Avantages de la transformation numérique

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- Avec pour devise de placer le peuple au centre, la police de la circulation du département provincial de la sécurité publique déploie largement des applications technologiques et des plateformes numériques pour améliorer la qualité du service rendu à la population.

Au sein de l'équipe d'immatriculation et de gestion des véhicules du département de la police routière de la police provinciale, les agents privilégient une approche centrée sur l'humain et accompagnent les citoyens dans l'accès aux services numériques pour leurs démarches. Du téléchargement des applications à la création de comptes, en passant par le remplissage des formulaires, tout est guidé de manière claire et intuitive en ligne.

Les agents du département de la police de la circulation de la police provinciale guident les citoyens dans les démarches liées à l'immatriculation en ligne des véhicules.

Par exemple, pour obtenir de nouvelles plaques d'immatriculation, il fallait auparavant se rendre au commissariat pour déposer sa demande, prendre un ticket, attendre le contrôle technique du véhicule et choisir sa plaque. Une fois la plaque attribuée, l'agent remettait un rendez-vous (généralement sous 2 à 5 jours) avant de pouvoir revenir chercher la plaque et le certificat d'immatriculation (version papier). Désormais, les propriétaires de véhicules peuvent effectuer la procédure en ligne via le portail des services publics du ministère de la Sécurité publique (sur un ordinateur connecté à Internet ou via l'application VNeID). Après avoir validé leur demande en ligne, ils doivent simplement se rendre au commissariat pour que l'agent vérifie leur dossier et les informations relatives à leur véhicule, et attribue une plaque. La plaque est ensuite remise sur place. Quant au certificat d'immatriculation, le délai de traitement est maintenant de deux jours ouvrables maximum.

Mme Ly Thi Thu Hue, habitante du quartier de Tam Thanh, a témoigné : « Récemment, je me suis rendue au service d’immatriculation des véhicules de la police routière pour immatriculer mon nouveau véhicule. Sur place, les agents m’ont guidée tout au long des démarches en ligne, ce que j’ai trouvé très pratique et rapide. De plus, ils m’ont également expliqué comment installer l’application VNe Traffic. »

Non seulement Mme Hue, mais aussi de nombreux autres citoyens venus au service de la police routière pour effectuer diverses démarches se sont déclarés satisfaits. Par exemple, les procédures de renouvellement et de révocation des immatriculations et des plaques d'immatriculation des véhicules se sont avérées très simples. Afin d'améliorer progressivement la qualité des services publics et de réduire les délais et les frais de déplacement des citoyens et des entreprises, le service de la police routière de la police provinciale a mis en ligne l'intégralité des procédures relatives au renouvellement et à la révocation des immatriculations et des plaques d'immatriculation sur le Portail national des services publics. Cette initiative a considérablement simplifié les démarches administratives.

M. Luong Minh Hoan, habitant du quartier de Dong Kinh, témoigne : « Mi-mai, je me suis rendu au service de la police routière pour faire immatriculer ma moto. Je craignais d’attendre longtemps à cause du monde, mais une fois sur place, les agents m’ont pris en charge pas à pas, de la préparation des documents à la vérification des dossiers, en passant par les étapes suivantes, le tout en ligne. Tout s’est déroulé plus facilement que prévu. Avant, changer ma plaque pouvait prendre jusqu’à une demi-journée, mais maintenant, avec tous les documents nécessaires, la procédure ne prend que 15 minutes, ce qui m’évite de faire plusieurs allers-retours. »

Le lieutenant-colonel Phuong Thuc Dinh, chef adjoint du département de la police de la circulation de la police provinciale, a déclaré : « Conformément à la politique du ministère de la Sécurité publique et aux directives de la police provinciale, les forces de police de la circulation ont mis en œuvre de manière proactive un ensemble complet de solutions de transformation numérique. Afin de mener à bien ce travail, le département a conseillé et proposé aux responsables de haut niveau d’envoyer des agents spécialisés en formation pour perfectionner leurs compétences et maîtriser l’utilisation du logiciel déployé… L’application de cette technologie améliore non seulement l’efficacité de la gestion des dossiers et des documents, mais elle innove également les méthodes de travail en faveur d’une approche plus scientifique et transparente. »

Depuis début 2026, le service de police routière a traité plus de 16 000 demandes, dont la quasi-totalité en ligne. Grâce à ces actions concrètes, la transformation numérique améliore non seulement l’efficacité de la gestion, mais contribue également à un meilleur service rendu aux citoyens.

Source : https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-5094067.html