Afin d'innover fortement dans le style de travail des autorités au niveau des communes, début 2023, le district de Trieu Son a déployé la construction du modèle « Gouvernement convivial au service du peuple » simultanément dans les communes et les villes. Après un an de mise en œuvre, le modèle a progressivement construit un style de « respect du peuple, proximité du peuple, compréhension du peuple, apprentissage du peuple et responsabilité envers le peuple » dans l'exercice des fonctions publiques des autorités à tous les niveaux, en particulier l'équipe des cadres et des fonctionnaires.
Les autorités judiciaires et de l'état civil de la commune de Van Son ont remis des lettres de félicitations à la famille qui compte un nouveau membre.
Pour M. Le Dinh Hung, résidant au village 1, commune de Van Son, organiser un mariage en février dernier était très spécial. Avant le mariage, le couple s'est rendu au bureau du comité populaire de la commune pour enregistrer leur mariage et a reçu une lettre de félicitations et les meilleurs vœux des dirigeants locaux avant de se marier. M. Hung a partagé avec nous ce qu'il a déclaré avec enthousiasme : « J'ai été très surpris et heureux car le travail du gouvernement de la commune, bien que modeste, a suscité de l'enthousiasme et de la sympathie parmi la population pour l'autorité publique. »
Dans la commune de Van Son également, depuis le déploiement du modèle, le service « guichet unique » du Comité populaire a reçu et résolu 7 526 dossiers, dont 100 % des procédures administratives ont été résolues avant et dans les délais, sans aucun dossier en retard (le taux de dossiers en retard a atteint plus de 96 %). La localité a envoyé 34 lettres de félicitations et 52 lettres de félicitations aux familles ayant de nouveaux membres directement dans la salle de réception du siège de la commune. En outre, lorsque 35 familles ont perdu des proches, les autorités communales leur ont rendu visite et leur ont envoyé des lettres de condoléances. Selon le président du Comité populaire de la commune de Van Son, Le Ba Thanh, grâce aux actions amicales et étroites ci-dessus, il a reçu la sympathie, le soutien et l'affection du peuple envers le Comité du Parti et le gouvernement locaux. Tout le travail se déroule sans heurts, le sens des responsabilités du personnel est élevé dans l'esprit de créer toutes les conditions pour que les gens viennent effectuer des transactions et résoudre le travail.
En application du plan n° 132-KH/HU du 27 janvier 2023 du Comité permanent du Comité du Parti du district sur le plan de mise en œuvre de la construction d'un « gouvernement amical au service du peuple », en février 2023, le district de Trieu Son a déployé simultanément le modèle dans 34 communes et villes. En particulier, il s'agit de mettre l'accent sur le travail de diffusion et de propagande pour aider les fonctionnaires et les employés publics à améliorer leur sens des responsabilités et de l'éthique publique, contribuant ainsi à créer une cohésion et une proximité avec la population, passant de la gestion administrative au service. Les communes et les villes ont publié des documents pour diriger, orienter et promulguer des réglementations sur la culture de bureau, aménager raisonnablement le lieu de travail du service d'accueil et de retour des résultats et disposer de salles d'accueil des citoyens propres et aérées avec des tables et des chaises complètes pour servir les citoyens venant contacter et résoudre le travail. Installer au service de réception et de livraison des résultats les slogans « 5 savoir », « 3 ne pas faire », « 4 montrer », créer et envoyer des lettres de félicitations aux citoyens lors de la demande d'actes de naissance, d'enregistrement de mariage et des lettres de condoléances aux citoyens lors de la demande d'actes de décès. Afficher publiquement les formulaires au service d’accueil et des résultats. L'équipe de fonctionnaires, en particulier les dirigeants, reste régulièrement proche de la base, reçoit bien les gens, saisit rapidement leurs pensées et leurs aspirations et résout leurs pétitions légitimes. En outre, l’élargissement et la promotion des droits de maîtrise du peuple vont de pair avec le maintien de la discipline juridique, créant ainsi les conditions permettant au peuple de participer à la supervision des activités gouvernementales.
Le chef du Comité de mobilisation de masse du Comité du Parti du district, président du Comité du Front de la patrie du district de Trieu Son, Le Tien Dung, a déclaré : Après un an de mise en œuvre, les comités populaires des communes et des villes ont envoyé près de 2 900 lettres de félicitations aux familles pour des événements heureux ou pour accueillir de nouveaux membres ; Plus de 950 lettres de condoléances aux familles des défunts ont été reçues par la population, qui a hautement apprécié la gentillesse des autorités locales.
Le contenu des critères du modèle est adapté à la réalité et a été efficacement déployé et appliqué par les localités. La mise en œuvre du modèle a contribué à améliorer la capacité de gestion et de fonctionnement des autorités locales ; créer des changements positifs dans la sensibilisation, la responsabilité et les actions des fonctionnaires, en particulier des dirigeants dans le travail de mobilisation de masse, pour qu'ils accomplissent correctement les tâches et les devoirs qui leur sont assignés, et renforcer la responsabilité au service du peuple ; Mettre en œuvre la démocratie de base, promouvoir la maîtrise du peuple dans tous les domaines de la vie sociale et consolider fermement la confiance du peuple dans le Parti et l'État. À travers une enquête sur la satisfaction des gens à l'égard du sens des responsabilités, de l'attitude et des capacités du personnel communal, 100 % des personnes interrogées l'ont évalué à un niveau de satisfaction ou plus.
Dans les temps à venir, le district demandera aux localités de lier la mise en œuvre des tâches politiques et la mise en œuvre de la résolution 12-NQ/BCH sur « le renforcement du leadership et de la direction des comités du Parti dans la mobilisation des gens pour faire don de terres afin d'étendre les routes rurales dans le district » avec la construction d'un « gouvernement amical au service du peuple ». Améliorer davantage la qualité du règlement des procédures administratives ainsi que la satisfaction des citoyens lors du règlement des procédures administratives et l'efficacité du travail de mobilisation de masse du gouvernement dans le sens de « Servir, guider, mobiliser et persuader ». Renforcer la mise en œuvre de la démocratie au niveau local, en promouvant fortement la maîtrise du peuple dans tous les domaines. Améliorer l’éthique publique et la responsabilité du personnel au service des citoyens. Renforcer l’inspection et la supervision de la mise en œuvre du modèle « Gouvernement ami au service du peuple », en garantissant son efficacité et son adéquation à la réalité.
Article et photos : Phan Nga
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