Commerce électronique transfrontalier

Ceci est considéré comme un « levier » important pour les produits vietnamiens dans les temps à venir. Cependant, exploiter efficacement ce canal commercial moderne n’est pas simple.

Les produits vietnamiens exportés vers les États-Unis rapportent des dizaines de millions de dollars

Le voyage de conquête du marché américain d'un fabricant de cadres de lit à Binh Duong est devenu un cas typique de produits vietnamiens sachant exploiter les avantages commerciaux sur les plateformes de commerce électronique transfrontalières.

Selon M. Nguyen Anh Tuan, directeur de la formation du groupe Anneco, qui aide les entreprises chinoises à entrer sur le marché américain depuis de nombreuses années, cette entreprise vendait des produits sur le marché international il y a de nombreuses années, mais en 2020, en raison de l'impact de l'épidémie de COVID-19, elle a dû mettre en œuvre la distanciation sociale. De nombreux partenaires internationaux ne peuvent pas venir directement au Vietnam pour voir les marchandises, ils ne peuvent donc pas exporter les marchandises de manière traditionnelle.

M. Nguyen Anh Tuan, directeur de formation du groupe Anneco.

Pendant cette période, de nombreuses entreprises et entrepreneurs au Vietnam issus de nombreux secteurs différents recherchent des opportunités commerciales en ligne lorsque le travail quotidien précédent doit être temporairement suspendu et que les revenus ont diminué. Les plateformes de commerce électronique transfrontalières comme Amazon sont devenues une « bouée de sauvetage » pour les entreprises pour résoudre le « problème » des stocks trop importants lorsque la chaîne d’approvisionnement est perturbée.

Conscients de cette tendance, les fabricants de cadres de lit de Binh Duong ont également cherché à ouvrir de nouveaux canaux de vente sur Amazon, bien que de nombreuses personnes pensent que les produits d'ameublement exportés ne sont généralement que des articles compacts et ne peuvent pas exporter des cadres de lit plutôt volumineux.

Après avoir parcouru la mer d'informations sur Internet et créé des groupes pour vendre leurs propres produits, après un an, cette entreprise avait toujours du mal à trouver un moyen d'accéder à la plate-forme de commerce électronique transfrontalier d'Amazon. Parfois, ils ne savaient pas quelle direction prendre lorsqu'il y avait « 9 personnes avec 10 opinions différentes » en ligne.

Les choses ont changé pour le mieux lorsque les chefs d’entreprise ont contacté Anneco. Grâce à une évaluation préliminaire, Anneco a déterminé que les produits de cadre de lit n'étant pas favorables à la logistique, malgré de nombreuses années d'expérience en vente internationale, les chefs d'entreprise doivent encore changer leur état d'esprit en matière de vente.

Anneco aide les entreprises à réaliser systématiquement des activités spécifiques, depuis les études de marché, jusqu'à la préparation des produits, en passant par la publicité commerciale... Pour résoudre le problème du transport, l'idée d'emballer les cadres de lit dans des boîtes soignées a été mise en œuvre.

Après les premières commandes, quelques problèmes sont survenus tels que : des produits défectueux lors du transport du Vietnam vers les États-Unis ; Certains produits ne conviennent pas aux consommateurs américains car la conception du cadre de lit est destinée aux Vietnamiens ayant un poids moyen de 60 à 70 kg, alors que de nombreux Américains pèsent jusqu'à 100 kg ; Aucun accessoire n'est inclus, les clients peuvent donc facilement le remplacer et le démonter.

Pour surmonter les problèmes ci-dessus, les entreprises de Binh Duong ont ajouté des notes sur le poids maximum que le produit peut supporter ; Offrez un kit d’outils supplémentaire aux clients pour qu’ils puissent le démonter et l’assembler eux-mêmes ; Il y a une vidéo pour les instructions de démontage et de montage… Dans le même temps, les marchandises sont emballées soigneusement et en toute sécurité pour minimiser les erreurs pendant le transport.

À mesure que le nombre de commandes en provenance des États-Unis augmente, les entreprises augmentent leur production, diversifient leurs produits et créent des marques à vendre sur Amazon. Parallèlement à cela, nous déployons également un certain nombre d'autres canaux en ligne tels que la création de notre propre site Web, la participation à des plateformes de commerce électronique... pour profiter d'un entrepôt aux États-Unis.

Après 3 ans d'activité sur Amazon, le chiffre d'affaires du marché américain d'une entreprise de fabrication de cadres de lit à Binh Duong est passé de 2 millions USD en 2020 à 8 millions USD en 2021 et 15 millions USD en 2022 (sans parler des 5 millions USD provenant d'autres canaux) ; Devenez une marque de cadre de lit préférée sur Amazon, commencez à avoir une marque sur le marché américain.

Les opportunités s'accompagnent de défis

M. Nguyen Van Thanh, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique (Département du commerce électronique et de l'économie numérique, ministère de l'Industrie et du Commerce ), a déclaré que le commerce électronique transfrontalier est une tendance en plein essor dans de nombreux pays. Le Vietnam ne fait pas exception, car le commerce électronique transfrontalier est considéré comme un domaine à fort potentiel, conformément à la politique de développement économique numérique définie par le gouvernement.

M. Nguyen Van Thanh, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique, s'est exprimé lors de l'atelier organisé le 10 août à Hanoi.

Avec un taux de croissance de 20 % par an, le Vietnam est classé parmi les 5 premiers pays ayant le taux de croissance du commerce électronique le plus rapide au monde. Sur la seule plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon, la valeur des exportations des entreprises vietnamiennes a augmenté de plus de 45 % en 2022 par rapport à l'année précédente ; Le chiffre d’affaires total à l’exportation des entreprises vietnamiennes via Amazon a augmenté de 45 % ; Le nombre d’entreprises participant à Amazon a également augmenté de 80 %.

Le profil des entreprises participantes s'est diversifié avec l'apparition de fabricants traditionnels comme les noix de cajou Lafooco, les appareils électroménagers Sunhouse, les casques Royal Helmet... Les startups ont également commencé à investir de manière plus systématique et sérieuse, au lieu de considérer cela uniquement comme un jeu de « surf ».

Selon le rapport « Vendeurs locaux, consommateurs mondiaux 2022 : saisir l'opportunité d'exporter via le commerce électronique au Vietnam » réalisé par Access Partnership Consulting Company, on estime qu'en 2022, la valeur des exportations du Vietnam via le commerce électronique atteindra environ 80 000 milliards de VND ; On s'attend à ce que le chiffre d'affaires des exportations de commerce électronique du Vietnam puisse atteindre près de 300 000 milliards de VND d'ici 2027 si les entreprises nationales sont soutenues.

Afin d'aider les entreprises vietnamiennes à introduire davantage de produits vietnamiens sur le marché mondial via la plateforme de commerce électronique Amazon, récemment, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) et Amazon Global Selling ont mis en œuvre l'initiative « Commerce électronique transfrontalier : ère de percée » (signée le 8 juin 2022).

En 2022, Amazon Global Selling et le Département du commerce électronique et de l'économie numérique se sont coordonnés avec des partenaires locaux pour organiser 9 cours de formation, attirant la participation de 1 300 entreprises.

En 2023, Amazon Global Selling et l'Agence vietnamienne du commerce électronique et de l'économie numérique continueront de se coordonner pour organiser un certain nombre de conférences sur le commerce électronique transfrontalier sur le thème « Essence asiatique - Percée mondiale » à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville.

Le Département du commerce électronique et de l'économie numérique et Amazon Global Selling ont déclaré qu'à l'avenir, ils continueraient d'organiser des cours de formation et des activités pratiques pour améliorer les compétences des entreprises vietnamiennes afin qu'elles puissent participer en toute confiance au commerce électronique transfrontalier de manière efficace.

Une série d'événements portant sur des thèmes axés sur des industries potentielles telles que le bois, le mobilier, le textile, les fruits de mer, etc. ont été, sont et seront organisés pour partager des histoires de réussite et des expériences spécifiques afin que les entreprises vietnamiennes ne répètent pas les mêmes erreurs.

Fort de nombreuses années d'expérience de travail avec les entreprises, M. Nguyen Anh Tuan a noté qu'en plus des grandes opportunités de croissance des revenus, les entreprises vietnamiennes doivent également évaluer correctement la situation actuelle de nombreuses difficultés lors de l'exportation via les canaux de commerce électronique.

Les entreprises vietnamiennes qui vendent sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières sont confrontées à de nombreux obstacles. Par exemple, les documents et les procédures juridiques en matière d’importation et d’exportation internationales. L’Amérique, l’Europe, le Japon… sont des marchés très exigeants, obligeant les entreprises vietnamiennes à répondre à de nombreux types de documents. En réalité, toutes les entreprises ne disposent pas de ce type de documents.

Ou sur les ressources financières et humaines. Pour faire des affaires sur une plateforme de commerce électronique transfrontalière, les entreprises doivent disposer d’une équipe professionnelle, mais de nombreuses entreprises ne disposent pas de cette équipe. Outre le manque de capitaux d’investissement pour les canaux de commerce électronique, de nombreuses entreprises vietnamiennes passent à côté de commandes intéressantes.

Selon Mme Do Hong Hanh, directrice des partenariats stratégiques d'Amazon Global Selling Vietnam, il existe actuellement un certain nombre de catégories de produits vietnamiens qui sont populaires sur Amazon, telles que : la décoration intérieure ; literie; décoration intérieure; ustensiles de cuisine…

« Les entreprises vietnamiennes devraient se concentrer sur des produits forts qui correspondent aux goûts des consommateurs internationaux, en particulier des produits d’origine naturelle combinés à la sophistication et à l’ingéniosité des artisans vietnamiens », a recommandé Mme Hanh.

Mme Pham Ngoc Anh, responsable de compte senior d'Amazon Global Selling Vietnam.

En partageant le « secret » de la réussite commerciale sur Amazon, Mme Pham Ngoc Anh, responsable de compte senior d'Amazon Global Selling Vietnam, a particulièrement souligné la nécessité de créer et de protéger les marques dans le commerce électronique transfrontalier.

Car selon l’enquête d’Amazon, 59 % des acheteurs choisissent des marques familières lorsqu’ils cherchent à acheter de nouveaux produits ; 80 % des acheteurs découvrent de nouvelles marques sur les plateformes de commerce électronique ; Les vendeurs de marque connaissent une croissance 1,5 fois plus rapide que les vendeurs sans marque.

Linh An - Ngoc Mai

Source: https://vtc.vn/thuong-mai-dien-tu-xuyen-bien-gioi-be-phong-cho-hang-viet-ar817633.html