Efforts pour achever la phase pilote
On peut dire que les indicateurs de performance clés ne sont pas inconnus du secteur des affaires, mais qu'ils constituent une nouveauté pour le système politique provincial. Cependant, considérant l'innovation dans les méthodes de leadership et l'amélioration de la qualité des cadres, des fonctionnaires et des employés publics comme une avancée stratégique, le Comité permanent provincial du Parti a chargé, fin 2024, des agences spécialisées d'élaborer un cadre d'indices d'indicateurs de performance clés adapté à chaque secteur et domaine, et de le tester dans plusieurs agences et unités début 2025. En février 2025, le Comité directeur pour la mise en œuvre des postes des agences et unités de service public du Parti, de l'État, du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques de la province a approuvé le Règlement sur les critères d'évaluation et de classification de la qualité et des indicateurs de performance clés des cadres, des fonctionnaires et des employés publics, à soumettre au Comité permanent provincial du Parti ; a créé un groupe de travail sur les indicateurs de performance clés ; a développé un logiciel d'indicateurs de performance clés intégré au logiciel de gestion et d'exploitation des documents du bureau électronique ; a élaboré et complété la liste des tâches des agences, unités et localités ; a formé 51 agences et unités et a dispensé des formations spécifiques sous forme d'accompagnement. Afin d'unifier la sensibilisation et la détermination à mettre en œuvre, le Comité permanent du Parti provincial a organisé le 27 mars une conférence pour diffuser la mise en œuvre des postes et des indicateurs clés de performance pour environ 7 000 cadres, fonctionnaires et employés publics dans toute la province.
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| Activités au Centre de services de l'administration publique provinciale. |
En mars, 19 agences, unités et localités ont expérimenté l'application d'indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les résultats et l'efficacité du travail des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public. Lors de la conférence de présentation de la mise en œuvre des postes et des KPI, M. Nguyen Van Thien, vice-président permanent du Comité provincial du Front de la Patrie du Vietnam, a déclaré que, après examen, l'agence avait réduit le nombre de tâches à 50, contre plus de 130 auparavant. Malgré cette mise en œuvre pilote, le logiciel comporte encore de nombreuses opérations manuelles ; il n'existe pas de normes KPI par secteur vertical ; il manque des critères quantitatifs standardisés pour les emplois tels que : la mobilisation de masse, la supervision, la participation syndicale… ; certains cadres ne maîtrisent pas la tenue des journaux, la gestion des affectations et les déclarations manquantes. Cependant, en surmontant les problèmes rencontrés, l'application des KPI constitue une avancée positive, en phase avec la tendance à la modernisation de l'administration publique.
M. Tran Xuan Lam, secrétaire adjoint permanent du comité du Parti de la ville de Nha Trang, a reconnu que les coefficients de notation sont des outils essentiels pour mesurer la performance au travail et aider les dirigeants à prendre des décisions éclairées sur la mobilisation, la rotation et la nomination des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public. Il a proposé d'ajouter une fonction d'avertissement au logiciel en cas de dépassement de la limite de temps de travail standard dans une journée, tout en encourageant une utilisation régulière du logiciel. M. Chau Ngo Anh Nhan, directeur du département des finances, a expliqué que le département gère les indicateurs de performance clés sur le bureau électronique en quatre étapes : organiser la diffusion, expliquer l'application du système ; organiser la mise en œuvre, guider l'utilisation, déclarer, évaluer du point de vue de l'accompagnement ; examiner, évaluer, répondre aux questions, guider et corriger ; élaborer un manuel des indicateurs de performance clés pour l'agence contenant la liste des tâches professionnelles spécifiques, parallèlement aux documents d'orientation du groupe de travail sur les indicateurs de performance clés. Selon M. Nhan, la description de poste et l'évaluation sont deux facteurs importants pour élaborer des indicateurs de performance clés appropriés, reflétant le temps réel, la productivité au travail et les qualifications des fonctionnaires.
Français Selon Mme Le Thu Hai, directrice adjointe du Comité permanent du Conseil d'organisation du Comité provincial du Parti, le processus pilote montre que bien que certains organismes et unités manquent encore de sensibilisation et de proximité en matière de leadership et de direction, d'unité dans le processus d'attribution des tâches, de suivi du travail et d'évaluation des résultats..., en général, la sensibilisation, le leadership et la direction du chef et la sensibilisation des cadres, des fonctionnaires et des employés publics s'améliorent de plus en plus. Les cadres, les fonctionnaires et les employés publics comprennent clairement le sens et l'importance de l'affectation des postes ; compilent de manière proactive et active les statistiques du travail quotidien et mettent en œuvre des indicateurs clés de performance.
| Lors de la conférence sur la mise en œuvre des postes et des indicateurs clés de performance (ICP) le 27 mars, M. NGHIEM XUAN THANH, membre du Comité central du Parti et secrétaire du Comité provincial du Parti de Khanh Hoa, a souligné que les ICP ont été appliqués dans de nombreux pays à travers le monde ; Khanh Hoa est l'une des premières localités du pays à les appliquer. Il s'agit d'une avancée majeure dans l'évaluation des capacités des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public, et d'une solution révolutionnaire pour atteindre les objectifs de développement de la province. Les agences et les unités doivent identifier cela comme une tâche politique urgente qui doit être organisée et mise en œuvre avec sérieux et méthode. |
Prêt à être déployé dans toute la province
M. Bui Vu Vinh, directeur du Centre des technologies de l'information et des services d'administration publique en ligne (Département des sciences et technologies), a déclaré que le département avait pris en compte les commentaires afin d'améliorer et de compléter progressivement le logiciel KPI. Jusqu'à présent, le logiciel fonctionne de manière stable, est intégré aux outils de support nécessaires et sera prêt à être déployé dans toute la province dès début avril.
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| Le personnel du Centre provincial de services de l'administration publique guide les personnes pour effectuer des démarches administratives en ligne. |
M. Vo Chi Vuong, directeur du ministère de l'Intérieur, a déclaré que le 28 février 2025, le Comité permanent du Comité provincial du Parti a publié le règlement n° 1636 sur l'ensemble des critères d'évaluation et de classification de la qualité des cadres, fonctionnaires et employés publics de la province. Il stipule que la qualité des cadres, fonctionnaires et employés publics doit être basée sur les tâches et les fonctions assignées et sur les résultats de l'exécution de ces tâches, démontrés par un travail et des produits spécifiques, mesurés par un logiciel KPI. En conséquence, les résultats de l'exécution des tâches et des fonctions assignées pour les fonctionnaires et les employés publics qui n'occupent pas de postes de direction ou de gestion seront basés sur les scores réels extraits du logiciel KPI pour conversion et représenteront 70 % du score total d'évaluation ; pour les cadres, fonctionnaires et employés publics occupant des postes de direction ou de gestion, ce ratio représente 50 % du score total d'évaluation. C'est sur cette base que les autorités compétentes examinent, évaluent, classent et proposent des récompenses annuelles pour les collectifs et les individus. Le règlement n° 1636 a établi des bases plus claires et plus transparentes, témoignant de la détermination de la province à améliorer considérablement la qualité de son personnel, de ses fonctionnaires et de ses agents publics, afin de répondre aux exigences d'un développement rapide et durable de la province. La liste des tâches partagées dans toute la province a été établie et est actuellement mise en œuvre efficacement dans les agences pilotes. L'infrastructure technologique et logicielle a été rapidement révisée et modernisée. On peut affirmer que tous les préparatifs sont prêts pour une mise en œuvre dans toute la province.
NGUYEN VU
Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/
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