Les abonnés sont bombardés de notifications de vérification d'abonnement.

Récemment, les opérateurs de réseaux mobiles ont mis en œuvre une normalisation à grande échelle des informations relatives aux abonnés mobiles, conformément à la réglementation, dans le but de synchroniser les données, de réduire le nombre de cartes SIM contenant des informations incorrectes et de prévenir les conséquences négatives telles que les messages et appels indésirables.

Il convient toutefois de noter que ce processus présente de nombreux inconvénients qui agacent et fatiguent les utilisateurs.

Révélation explosive

L'abonné portant le numéro 0945xxx a vérifié proactivement ses informations personnelles dès le début, mais il n'a reçu en retour que de l'agacement.

« La notification de vérification continue d'apparaître, puis indique qu'elle n'est pas vérifiée, même si l'application confirme qu'elle est complète », s'est plaint un abonné portant le numéro 0945xxx auprès d'un journaliste de VTC News.

Les utilisateurs reçoivent constamment des messages de vérification d'abonnement de la part de leur opérateur de réseau mobile.

« Je reçois un message tous les jours. Même s'il indique "veuillez ignorer si vous avez déjà vérifié", je trouve cela très agaçant. Il semblerait que l'opérateur soit incapable de vérifier si les données d'un abonné sont vérifiées ou non », a confié le propriétaire du numéro de téléphone 08866xxx.

Il a également exprimé sa frustration de devoir consulter quotidiennement les messages de son opérateur mobile, d'autant plus que son travail implique de nombreux SMS, et a estimé que la pratique consistant à « bombarder » les gens de messages était extrêmement peu professionnelle.

Outre les SMS, certains abonnés ont signalé avoir reçu des appels de rappel du centre d'appels, et même des notifications diffusées comme sons d'attente pendant les appels.

« Depuis deux ou trois jours, à chaque fois que je passe mon premier appel de la journée, je dois écouter un message de vérification de 20 secondes de l'opérateur avant d'être mis en relation. C'est extrêmement pénible, surtout quand j'ai besoin d'appeler en urgence. Je me sens aussi impuissant car je ne peux pas désactiver cette notification sonore », se plaint un abonné du numéro 08559xxx.

Cette personne a admis qu'en raison de la nature de son travail, elle n'avait pas eu le temps de terminer la vérification, mais que les rappels constants l'affectaient : « Je suis hantée toute la journée, j'ai l'impression d'être torturée. »

Cet utilisateur a demandé à son fournisseur d'accès Internet s'il existait un moyen de faire cesser immédiatement ce genre de « harcèlement », d'autant plus qu'il comprenait la demande mais n'avait pas le temps de procéder à la vérification.

Dans un autre cas, un utilisateur de DTP a signalé avoir dû contacter le centre d'appels pour demander l'annulation de la notification « musique d'attente » afin de résoudre le problème.

Les utilisateurs de TTC se sont même demandés si la réception fréquente de messages de notification de la part du fournisseur de réseau ne risquait pas de les « familiariser » avec ce type de notification, rendant difficile la distinction entre les messages légitimes et les faux, et créant ainsi les conditions d'une augmentation des arnaques par SMS.

Par ailleurs, M. NNA possède deux numéros de téléphone chez le même opérateur, mais reçoit un nombre différent de messages de rappel. De ce fait, il s'interroge sur les critères d'envoi de ces messages, leur nombre et la méthode de filtrage des données utilisateur employée par l'opérateur.

Les opérateurs de réseaux mobiles s'efforcent de normaliser les informations relatives à leurs abonnés.

À compter du 15 avril, les opérateurs de réseaux mobiles doivent s'assurer que les abonnés mobiles disposent des quatre informations suivantes : numéro d'identification personnel, nom complet, date de naissance et données biométriques faciales, et que ces données correspondent à la base de données nationale de la population du ministère de la Sécurité publique .

Il existe quatre méthodes d'authentification acceptées, notamment : en ligne via VNeID ; via l'application du fournisseur de réseau ; en personne au point de service du fournisseur de réseau ; et à un emplacement autorisé par le fournisseur de réseau.

Les opérateurs de réseaux mobiles s'efforcent d'aider leurs clients à vérifier leurs informations d'abonné conformément à la réglementation.

Vinaphone recommande aux utilisateurs de vérifier proactivement leurs informations d'abonné sur des applications telles que MyVNPT et VNeID et de procéder à la vérification dès que possible afin de garantir la continuité du service et de minimiser les risques liés aux informations personnelles dans l'environnement numérique.

Viettel recommande à ses utilisateurs de vérifier régulièrement leurs informations d'abonné via les applications My Viettel ou VNeID, ou de contacter le centre d'appels pour obtenir de l'aide. L'opérateur met également en garde contre les arnaques et précise que la vérification des informations d'abonné est gratuite et ne nécessite ni code OTP ni transfert d'argent.

Pluie de fleurs

Source : https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html