Assistant virtuel pour les fonctionnaires : recherche instantanée d'autorité pour les administrations à deux niveaux

VHO - Face à la réalité selon laquelle de nombreux fonctionnaires et fonctionnaires sont confrontés à la question « Est-ce que cela relève de mon autorité lorsque le modèle de gouvernement à deux niveaux entre en pratique ? », un assistant virtuel pour les fonctionnaires est né pour résoudre ce problème rapidement, avec précision, à tout moment et en tout lieu.

Photo d'illustration

À partir d'aujourd'hui, le 1er juillet 2025, près de 1,5 million de cadres et de fonctionnaires des communes, des quartiers et des provinces à travers le pays entreront dans une phase de travail complètement nouvelle : un modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Face à une série de nouvelles réglementations, chaque fonctionnaire doit répondre à une question apparemment simple : « Est-ce de mon ressort ? » Derrière cette question se cache la pression de consulter des centaines de pages de réglementation tout en veillant à ce que le travail soit effectué rapidement et efficacement.

Alors que le besoin de « comprendre correctement, faire correctement » devient urgent, un nouvel outil a été officiellement créé - Assistant virtuel pour les fonctionnaires afin de les aider à répondre aux questions sur la décentralisation, la délégation et la division des pouvoirs entre le gouvernement et les autorités à deux niveaux.

Il s'agit d'un produit développé par le Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) sous la direction du gouvernement, en coordination avec l'Agence nationale de transformation numérique ( ministère de la Science et de la Technologie ).

Des produits pour un service public intelligent et transparent

Basé sur des données standardisées issues de 28 décrets couvrant 19 domaines, l'Assistant Virtuel des Fonctionnaires permet de rechercher environ 2 700 tâches. Utilisable à tout moment et en tout lieu (ordinateur, téléphone, tablette), le système est toujours opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Fini les heures passées à parcourir le décret ou à chercher des collègues à qui poser des questions, les utilisateurs n'ont plus qu'à taper une question à l'assistant virtuel des fonctionnaires et le système leur fournira une réponse immédiatement.

En cherchant des informations par mots-clés sur les moteurs de recherche, les utilisateurs devront filtrer eux-mêmes les résultats pour trouver le contenu le plus adapté à leurs besoins. À l'inverse, les assistants virtuels ne demanderont pas aux utilisateurs de s'interpréter, mais répondront directement à la bonne question, en indiquant les références réglementaires spécifiques au contexte professionnel.

Par exemple, si vous souhaitez trouver des informations sur les responsabilités des communes en matière de gestion locale des vaccinations, les moteurs de recherche génèrent près de deux millions de résultats aux contenus très variés, sans réponse claire et précise conformément à la réglementation. L'assistant virtuel fournit quant à lui des réponses ciblées et accompagnées de citations de documents juridiques pertinents.

Répondez au point avec des preuves juridiques

Dans les temps à venir, l'assistant virtuel pour les fonctionnaires continuera de mettre à jour le contenu des derniers documents publiés tels que les règlements et instructions pour la mise en œuvre des procédures administratives au niveau local, les procédures d'exécution des tâches conformément à la décentralisation publiée, la délégation d'autorité et la division de l'autorité ; élargir la portée des données pour répondre aux besoins de questions et réponses sur le système de documents juridiques.

L'assistant virtuel prendra également en charge les questions et réponses sur les lois, les documents de gestion des agences, des unités, les tâches, les cibles, les données... et prendra surtout en charge l'automatisation de certaines tâches en fonction des workflows.

Outre la fonction de recherche, Virtual Assistant est également une plateforme ouverte d'administration électronique, initiant un écosystème d'outils numériques pour les tâches administratives, visant à construire un service public intelligent, transparent et efficace.

Viettel AI est une unité du Groupe Industrie Militaire-Télécoms (Viettel), pionnière dans la maîtrise et le développement de produits et services dans les domaines de l'IA, du Big Data, de la Robotique et du Digital Twin.

Actuellement, l'écosystème Viettel AI comprend de nombreuses gammes de produits de qualité supérieure au Vietnam, fiables et utilisées par de nombreuses grandes organisations et entreprises nationales et internationales.

Selon le journal ANH TUAN/Nhan Dan

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Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html