"Vendredi, jour sans rendez-vous" à Phu Son, Lam Ha.

Le modèle « Vendredi sans rendez-vous », mis en œuvre par le Comité populaire de la commune de Phu Son, district de Lam Ha, au Centre de services administratifs publics, induit des changements positifs dans la réforme administrative au niveau local. Ce modèle contribue à la mise en place d'une administration axée sur le service et à l'écoute des citoyens, et améliore leur satisfaction.

Le modèle « vendredi sans rendez-vous » a été mis en œuvre par le Comité populaire de la commune de Phu Son, district de Lam Ha, afin d'améliorer la qualité.

Traiter les documents le jour même.

Ce modèle a été mis en œuvre par le Comité populaire de la commune de Phu Son, district de Lam Ha, à partir du début du mois d'avril 2026, dans le but d'améliorer encore l'efficacité de la réforme administrative, notamment en soutenant l'accès des citoyens aux services publics en ligne et en améliorant la qualité du traitement des procédures administratives au niveau local.

En conséquence, le vendredi, les procédures telles que la certification de copies, la certification de signatures, la délivrance de copies d'actes de naissance, la confirmation de l'état civil ou la modification des informations d'enregistrement d'une entreprise, etc., seront traitées et les résultats renvoyés le jour même si la demande est complète et valide.

Arrivée tôt, Mme Le Thi Mai, commerçante de la commune de Phu Son, district de Lam Ha, a déclaré : « Je suis venue vendredi matin pour effectuer les démarches de modification des informations relatives à mon entreprise et ma demande a été traitée immédiatement. Cette méthode permet un gain de temps considérable. Désormais, des agents sont présents pour guider et aider à remplir les documents, ce qui simplifie grandement la procédure. Dès lors que le dossier est complet, il est traité immédiatement le matin. »

Ce modèle a été mis en place dans le but d'améliorer la rapidité et l'efficacité du traitement des demandes, tout en simplifiant au maximum les démarches administratives pour les citoyens. Mme Nguyen Thi Thu Huong, directrice du Centre de services administratifs de la commune, a déclaré que les déplacements multiples et les confusions liées aux formulaires sont désormais éliminés. Ce modèle, qui offre une assistance gratuite pour remplir et saisir les documents administratifs, apporte de nombreux avantages aux habitants. « Beaucoup de personnes en zone rurale ne sont pas familiarisées avec l'utilisation des téléphones ou des ordinateurs pour déposer des demandes en ligne. C'est pourquoi le personnel du centre les guide et les accompagne directement, de la déclaration initiale jusqu'à la finalisation de leur demande », a expliqué Mme Huong.

Se rapprocher des gens en fournissant une assistance administrative gratuite.

Dans le cadre de ce modèle, depuis le 1er avril 2026, le Centre de services administratifs de la commune de Phu Son Lam Ha a traité 771 dossiers dans divers domaines. Au sein de ce centre, des agents sont disponibles en permanence pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives : remplissage des formulaires, numérisation des documents et soumission des demandes en ligne via le portail des services publics. Une assistance directe et gratuite est proposée aux personnes âgées, à celles qui maîtrisent mal l'informatique ou qui rencontrent des difficultés pour remplir les formulaires.

Par ailleurs, les autorités locales ont fourni des ordinateurs, des scanners et d'autres équipements nécessaires pour faciliter le dépôt des demandes en ligne, tout en intensifiant les campagnes de sensibilisation du public afin d'aider les citoyens à comprendre les avantages de la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives.

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Ce modèle constitue une solution concrète pour la commune afin de promouvoir la réforme administrative et de construire une gouvernance au service du peuple. Sa mise en œuvre a également permis de renforcer le sens des responsabilités et l'esprit de service du personnel.

Mme Dinh Thi Thu Thuy, présidente du Comité populaire de la commune de Phu Son, district de Lam Ha

Selon Mme Dinh Thi Thu Thuy, présidente du Comité populaire de la commune de Phu Son, l'assistance gratuite pour remplir les formulaires de demande facilite non seulement les démarches administratives, mais instaure également un climat de confiance entre les fonctionnaires et la population. « Nous sommes convaincus que toute réforme administrative doit s'appuyer sur le service public. Lorsque les citoyens sont accompagnés avec attention et que leurs problèmes sont résolus rapidement, leur confiance envers les autorités locales s'en trouve renforcée », a déclaré la présidente du Comité populaire de la commune de Phu Son, dans le district de Lam Ha.

Grâce à des actions concrètes menées sur le terrain, le modèle « Vendredi sans rendez-vous » de la commune de Phu Son, dans le district de Lam Ha, a contribué à raccourcir les délais de traitement des procédures administratives, créant ainsi des changements positifs dans la mise en place d'une administration proche du peuple et à son service.

Source : https://baolamdong.vn/thu-sau-ngay-khong-hen-o-phu-son-lam-ha-444269.html