payer, elle est d'environ 6 à 8 millions de VND/feuille. Elle a souligné que les entreprises et les ménages doivent comprendre la réglementation sur les factures électroniques pour éviter les erreurs.

Source : https://baobinhphuoc.com.vn/news/4/172089/tho-o-voi-hoa-don-dien-tu-danh-mat-quyen-loi-va-lam-that-thu-tax