Profitant de la politique qui interdit aux clients de vérifier les marchandises lors de leur réception en ligne, de nombreux magasins virtuels ont récemment prospéré, attirant les acheteurs sur les plateformes de commerce électronique.
Soyez prudent avec les stands virtuels
S'adressant au journaliste de Lao Dong, Mme Nguyen Thi Tuyet (district de Thanh Xuan, Hanoi ) a déclaré que le mois dernier, elle avait commandé certains types de produits de beauté de marques célèbres sur les plateformes e-commerce. Parce qu'elle a vu par hasard un magasin avec un bon de réduction de 50 %, elle l'a commandé immédiatement.
« Juste au moment où je voulais acheter des cosmétiques, j'ai découvert que la boutique de cette plateforme e-commerce affichait des dizaines de milliers de ventes, proposant des produits à des prix inférieurs au prix affiché, des réductions exceptionnelles et des liquidations d'entrepôt. Après avoir examiné le produit à travers l'image et le design, j'ai passé une commande de plus d'un million de VND. Cependant, à la réception, j'ai découvert qu'il ne s'agissait que d'un flacon de shampoing stimulant la pousse des cheveux et je n'ai plus pu contacter cette boutique », a déclaré Mme Tuyet.
Auparavant, la police provinciale de Phu Tho avait arrêté un groupe spécialisé dans la fraude et l'appropriation de fonds promotionnels sur les plateformes de commerce électronique. Les suspects ont avoué qu'eux et leurs complices avaient créé des boutiques virtuelles sur des applications d'achat en ligne pour s'approprier de l'argent des plateformes de commerce électronique grâce à des codes de réduction et de promotion.
L'agence de police a déterminé que ces sujets avaient mis en place une escroquerie à travers de nombreuses étapes telles que la mise en place d'un stand virtuel, le recrutement de personnes pour conclure des commandes d'achat virtuelles, la recherche de codes de réduction, l'application de codes de réduction, la demande aux plateformes de commerce électronique de passer des commandes d'achat virtuelles, l'emballage de marchandises qui ne correspondaient pas à la description, la collusion pour livrer des marchandises virtuelles afin de créer de faux documents pour tromper les plateformes de commerce électronique afin de transférer de l'argent promotionnel sur les comptes des acheteurs.
Renforcer le filtrage et le contrôle des magasins virtuels
Le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré qu'actuellement, près de 75 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale participent à des achats en ligne tels que des vêtements, des chaussures, des cosmétiques, des appareils électroménagers, de la technologie et de l'électronique, des livres, des fleurs, des cadeaux et de la nourriture.
Ce sont les types de biens et de services qui sont consommateur le choix d'achat le plus en ligne. Le mobile reste le principal moyen utilisé par les consommateurs pour passer des commandes en ligne (91 %).
Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), en 2024, les plus grandes plateformes de commerce électronique au Vietnam devraient réaliser des revenus et des ventes dépassant 12,5 milliards USD, soit une augmentation de 35 % par rapport à 2023. Cette forte évolution a rendu les méthodes et les astuces des contrevenants et des fraudes au commerce électronique de plus en plus sophistiquées.
Faisant référence à ce contenu, Mme Vu Thanh Quynh - directrice des communications de Shopee Vietnam - a déclaré que Shopee s'est également coordonné avec l'Association vietnamienne du commerce électronique (Vecom) pour mettre en œuvre une initiative d'achat sécurisé, aidant les consommateurs à surmonter les obstacles et les inquiétudes lors des achats en ligne. De plus, Shopee a également lancé un programme d'achat en ligne conjoint, qui aide les consommateurs à vérifier les produits lorsqu'ils les achètent et leur donne un sentiment de sécurité accru.
Selon Mme Vu Thanh Quynh, lorsqu'un comportement frauduleux est détecté, les personnes doivent immédiatement contacter les lignes d'assistance de conseil et d'assistance aux consommateurs des sites de commerce électronique ou envoyer une plainte au Département de la concurrence et de la protection des consommateurs (ministère de l'Industrie et du Commerce).
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