Vers l'automatisation et l'optimisation opérationnelle
L'intelligence artificielle (IA) est considérée par le Vietnam comme l'une de ses technologies stratégiques. En 2021, le Premier ministre a publié la Stratégie nationale de recherche, de développement et d'application de l'IA à l'horizon 2030. Après 2024, le ministère de l'Information et des Communications a déployé le Plan d'action 2024, mettant en œuvre la Stratégie de développement des applications de l'IA, également appelée Stratégie d'IA appliquée.
À Hô-Chi-Minh-Ville, le développement de l'IA se concentre sur la création et le partage de données. M. Vo Minh Thanh, directeur adjoint du Département des Sciences et Technologies de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Le développement des données ici vise non seulement à servir l'administration municipale, mais aussi à les partager avec les organisations et les entreprises pour leur exploitation. C'est l'objectif visé par la ville. »
Le Département des Sciences et Technologies de Hô-Chi-Minh -Ville accorde également une importance particulière au soutien des petites et moyennes entreprises (PME) dans leur transformation numérique et l'application de l'IA. M. Thanh a indiqué que de nombreuses petites entreprises rencontrent actuellement des difficultés pour définir le point de départ, les modalités de mise en œuvre et les contraintes financières.
« Nous espérons que des associations comme VINASA et la grande communauté des affaires s'uniront pour créer un environnement favorable où les grandes entreprises pourront se connecter, guider et accompagner les PME pour appliquer efficacement l'IA dans les activités de production et commerciales », a souligné M. Thanh.
Au Vietnam, de plus en plus d'entreprises investissent dans des agents IA (assistants virtuels) pour améliorer l'efficacité de leur gestion et le service client. Certains modèles d'application IA actuels permettent de remplacer jusqu'à 70 % du personnel opérationnel, notamment dans des services tels que le service client, le support technique et l'administration interne.
M. Nguyen Van Khoa, président de VINASA et responsable du comité d'organisation de l'événement, a déclaré : « Selon le rapport Gartner, 80 % des grandes entreprises mondiales ont intégré l'IA à leurs stratégies de transformation numérique. Les agents IA contribuent notamment à accroître la productivité de 30 % et à réduire les coûts d'exploitation de 15 à 20 %. McKinsey prévoit que cette technologie pourrait contribuer à hauteur de 4 400 milliards de dollars à la croissance mondiale de la productivité grâce à ses applications en automatisation, analyse prédictive et aide à la décision. Selon ByteBridge, les entreprises utilisant des agents IA économisent en moyenne 80 000 dollars par mois grâce à la réduction des erreurs et à l'amélioration des performances. »
M. Khoa a également souligné : « Jamais auparavant la science, la technologie et la transformation numérique n'avaient été autant placées au cœur de la stratégie nationale de développement. Les entreprises vietnamiennes du numérique s'efforcent de rechercher, de développer et de maîtriser des technologies stratégiques telles que l'IA afin de mieux servir leurs clients et d'améliorer leur compétitivité. »
Les agents d'IA apportent des avancées opérationnelles aux entreprises vietnamiennes
Ces dernières années, l'intelligence artificielle (IA), et notamment les assistants virtuels (agents IA), sont largement utilisés dans de nombreux secteurs au Vietnam, tels que la finance, la banque, l'assurance, la restauration et le e-commerce. Outre leur rôle de soutien, les agents IA se sont également révélés très efficaces pour augmenter les revenus, réduire les coûts et optimiser les ressources.
Dans le secteur financier, un exemple typique est celui de MBS Securities Company, qui utilise Dolphin Assistant, un agent d'IA qui a permis à l'entreprise de multiplier par 1,4 le nombre de clients, de doubler son encours de marge, et d'augmenter son chiffre d'affaires et ses bénéfices de 30 %. Ceci prouve que les assistants virtuels non seulement soutiennent la direction, mais contribuent aussi directement à la croissance de l'entreprise.
Même dans le secteur de la restauration, l'IA a profondément transformé le secteur. L'entreprise Ngoc Hai Roasted Pork a vu son nombre de commandes passées de 150 à 300 par jour, tout en réduisant de deux tiers ses effectifs commerciaux (de 6 à 2) grâce à l'application de l'IA au conseil et au traitement des commandes multicanaux.
Selon Mme Nguyen Ngoc Le, directrice de la division Moyennes Entreprises de MISA, les entreprises vietnamiennes investissent de plus en plus dans l'IA, non seulement pour croître, mais aussi pour optimiser leurs coûts d'exploitation. Mme Le a ajouté : « Les assistants virtuels permettent également de réaliser des économies de temps et de ressources considérables. Par exemple, MISA AVA permet aux comptables de diviser par cinq leur temps de travail en automatisant 100 % des opérations telles que la réception des factures, l'ajout de marchandises et la création des documents comptables. »
De plus, dans le domaine technologique, la plateforme Lunabase.ai a été développée avec la capacité d'automatiser jusqu'à 80 à 95 % du cycle de développement logiciel, de la collecte des exigences au déploiement du produit, ouvrant une nouvelle direction aux entreprises dans le développement d'une technologie d'IA de bout en bout.
Les exemples ci-dessus montrent que les applications d’assistant virtuel et les solutions d’IA ne sont plus une option mais deviennent une tendance inévitable pour aider les entreprises vietnamiennes à faire une percée en matière d’efficacité opérationnelle et de croissance durable.
Organisé par VINASA, l'événement Biztech 2025, qui se tiendra les 3 et 4 juin 2025 à Hô-Chi-Minh-Ville, vise à favoriser le partage de connaissances, d'expériences et de solutions de transformation numérique pour le monde des affaires. Le programme comprend sept séminaires spécialisés, des expositions de technologies de pointe dans le domaine des agents d'IA et des activités de mise en relation d'entreprises, afin d'aider les entreprises à optimiser leurs processus opérationnels et à stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires. |
Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tp-ho-chi-minh-thuc-day-phat-trien-du-lieu-va-ho-tro-smes-ung-dung-ai/20250604083122253
![[Photo] Le pont Binh Trieu 1 a été achevé, surélevé de 1,1 m et sera ouvert à la circulation fin novembre.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Comment (0)