Les magasins virtuels sont monnaie courante sur les plateformes de commerce électronique

Profitant de la politique qui interdit aux clients de vérifier les marchandises lors de leur réception en ligne, de nombreux magasins virtuels ont récemment prospéré, attirant les acheteurs sur les plateformes de commerce électronique.

Les faux morceaux de bois sont en réalité des téléphones emballés et expédiés par les suspects. Photo : Police provinciale de Phu Tho

Soyez prudent avec les stands virtuels

S'adressant au journaliste de Lao Dong, Mme Nguyen Thi Tuyet (district de Thanh Xuan, Hanoi ) a déclaré que le mois dernier, elle avait commandé certains types de produits de beauté d'une marque célèbre sur une plateforme de e-commerce. Ayant vu par hasard un stand proposant un bon de réduction de 50 %, elle a immédiatement passé commande.

« Juste au moment où je voulais acheter des cosmétiques, j'ai découvert que la boutique de cette plateforme e-commerce affichait des dizaines de milliers de ventes, proposant des produits à des prix inférieurs au prix affiché, des réductions exceptionnelles et des liquidations d'entrepôt. Après avoir examiné le produit à travers l'image et le design, j'ai passé une commande de plus d'un million de VND. Cependant, à la réception, j'ai découvert qu'il ne s'agissait que d'un flacon de shampoing stimulant la pousse des cheveux et je n'ai plus pu contacter cette boutique », a déclaré Mme Tuyet.

La police provinciale de Phu Tho avait précédemment arrêté un groupe spécialisé dans la fraude et le détournement de fonds promotionnels sur les plateformes de commerce électronique. Les individus impliqués ont avoué avoir créé, avec leurs complices, des boutiques virtuelles sur des applications de commerce électronique afin de détourner des fonds des plateformes de commerce électronique grâce à des codes de réduction et des promotions.

L'agence de police a déterminé que ces sujets avaient mis en place une escroquerie à travers de nombreuses étapes telles que la mise en place d'un stand virtuel, le recrutement de personnes pour conclure des commandes d'achat virtuelles, la recherche de codes de réduction, l'application de codes de réduction, la demande aux plateformes de commerce électronique de passer des commandes d'achat virtuelles, l'emballage de marchandises qui ne correspondaient pas à la description, la collusion pour livrer des marchandises virtuelles afin de créer de faux documents pour tromper les plateformes de commerce électronique afin de transférer de l'argent promotionnel sur les comptes des acheteurs.

Il est difficile de distinguer les boutiques physiques des boutiques virtuelles sur les plateformes de commerce électronique. Photo : Thu Giang

Renforcer le filtrage et le contrôle des magasins virtuels

Le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré qu'actuellement, près de 75 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale participent à des achats en ligne tels que des vêtements, des chaussures, des cosmétiques, des appareils électroménagers, de la technologie et de l'électronique, des livres, des fleurs, des cadeaux et de la nourriture.

Ce sont les types de biens et de services qui sont consommateur L'option d'achat en ligne la plus populaire. Le mobile reste le principal moyen utilisé par les consommateurs pour passer des commandes en ligne (91 %).

Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), en 2024, les plus grandes plateformes de commerce électronique au Vietnam devraient réaliser des revenus et des ventes dépassant 12,5 milliards USD, soit une augmentation de 35 % par rapport à 2023. Cette forte évolution a rendu les méthodes et les astuces des contrevenants et des fraudes au commerce électronique de plus en plus sophistiquées.

À ce propos, Mme Vu Thanh Quynh, directrice de la communication de Shopee Vietnam, a déclaré que Shopee s'était également associée à l'Association vietnamienne du e-commerce (Vecom) pour mettre en œuvre une initiative d'achat sécurisé, aidant ainsi les consommateurs à surmonter l'anxiété liée aux achats en ligne. Shopee a également mis en place un programme d'achat en ligne conjoint, permettant aux consommateurs de vérifier les produits lors de leurs achats et de se sentir plus en sécurité.

Selon Mme Vu Thanh Quynh, lorsqu'un comportement frauduleux est détecté, les personnes doivent immédiatement contacter les lignes d'assistance de conseil et d'assistance aux consommateurs des sites de commerce électronique ou envoyer une plainte au Département de la concurrence et de la protection des consommateurs (ministère de l'Industrie et du Commerce).

Source