Les applications d'IA permettent de rationaliser efficacement les procédures administratives lors de la mise en œuvre d'une fusion.

(Chinhphu.vn) – Dans le cadre de la restructuration et de la rationalisation de l’appareil administratif, des difficultés liées aux procédures administratives sont inévitables. Afin de relever efficacement ces défis, le groupe VNPT propose aux dirigeants des provinces et des villes d’envisager et de privilégier le déploiement massif d’applications d’intelligence artificielle.

VNPT maîtrise la technologie de l'IA pour créer et développer des assistants IA spécialisés au service de la société.

Les 14 et 15 juin, l'Académie nationale de politique de Ho Chi Minh a présidé et coordonné une conférence de formation en ligne à l'échelle nationale sur les compétences professionnelles liées à l'organisation et au fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux : la décentralisation, la délégation de pouvoir et la délimitation de l'autorité.

La conférence visait à garantir une orientation unifiée du Politburo, du Secrétariat, du Gouvernement et du Premier ministre concernant les principes de décentralisation, de délégation de pouvoir et de répartition des compétences dans le cadre du modèle d'organisation des collectivités locales à deux niveaux, afin d'assurer la mise en œuvre de la devise : « les collectivités locales agissent, les collectivités locales décident, les collectivités locales sont responsables » ; et à mettre en œuvre rapidement les documents juridiques relatifs à l'organisation des collectivités locales à deux niveaux ; à la décentralisation, à la délégation de pouvoir et à la répartition des compétences.

Dans le même temps, il est nécessaire de doter les fonctionnaires et agents de la fonction publique, notamment ceux des niveaux provincial et communal récemment réorganisés, des connaissances et des compétences nécessaires sur les questions opérationnelles fondamentales du système de gouvernement local à deux niveaux, sur la réception des pouvoirs, la définition des fonctions et des tâches, et la décentralisation du pouvoir du gouvernement central vers le niveau local.

Lors de la conférence, des représentants du groupe VNPT ont présenté des solutions d'IA destinées à faciliter les procédures administratives. Ces applications d'IA sont pleinement intégrées au système de traitement des procédures administratives, permettant ainsi aux fonctionnaires et agents de gérer plus efficacement ces procédures durant la période de transition.

M. Huynh Quang Liem, directeur général du groupe VNPT, a déclaré que les assistants IA de VNPT sont intégrés pour faciliter le traitement des procédures administratives aux points de contact clés.

Concrètement, les assistants IA classeront et examineront intelligemment les documents, faciliteront la prise de décision et le traitement des documents, et automatiseront la production de rapports et de statistiques. Ceci permettra d'améliorer la productivité du personnel, de garantir la transparence et l'équité des procédures administratives et de fournir des données précises et actualisées à des fins de gestion.

Plus particulièrement, les solutions basées sur l'IA permettront de réduire les tâches manuelles, répétitives et sujettes aux erreurs, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur ses fonctions professionnelles et de résoudre des problèmes plus complexes et approfondis.

De plus, des assistants IA sont intégrés pour servir de point de contact numérique intelligent, offrant un soutien complet aux citoyens et aux entreprises dans toutes les procédures administratives découlant du processus de fusion.

Les assistants IA fournissent des informations automatisées 24h/24 et 7j/7.

La fonction principale de cet assistant IA est de fournir des informations automatisées 24h/24 et 7j/7. L'application utilise la technologie IA pour comprendre et répondre avec précision et instantanément aux questions des citoyens et des entreprises concernant des milliers de procédures administratives telles que : les nouvelles limites administratives, les changements de nom et les ajustements de documents nécessaires (enregistrement de ménage, carte d'identité de citoyen, licence commerciale, etc.).

Parallèlement, il fournit des informations sur les nouvelles politiques et réglementations découlant de la fusion (fiscalité, foncier, éducation, santé, etc.) de manière claire et personnalisée. À partir des informations fournies par l'utilisateur (type de documents à modifier, ancienne/nouvelle adresse, secteur d'activité), l'assistant IA identifie automatiquement les démarches administratives à suivre et fournit des instructions détaillées, étape par étape, ainsi que les documents requis.

Selon les représentants de VNPT, la restructuration et la rationalisation de l'organisation engendreront inévitablement de nouveaux défis en matière de gestion des procédures administratives. Les modifications apportées aux limites administratives, aux appellations et à la réglementation ont semé la confusion et le manque de clarté parmi les citoyens et les entreprises, provoquant une forte augmentation des demandes de renseignements et de requêtes administratives.

De plus, dans un contexte de réduction des effectifs, les fonctionnaires doivent à la fois maîtriser de nouvelles procédures opérationnelles et gérer un volume accru de documents administratifs, ce qui crée une pression importante et peut entraîner des retards et des erreurs.

Afin de comprendre et de relever ces défis de manière proactive, et d'assurer un processus de fusion harmonieux et transparent, de minimiser les désagréments pour les citoyens et les entreprises et d'optimiser les ressources administratives, VNPT propose que les dirigeants provinciaux et municipaux envisagent et privilégient le déploiement massif d'applications d'intelligence artificielle (IA) dans ce domaine.

L'application de l'IA à la résolution des procédures administratives constitue non seulement une solution optimale aux défis posés par le processus de restructuration et d'organisation de l'appareil gouvernemental, mais aussi une étape stratégique qui façonne le développement futur des collectivités territoriales vers une administration numérique, renforçant ainsi leur compétitivité et la satisfaction des citoyens et des entreprises.

Sa Majesté

Source : https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm